Ética

Cultura empresarial justa e transparente

Desenvolvemos a integridade no tecido das nossas operações diárias para cumprir o nosso papel e responsabilidade social de um modo que beneficie o nosso estatuto como uma empresa global de elevada qualidade.

 

Conforme o nosso negócio se estende a inúmeros países ao redor do mundo, reconhecemos e analisamos as diferenças nas leis, regulamentos e práticas nos respetivos países durante a realização de negócios de forma legal e ética. Também desenvolvemos e implementamos políticas globais de segurança de dados pessoais para respeitar a privacidade dos nossos clientes e funcionários e para proteger os seus dados pessoais. Os nossos esforços para gerir sistematicamente a conformidade e os riscos éticos são dinamizados pelo Código de Conduta Global da Samsung e pelas Diretrizes de Conduta Comercial que orientam todos os nossos funcionários a tomar medidas e a fazerem juízos de valor. O nosso Gabinete Jurídico Empresarial, sob a chefia direta do Diretor-Geral Executivo (CEO), gere a Equipa de Conformidade e o Privacy Steering Committee para introduzir a gestão da conformidade e os comités relacionados com a conformidade, e o Privacy Steering Committee auxilia o nosso quadro superior da empresa no processo de tomada de decisões. Ao abrigo destes comités, cada uma das nossas Divisões Comerciais e Gabinetes Regionais, dedicados às Organizações de Conformidade e Privacidade, estão prontos para responder à supervisão de conformidade operacional e aos programas de conformidade operacional para filiais e sucursais locais.

Estrutura organizacional das divisões da Samsung Electronics.

Explicação sobre a estrutura organizacional. Das divisões da Samsung Electronics.

A composição da Samsung Electronics consiste no Conselho de administração e no grupo de 5 unidades.

  • Comité de transações com partes relacionadas.
  • Comité de governação

Unidade funcional

  • Centro de marketing global
  • Centro de CS global
  • Centro de EHS global
  • Centro de colaboração de parceiros
  • Centro de inovação de negócios empresariais

Gabinete de gestão empresarial

  • Comités relacionados com a conformidade
  • Comité diretivo de privacidade
  • ∙ Equipa de gestão empresarial
  • Equipa de finanças e contabilidade
  • Equipa de RH
  • Equipa de Comunicação
  • Equipa de Relações Públicas Global (Gabinete de gestão da sustentabilidade empresarial gerida pela equipa
  • Equipa de auditoria
  • Grupo IR

Gabinete jurídico empresarial

  • Comités relacionados com a conformidade
  • Comité diretivo de privacidade
  • Equipa de conformidade
  • Gabinete de privacidade

Divisão comercial

  • Comités relacionados com a conformidade
  • Comité diretivo de privacidade
  • Equipa administrativa
  • Gabinete de conformidade/privacidade

Escritório regional

  • Organização de conformidade/privacidade
  • Filial
  • Gabinete de conformidade/privacidade

Gestão da ética

Divulgamos o nosso Código de Conduta Global (”Princípios Comerciais da Samsung”) aos nossos fornecedores, clientes e outras partes interessadas externas, bem como aos nossos funcionários, através do nosso site de gestão de ética, e disponibilizamos um canal para a denúncia de qualquer violação das normas éticas. Além disso, as “Diretrizes de Conduta Comercial dos Funcionários”, que servem como as normas éticas para os nossos funcionários, estão traduzidas e disponíveis num total de 15 idiomas (incluindo o coreano), e encontram-se na nossa intranet interna. Os detalhes relevantes são divulgados e partilhados entre todos os nossos funcionários em todo o mundo através da formação coletiva, online e audiovisual oferecida, no mínimo, anualmente, ou mais. As “Diretrizes Comerciais” em separado também são disponibilizadas aos nossos fornecedores a fim de estabelecer práticas comerciais transparentes.

Consumer complaints 56%(2014), 58%(2015), 52%(2016), Others 25%(2014), 29%(2015), 31%(2016), Anti-corruption reports 19%(2014), 13%(2015), 18%(2016)

Gestão da conformidade

O nosso programa de conformidade visa estabelecer uma cultura empresarial dinamizada pela conformidade para minimizar os riscos comerciais que podem ocorrer devido à fixação de preços ou à violação dos direitos de propriedade intelectual, e assumir uma responsabilidade reforçada nas áreas dos direitos humanos, saúde e segurança, e meio ambiente. O Sistema de Gestão do Programa de Conformidade (CPMS), um sistema de TI desenvolvido para gerir os riscos relacionados com a conformidade, disponibiliza as nossas políticas específicas à área e os detalhes da questão da monitorização regional. O nosso Serviço de Apoio está pronto para ajudar os funcionários a indagarem diretamente os especialistas sempre que tenham dúvidas relacionadas com o trabalho, ou quando acharem que as nossas diretrizes são insuficientes para determinar a ilegalidade. O nosso sistema de denúncia, desenvolvido ao abrigo do CPMS para os nossos funcionários, é operado de uma maneira que garante inequivocamente a confidencialidade dos denunciantes.

Esta imagem é a explicação do título e processo do gráfico informativo.
Operação de unidades dedicadas
Criar o Gabinete de Privacidade dentro do Gabinete Jurídico Empresarial sob a chefia direta do Diretor-Geral Executivo (CEO)
Nomear advogados responsáveis pela política de privacidade nas respetivas divisões comerciais
Monitorização
Realizar a monitorização regular/ad hoc através de unidades ou pessoal dedicados
Gestão de acompanhamento
Identificar as causas que são a origem de problemas através da análise do processo/resultados, efetuar melhorias, prevenir a recorrência do mesmo problema (por exemplo, apresentar casos reais como parte da formação)

Política de privacidade

Anunciámos oficialmente a nossa política de privacidade normativa global e desenvolvemos políticas pertinentes que refletem as condições regulamentares específicas à região e as características locais. Como resultado desses esforços, são fornecidos o “Guia Global de Informações Pessoais” e o “Guia de Gestão de Outsourcing do Processamento de Dados Pessoais” aos nossos funcionários para que sejam usados como os regulamentos de gestão. Operamos os nossos processos e sistemas de uma forma que incorpora políticas pertinentes na nossa conduta comercial diária e continuamos a realizar avaliações e a ministrar formação a toda a empresa.

Operação de unidades dedicadas

Criar o Global Privacy Office dentro do Corporate Legal Office sob a chefia direta do Diretor-Geral Executivo (CEO)
Nomear advogados responsáveis pela política de privacidade nas respetivas divisões comerciais

 

Revisão reforçada do Funcionamento da Política de Privacidade/Sistemas de Gestão

Realizar análises periódicas e efetuar as melhorias necessárias aos nossos sistemas e serviços que são disponibilizados aos nossos clientes e funcionários para o seu sistema de proteção administrativa, técnica e física que rege todo o processo de recolha, processamento e eliminação de dados

 

Formação em política de privacidade

Ministrar formação online/offline em política de privacidade que tome em consideração as características laborais específicas de cada departamento (planeamento, R&D, marketing, etc.), bem como formação de base que tem como alvo todos os funcionários

 

Funcionamento do Privacy Legal Management System (PLMS)

Torná-lo obrigatório para tomar medidas preventivas através da utilização da lista de verificação de riscos de privacidade de dados desenvolvida para analisar os riscos de privacidade de dados em cada fase dos produtos e serviços, desde o planeamento e desenvolvimento ao funcionamento e descontinuação, ao mesmo tempo que essa lista de verificação é analisada por advogados dedicados