Under hvilke omstendigheter kan det hende at iris-skanning ikke fungerer ordentlig?

Når noe forhindrer at kameraet får et godt bilde av irisene dine (for eksempel briller, gjenskinn, lave øyelokk, nylig øyekirurgi eller medisinske tilstander).
– Når noe kommer i veien for kameraet eller lysdioden (for eksempel en skjermbeskytter, smuss, skade på kameraet).
– Når du har briller, solbriller, fargekontaktlinser eller sirkulære kontaktlinser.
– Når deler av irisene dine er skjult av smale øyne eller poser under øynene.
– Når enheten ristes eller vippes for mye.
– Når enheten er lavere enn ansiktet ditt.
– Når du skanner irisene dine på steder med sterkt sollys eller på steder uten lys eller med dårlige lysforhold.
– Når området rundt irisgjenkjenningskameraet og lysdioden er utsatt for fuktighet eller vann.
– Når deler av irisene dine er skjult av smuss på brillene dine.
– Når lys reflekteres i øynene eller på brillene dine.
– Når du registrerer irisene dine under forhold med mye lys og skanner dem under forhold med lite lys, eller når du skanner irisene dine etter å ha flyttet deg fra et lyst sted til et mørkt sted (når belysningen er svært forskjellig fra når du registrerte irisene dine (f.eks. for lyst rom))
– Når hornhinnen er uklar eller du har en øyesykdom som påvirker iris.
– Når du har gjennomgått intraokulær linseimplantatoperasjon eller øyekirurgi som forårsaker arr på irisene
– Hvis området rundt irisgjenkjenningskameraet, irisgjenkjenningsdioden eller bevegelsessensoren er skittent, bør du tørke av det med en antistatisk, myk, tørr klut før du bruker irisgjenkjenningsfunksjonen.
– Hvis du fester skjermbeskyttere eller klistremerker eller bruker blekk eller maling rundt irisgjenkjenningskameraet eller lysdioden, kan det hende at enheten ikke gjenkjenner iris.
– Hvis du har vært gjennom en laserassistert synskorreksjonsoperasjon, for eksempel LASIK eller LASEK, vil brytningen av lys til øynene dine skifte på grunn av endringen i hornhinnen, og enheten vil ikke gjenkjenne irisene dine. Registrer irisene dine på nytt før du bruker irisgjenkjenningsfunksjonen.

Takk for din tilbakemelding

Finner du ikke det du leter etter? Vi er her for å hjelpe

Online

Live Chat

Mandag til Fredag : 8:00 til 18:30
Lørdag : 10:00 til 14:30

Det er for tiden stor pågang hos vår Support. Vi besvarer din henvendelse så fort vi kan.

Send oss en E-post

For øyeblikket har vi lengre svarstid enn vanligvis på vår kundesupport. Vårt mål er å besvare din e-post innen 5 virkedager.

Vær oppmerksom på at vi ikke tar imot forespørsler om å bestille service eller utføre feilsøking via e-post. Vennligst kontakt oss via telefon hvis du trenger hjelp til å bestille en service eller utføre en feilsøking.
Vær oppmerksom på at du i disse tilfellene må oppgi serienummer og modellkode.

Ring

21629099* General Support

Mandag til fredag : 08.00 til 19.00 og lørdag 10.00 til 15.00

Det er for tiden mange som ringer til oss. Vi besvarer din samtale så fort vi kan.

Vær oppmerksom på at hvis du ønsker å bestille en service må du kunne oppgi serienummer og modellkode. Uten disse kan vi ikke legge inn en serviceforespørsel.

21552807* Kampanjesupport

Mandag til fredag : 08.00 til 19.00 og lørdag 10.00 til 15.00

Har du spørsmål om pågående kampanjer, vennligst besøk https://www.samsung.com/no/offer/ for mer informasjon.

* B2B Support

Mandag til fredag : 08.00 til 17.00

Samsung Shop21629097

For øyeblikket har vi ekstra lang svarstid på vår kundesupport.
Har du spørsmål om pågående kampanjer, vennligst besøk https://www.samsung.com/no/offer/ for mer informasjon.

* For alle printer relaterte spørsmål vennligst gå til HP website .

Finn ditt nærmeste Samsung support senter

Autoriserte Service Partnere

Lever produktet til et support senter i nærheten

Kontakt Oss