Ética

Cultura corporativa justa y transparente

Incorporamos la integridad dentro de la estructura de nuestras operaciones diarias para cumplir con nuestro papel y responsabilidad social de una manera que se corresponda con nuestro estatus como una empresa global de primera categoría.

 

Dado que nuestra empresa se extiende a muchos países en todo el mundo, identificamos y analizamos las diferencias legales, reglamentarias y prácticas de cada país para conducir nuestro negocio de manera legal y ética. También desarrollamos e implementamos políticas de seguridad de datos personales a nivel global para respetar la privacidad de nuestros clientes y empleados a fin de proteger sus datos personales. Siempre nos hemos regido por el Código de conducta global y las Guías de conductas comerciales de Samsung como guía al tomar medidas y realizar juicios de valor. Nuestro equipo de Cumplimiento, antes dependiente de la Oficina Legal, ahora comparece directamente al director ejecutivo y el presidente asiste a todas las reuniones para apoyar las decisiones que realiza el directorio. Dirigimos organizaciones exclusivas en cada división comercial y oficinas regionales e internacionales para gestionar los asuntos de cumplimiento relacionados con cada división y región.

Administración ética

Difundimos nuestro Código de conducta global (“Principios empresariales de Samsung”) a nuestros proveedores, clientes y otras partes interesadas externas, así como a nuestros empleados a través de nuestro sitio web de administración ética, y proveemos un canal para informar sobre cualquier violación de los estándares éticos. Además, las “Directrices de conducta empresarial de los empleados”, que sirven como estándares éticos para nuestros empleados, se traducen y se encuentran disponibles en un total de 15 idiomas (incluido el coreano) y se cargan en nuestra intranet interna. Los detalles relevantes se difunden y comparten entre todos nuestros empleados en todo el mundo a través de capacitaciones colectivas en línea y audiovisual que se ofrecen al menos una vez al año, o con mayor frecuencia. También se proporcionan “Directrices de negocio” separadas a nuestros proveedores para establecer prácticas comerciales transparentes.

Consumer complaints 30%(2016), 42%(2017), 32%(2018), Others 18%(2016), 16%(2017), 48%(2018), Anti-corruption reports 52%(2016), 42%(2017), 20%(2018)

Gestión del cumplimiento

Nuestro programa de cumplimiento tiene como objetivo establecer una cultura empresarial basada en el cumplimiento para minimizar los riesgos comerciales que pueden ocurrir debido a la fijación de precios o la infracción de los derechos de propiedad intelectual y asumir una mayor responsabilidad en los ámbitos de derechos humanos, salud y seguridad, y medio ambiente. El Sistema de gestión del programa de cumplimiento (CPMS, por sus siglas en inglés), un sistema de TI desarrollado para manejar los riesgos relacionados con el cumplimiento, provee nuestras políticas específicas de área y los detalles del monitorizado de problemas regionales. Nuestra Mesa de ayuda existe para ayudar a los empleados a que realicen preguntas a expertos directamente siempre que tengan dudas relacionadas con el trabajo o cuando consideren que nuestras pautas son insuficientes para determinar la ilegalidad. Nuestro sistema de denuncias, desarrollado bajo el CPMS para nuestros empleados, es operado de una manera que garantiza firmemente la confidencialidad de los denunciantes.

Esta imagen es la explicación infográfica del título y el proceso.
Funcionamiento de las unidades dedicadas
Crear la Oficina de privacidad dentro de la Oficina jurídica corporativa liderada directamente por el CEO
Designar abogados encargados de la política de privacidad en las respectivas divisiones de negocio
Monitorizado
Realizar monitorización regular/ad hoc a través de unidades o personal dedicado
Gestión del seguimiento
Identificar las causas de los problemas a través de análisis de procesos/resultados, hacer mejoras, evitar la recurrencia del mismo problema (por ejemplo, introducir casos reales como parte del entrenamiento)

Política de privacidad

Difundimos oficialmente nuestra política de privacidad global estándar y desarrollamos políticas relevantes que reflejan las condiciones regulatorias específicas de la región y las características locales. Como resultado de tales esfuerzos, a nuestros empleados se les proporciona la “Guía de información personal global” y la “Guía de gestión para el procesamiento de datos personales de tercerización” que se utilizarán como regulaciones de gestión. Operamos nuestros procesos y sistemas de una manera que incorpora políticas relevantes en nuestra conducta empresarial diaria y continuamos realizando revisiones y ofreciendo capacitación en toda la compañía.

Funcionamiento de las unidades dedicadas

Crear la Oficina de privacidad global dentro de la Oficina jurídica corporativa bajo el liderazgo directo del gerente general
Designar abogados encargados de la política de privacidad en las respectivas divisiones de negocio

 

Revisión fortalecida de la política de privacidad de sistemas de operación y gestión

Realizar revisiones regulares y hacer las mejoras necesarias en nuestros sistemas y servicios que operan para nuestros clientes y empleados para su sistema de protección empresarial, técnica y física que rige todo el proceso de recopilación, procesamiento y disposición de datos

 

Capacitación en la política de privacidad

Proporcionar capacitación en la política de privacidad en línea/fuera de línea que tenga en cuenta las características de los puestos de trabajo específicos del departamento (planificación, I+D, marketing, etc.) así como una capacitación básica dirigida a todos los empleados

 

Funcionamiento del Sistema de gestión jurídica de la privacidad (PLMS)

Es obligatorio tomar medidas preventivas mediante el uso de la lista de verificación de riesgo de privacidad de datos desarrollada para revisar los riesgos de privacidad de datos en cada etapa de los productos y servicios, desde la planificación y el desarrollo hasta la operación y la discontinuación mientras se revisa dicha lista a través de abogados dedicados