Datos y cifras

Estadísticas clave, datos y más

Permítanos compartir nuestros logros en el avance de la gestión de la sostenibilidad en Samsung Electronics.

 
Maximización del valor para el cliente
Maximización del valor para el cliente 2015 2016 2017
Satisfacción del cliente (%) 83.7 84.0 83.9
Tasa de empleados certificados con trayectoria profesional de Servicio al Cliente
(programa de certificación interno)1 (punto)
97 95 95.8
  • 1) De todo el personal de Servicio al Cliente
Un lugar de trabajo seguro y ecológico
Un lugar de trabajo seguro y ecológico 2015 2016 2017
Tasa de frecuencia 2)3) 0.240 0.227 0.086
Tasa de lesiones 2)4) 0.045 0.044 0.017
  • 2) Basado en todos los empleados locales y de las filiales de fabricación en el extranjero
  • 3) (Cant. de lesiones ÷ cant. de horas laborales anuales) x 1,000,000
  • 4) (Cant. de trabajadores lesionados ÷ cant. de trabajadores) x 100
Cadena de suministro sostenible
Cadena de suministro sostenible 2015 2016 2017
Proveedores con calificación excelente (%) 70 70 60
Inversión en el Fondo de Colaboración con Asociados
(100 millones de wones surcoreanos)
8,649 8,232 8,228
Asistentes a la capacitación de proveedores (cant. de personas) 12,694 13,089 16,209
Proveedores de 1.° nivel (cant. de personas) 11,002 12,673 12,687
Proveedores de 2.° nivel (cant. de personas) 1,692 416 3,522
Beneficiarios del programa Fábrica inteligente 5)
(cant. de empresas)
120 479 487
Proveedores de Samsung (cant. de empresas) 24 39 66
SME sin transacciones comerciales con Samsung
(Cant. de empresas)
96 440 421
Auditorías iniciales externas en
el entorno laboral del proveedor 6) (cant. de ocurrencias)
170 190 214
Auditorías en el sitio
de administración de minerales en conflicto de los proveedores 6) (cant. de ocurrencias)
483 163 252
  • 5) Objetivo de brindar apoyo a más de 1,000 empresas al finalizar 2017
  • 6) Acumulado desde 2013
People First
People First 2015 2016 2017
Total de empleados (cant. de personas) 325,677 308,745 320,671
Corea 96,902 93,204 96,458
Sudeste Asiático/Sudoeste Asiático/Japón 140,437 134,386 145,577
China 44,948 37,070 34,843
América del Norte/América Latina y América Central 23,947 25,988 25,814
Europe/CIS 15,487 14,445 14,711
Oriente Medio 2,998 2,810 2,592
África 958 842 676
Tasa de empleadas mujeres 7) (%) 46 44 45
Promedio de horas de capacitación por persona 8) (cant. de horas) 78 71 73.5
Gastos de capacitación por person 9) (1,000 KRW) 1,335 1,198 1,137
  • 7) Alcance de recopilación de datos: Empleados locales
  • 8) Basado en la capacitación en línea y presencial
  • 9) Gasto total de capacitación ÷ cantidad total de empleados en Corea
Administración del cumplimiento
Administración del cumplimiento 2015 2016 2017
Empleados que recibieron capacitación de cumplimiento 7)10)
(cant. de personas)
190,919 210,229 260,032
Empleados que recibieron capacitación anticorrupción 7)
(cant. de personas)
320,399 313,590 317,965
  • 7) Basado en la cantidad total de empleados a nivel mundial
  • 10) Incluye despidos
Corporate Citizenship information
Ciudadanía corporativa 2015 2016 2017
Total de gastos de administración de ciudadanía corporativa
(millones de KRW)
523,395 444,789 385,571
Total de horas de trabajo de los empleados locales y de instalaciones a nivel mundial
(cant. de horas)
1,044,847 1,083,849 1,259,893
Cant. Acumulada de beneficiarios de Escuela Inteligente de Samsung (cant. de personas) 667,326 1,401,776 2,228,150
Cant. de programas Escuela Inteligente de Samsung 11)
(cant. de programas)
2,360 3,231 3,587
Gastos del Instituto Técnico de Samsung
(No. of persons)
39,659 74,192 85,388
  • 11) Acumulado desde 2013

Informe de rendimiento social

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