Kjøp og bestillinger

Q. Hvordan handler jeg i Samsung Shop?Klikk for å Utvide
A.

Det er både enkelt og sikkert å handle i Samsung Shop. Du bestiller ved å følge noen enkle trinn: 
 
1. Velg produktet du vil kjøpe, og klikk på "Legg i handlekurv". 

2. Du kan velge om du vil fortsette å handle flere produkter eller gå videre til "Kassen"

3. Når du vil avslutte kjøpet klikker du på handlekurvsymbolet øverst i høyre hjørne. 

4. Se gjennom bestillingen og legg til eventuell kampanjekode. 

5. Skriv inn postnummeret ditt og klikk på VIS for å få en oversikt over mulige leveringsalternativer. Velg ønsket leveringsalternativ. 

6. I neste trinn fyller du ut leveringsadresse og velger ønsket betalingsmåte. Velg "Fullfør kjøp" for å bekrefte kjøpet. 

7. Kjøpet er registrert når du kommer til ordrebekreftelsessiden og mottar en e-post som bekrefter bestillingen. Denne omfatter ditt ordrenummer, som du bruker i all kommunikasjon med Samsung.

Q. Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse?Klikk for å Utvide
A.

Har du ikke mottatt ordrebekreftelse innen to timer, kan du kontakte Samsung Support på 216 29097, så hjelper vi deg. 

Q. Hva er status for min bestilling?Klikk for å Utvide
A.

Du kan se status for bestillingen ved å klikke på lenken i e-posten du mottar når ordren er sendt fra vårt lager. 
 
Du kan også logge på vår hjemmeside, under "Samsung Shop", for å se om ordren er behandlet på vårt lager, er under levering eller er fullført. Du kan også se status for en eventuell retur.  

Q. Jeg bestilte feil farge på produktet – er det mulig å få byttet?Klikk for å Utvide
A.

Vi har dessverre ikke mulighet til å bytte produktet.
 
Men vi hjelper deg gjerne med å returnere produktet, slik at du deretter kan gjøre en ny bestilling.
 
Kontakt vår support på 216 29097, man--fre kl. 8–19 og lør kl. 10–15. 

Q. Jeg vil legge til ytterligere et produkt i ordren – hvordan gjør jeg det?Klikk for å Utvide
A.

Vi har dessverre ikke mulighet til å legge produkter til ordren etter at den er mottatt hos oss. 

Q. Kan jeg bestille per telefon?Klikk for å Utvide
A.

Vi mottar dessverre ikke bestillinger per telefon. Derimot guider supportavdelingen deg gjerne gjennom bestillingsprosedyren hvis du har spørsmål eller støter på problemer. 

Q. Jeg kom aldri til ordrebekreftelsessiden da jeg fullførte kjøpet?Klikk for å Utvide
A.

Kontakt Samsung Support, så hjelper de deg med å se om ordren er korrekt opprettet.