Retur og refundering

Q. Hvor lang angrerett har jeg på kjøpet?Klikk for å Utvide
A.

Du kan benytte angreretten og returnere ditt ubrukte produkt innen 30 dager fra dagen du mottar produktet.
 
Les mer om angrerett og returpolicy her.
 
Vår returpolicy har ingen innvirkning på dine lovfestede rettigheter.
 
(Opplever du en teknisk feil på produktet, ber vi deg kontakte Samsung Service.) 

Q. Kan jeg kansellere en ordre som er sendt?Klikk for å Utvide
A.

Det er bare mulig å kansellere en ordre like etter at den er sendt. Kontakt i så fall Samsung Support, så ser de hva de kan gjøre.
 
Hvis ordren allerede er behandlet på lageret vårt, er det dessverre ikke mulig for oss å kansellere den. Kontakt oss når varen(e) er levert, så hjelper vi deg med en retur.  

Q. Hvor lang tid har jeg på meg til å angre kjøpet og returnere produktet?Klikk for å Utvide
A.

Du kan returnere produktet innen 30 dager fra det er mottatt. Du kan enten returnere hele eller deler av bestillingen.
 
Produktet du returnerer i angrerettsperioden skal være i vesentlig uforandret stand og bør returneres i originalemballasjen med klistrelapper og forseglinger intakt.
 
Merk at for å kunne benytte deg av returretten for en TV som du har bestilt ferdig installert, bør du teste TV-en før installasjonen gjøres, ettersom returretten gjelder under forutsetning av at varen returneres til Samsung i vesentlig uforandret stand (du finner mer informasjon under generelle vilkår)
 
Du kan ikke returnere:

1. Varer som er brukt
 2. Kundetilpassede varer

Q. Hvordan går jeg frem for å returnere produktet?Klikk for å Utvide
A.

For å returnere et produkt må du gjerne kontakte vår support på 216 29097, man–fre kl. 8–19 og lør kl. 10–15, så hjelper vi deg.
 

Når returen er avtalt, bruker du returfraktseddelen som fulgte med i pakken og klistrer den på pakken før du leverer produktet til nærmeste postinnleveringssted.
 

Ved retur av en TV vil det bli avtalt henting på din leveringsadresse. Du vil motta en SMS fra Bring der du blir bedt om å avtale henteintervall.
 

Innbetalt beløp tilbakebetales senest 14 dager fra den dagen vi mottar varen.  

Q. Hva koster det å returnere en vare?Klikk for å Utvide
A.

Samsung dekker fraktkostnaden for returen hvis du benytter fraktseddelen som lå i pakken ved levering.