Samsung Enterprise Tech Support

Wsparcie

Samsung Enterprise Tech Support

Bezpośrednia pomoc techniczna firmy Samsung i rozwiązywanie problemów dotyczących urządzeń mobilnych w korporacyjnych środowiskach IT

 Samsung Enterprise Tech Support
Samsung Enterprise Tech Support
Samsung Enterprise Tech Support

Informacje o Enterprise Tech Support

Usługa Enterprise Tech Support zapewnia Twojej firmie niezbędną pomoc merytoryczną udzielaną przez specjalistów od urządzeń mobilnych firmy Samsung. Nasi eksperci dokładnie zbadają problem, udzielą pomocy, zapobiegną eskalacji problemu oraz opracują rozwiązania dostosowane do potrzeb twojej firmy.

Korzyści dla biznesu

Przestoje i ograniczenia przekładają się na obniżenie produktywności. Dlatego w ramach usługi Enterprise Technical Support oferujemy możliwość bezpośredniego kontaktu z naszymi ekspertami ds. technologii mobilnych. Pomożemy twojemu działowi IT zoptymalizować efektywność inwestycji w rozwiązania mobilne Samsung. Bez względu na to, czy szukasz rozwiązania problemu, szykujesz się na nową wersję OS, czy szukasz nowych sposobów na wykorzystanie telefonów, tabletów i urządzeń noszonych firmy Samsung, firma Samsung zawsze jest gotowa do pomocy.

Elastyczne pakiety wsparcia

Oferta obejmuje opcje Advanced (wsparcie poziomu 3) oraz Elite (wsparcie poziomu 3 wraz z dedykowanym doradcą klienta)

Based on service items and service level, Advanced/Elite/Elite Plus can be provided
Advanced Elite
Bezpośredni kontakt z ekspertem check check
Wymiana urządzeń check check
Szkolenie techniczne check check
Opiekun klienta (SAM) false check
Na miejscu Tech Support false check

*W Przewodniku po usługach opisano obowiązujące warunki. Wszystkie usługi są świadczone na podstawie regulaminu Samsung Enterprise Tech Support.

Cechy

Bezpośredni kontakt z ekspertem
Bezpośredni kontakt z ekspertem

firma Samsung wie wszystko o urządzeniach Samsung. Enterprise Tech Support to bezpośredni kontakt z doświadczonym zespołem ekspertów ds. technologii mobilnych.

Aktualne informacje dot. zabezpieczeń
Aktualne informacje dot. zabezpieczeń

Wczesne powiadomienia o nowoodkrytych problemach związanych z bezpieczeństwem oraz powziętych w związku z tym krokach.

Szkolenie techniczne
Szkolenie techniczne

kiedy pojawiają się ważne aktualizacje OS lub nowe rozwiązania Samsung dla firm, organizujemy szkolenia techniczne dla administratorów IT w firmach, aby przekazać im najświeższe informacje i umożliwić skuteczne działanie.

Opiekun klienta (SAM)
Opiekun klienta (SAM)

Opiekun klienta, zwany też w skrócie SAM, to osoba specjalnie przeznaczona do pomocy. Samsung Account Manager pełni rolę dedykowanego – dla Twojego zespołu - eksperta, a koordynując rozwiązywanie problemów po stronie Samsung staje się Twoim zaufanym doradcą technicznym.

Tech Support na miejscu
Tech Support na miejscu

Nie musisz wiedzieć, jak rozwiązać poważny problem, kiedy ten się pojawi. W takim przypadku wyślemy do Ciebie eksperta, który przeanalizuje i rozwiąże problem na miejscu.