De 10 vanligste spørsmålene

Q. Hvordan handler jeg i Samsung Shop?Klikk for å Utvide
A.

1. Velg produktet du vil kjøpe, og klikk på "Legg i handlekurv". 

2. Du kan velge om du vil fortsette å handle flere produkter eller gå videre til "Kassen"

3. Når du vil avslutte kjøpet klikker du på handlekurvsymbolet øverst i høyre hjørne. 

4. Se gjennom bestillingen og legg til eventuell kampanjekode. 

5. Skriv inn postnummeret ditt og klikk på VIS for å få en oversikt over mulige leveringsalternativer. Velg ønsket leveringsalternativ. 

6. I neste trinn fyller du ut leveringsadresse og velger ønsket betalingsmåte. Velg "Fullfør kjøp" for å bekrefte kjøpet. 

7. Kjøpet er registrert når du kommer til ordrebekreftelsessiden og mottar en e-post som bekrefter bestillingen. Denne omfatter ditt ordrenummer, som du bruker i all kommunikasjon med Samsung.

Q. Kan jeg bestille per telefon?Klikk for å Utvide
A.

Vi mottar dessverre ikke bestillinger per telefon. Derimot guider supportavdelingen deg gjerne gjennom bestillingsprosedyren hvis du har spørsmål eller støter på problemer. 

Q. Jeg har en kampanjekode – hvordan bruker jeg den?Klikk for å Utvide
A.

Når du er i kassen, klikker du på lenken "Har du en kampanjekode?". Du får da frem en boks der du kan fylle ut kampanjekoden. Velg "BRUK", så aktiveres koden og den aktuelle rabatten vises under din handlekurvoversikt. 

Q. Hva må jeg betale i frakt for ordren?Klikk for å Utvide
A.

Samsung Shop tilbyr gratis frakt og retur av varene uansett hvilket leveringsalternativ du har valgt. 

Q. Jeg mottok ikke alle varene ved levering – hva gjør jeg?Klikk for å Utvide
A.

For å rapportere en ufullstendig leveranse kontakter du support på 216 29097, man-fre kl. 8–19 og lør kl. 10–15. De hjelper deg med å sjekke status for produktene du mangler. 

Q. Kan jeg endre tidspunkt for hjemlevering?Klikk for å Utvide
A.

Det er enklest hvis du selv kontakter transportselskapet ved hjelp av kontaktopplysningene i SMS-en du har mottatt og hører om det er mulig å endre leveringstid.  

Q. Hvordan finner jeg enklest produktet jeg vil kjøpe?Klikk for å Utvide
A.

For å finne et bestemt produkt kan du gå via produktkategorien som produktet tilhører, eller bruke vår søkefunksjon til å søke med enten et nøkkelord eller en bestemt modellkode. 

Q. Hvor ofte utvides produktsortimentet i Samsung Shop?Klikk for å Utvide
A.

Vi utvider produktsortimentet i Samsung Shop regelmessig. 

Q. Hvordan vet jeg når produktet er på lager igjen?Klikk for å Utvide
A.

Hvis det ikke står noe på hjemmesiden, vet vi sannsynligvis ikke nøyaktig når vi får produktet på lager igjen, men kontakt gjerne support, så ser de om de kan finne mer informasjon. 

Q. Hva er fordelen med å ha en konto når man handler i Samsung Shop?Klikk for å Utvide
A.

Din Samsung Account gir en samlet oversikt over alle bestillinger du har gjort som innlogget kunde.
Kontoen gir også tilgang til eksklusive tilbud i Samsung Shop samt informasjon om våre produkter og tjenester.