Frakt og levering

Q. Når blir ordren levert?Klikk for å Utvide
A.

Leveringstiden avhenger av hvilket produkt du har bestilt, om du har avtalt tidsintervall i forbindelse med bestillingen og hvilken leveringsmåte du har valgt.

Omtrentlige leveringstider: Levering som brev: 1–3 virkedager

Levering til postutleveringssted: 1–3 virkedager

Hjemlevering: 1–5 virkedager*

Hjemlevering med innbæring: 1–5 virkedager*

Hjemlevering + installasjon: 1–10 virkedager*
 
Merk at leveringstiden regnes fra samme dag hvis ordren sendes før kl. 17. Etter kl. 17 regnes leveringstiden fra neste virkedag.
 
Ved hjemlevering vil du motta en SMS fra Bring, der du blir bedt om å angi leveringsintervall.
 
*Leveringsalternativene avhenger av postnummer, type produkt samt om du har valgt leveringsintervall ved bestilling, og leveringstiden kan bli lengre.

Q. Hva må jeg betale i frakt for ordren?Klikk for å Utvide
A.

Samsung Shop tilbyr gratis frakt og retur av varene uansett hvilket leveringsalternativ du har valgt.

Q. Hva gjør jeg hvis pakken er skadet ved levering?Klikk for å Utvide
A.

Hvis emballasjen eller pakken har synlige skader ved levering, må du sørge for at det blir registrert ved skanning av mottaket.
 
Hvis også produktet viser seg å være skadet, ber vi deg kontakte vår support, så hjelper de deg videre med saken. Du når vår support på 216 29097, man-fre kl. 8-9 og lør kl. 10–15.  

Q. Ordren ble ikke levert innen angitt leveringstid?Klikk for å Utvide
A.

Hvis ordren ikke blir levert innen angitt leveringstid og du ikke har vært i kontakt med transportselskapet vedrørende leveransen, må du kontakte vår support på 216 29097, man-fre kl. 8-9 og lør kl. 10–15. De hjelper deg med å undersøke hvor leveransen befinner seg og sørger for at du får produktet snarest mulig. 

Q. Jeg mottok ikke alle varene ved levering – hva gjør jeg?Klikk for å Utvide
A.

For å rapportere en ufullstendig leveranse kontakter du support på 216 29097, man-fre kl. 8–19 og lør kl. 10–15. De hjelper deg med å sjekke status for produktene du mangler. 

Q. Hvordan endrer jeg leveringsadressen?Klikk for å Utvide
A.

På grunn av risikoen for svindel er det dessverre ikke mulig å endre kontaktopplysninger etter at bestillingen er sendt. 

Q. Hvordan sporer jeg leveransen?Klikk for å Utvide
A.

For å spore pakken og se leveringsstatus bruker du sporingsnummeret som er angitt i ordrebekreftelsen.  

Q. Må jeg være hjemme for å ta imot leveransen?Klikk for å Utvide
A.

Hvis du har valgt hjemlevering, må du være hjemme for å ta imot pakken.
 
Er du ikke hjemme i tidsintervallet som er avtalt med vårt transportselskap, blir pakken returnert til transportselskapets terminal. Du får mulighet til å avtale en ny leveringstid.
 
Etter tre mislykkede forsøk på levering vil ordren bli sendt tilbake til vårt lager, og tilbakebetaling vil skje innen ti arbeidsdager.  

Q. Kan jeg endre tidspunkt for hjemlevering?Klikk for å Utvide
A.

Det er enklest hvis du selv kontakter transportselskapet ved hjelp av kontaktopplysningene i SMS-en du har mottatt og hører om det er mulig å endre leveringstid.  

Q. Hvilke leveringsalternativer tilbyr dere?Klikk for å Utvide
A.

Levering til postutleveringssted

Normal leveringstid er 1–3 arbeidsdager. Levering skjer til utleveringsstedet du velger når du foretar kjøpet. Tilgjengelige utleveringssteder kommer an på hvilket postnummer du har. Har du ikke mottatt pakken innen fem arbeidsdager, må du kontakte Samsung Support på telefonnummer 216 29097 så hjelper vi deg. Pakker som er levert til utleveringssted, returneres til Samsung 14 dager etter at du har fått melding om at pakken er kommet. Beregnet tid for retur og tilbakebetaling i slike situasjoner er opptil 30 dager.
 
Levering som brev

Normal leveringstid er 1–3 arbeidsdager. Levering skjer til din postkasse og kan bare velges for mindre varer med verdi under 500 kroner. Har du ikke mottatt pakken innen fem arbeidsdager, må du kontakte Samsung Support på telefonnummer 216 29097 så hjelper vi deg.
 
Hjemlevering som pakke

Normal leveringstid ved hjemlevering (pakke) er 1–5 arbeidsdager*. Leveransen kan spores via lenken du mottar når pakken sendes fra lageret. Du velger selv tidsintervall for leveransen. Vi underretter deg per telefon, SMS eller e-post for å avtale tidsintervall i forbindelse med bestillingen. Vi ringer deg ca. 30 minutter før levering. Her kan du lese mer om hva du bør tenke på ved hjemlevering.
 
Hjemlevering med innbæring

Normal leveringstid ved hjemlevering med innbæring er 1–5 arbeidsdager*. Pakken vil bli levert hjem til deg og plassert på angitt sted. Du velger selv tidsintervall for leveransen. Vi underretter deg per telefon, SMS eller e-post for å avtale leveringsintervall i forbindelse med bestillingen. Vi ringer deg ca. 30 minutter før levering. Her kan du lese mer om hva du bør tenke på ved hjemlevering med innbæring.
 
Hjemlevering med installasjon

Normal leveringstid ved hjemlevering med installasjon er 1-10 arbeidsdager*. Pakken vil bli levert hjem til deg, plassert på angitt sted og installert. Les mer her om hva som inngår i installasjonen og ikke samt hva du bør tenke på.
 
*Leveringsalternativene avhenger av postnummer, type produkt samt om du har valgt leveringsintervall ved bestilling, og leveringstiden kan bli lengre.