A Nossa Resposta ao COVID-19

A toda a comunidade global da Samsung,

À medida que o COVID-19 continua a disseminar-se pelo globo, os nossos pensamentos estão com todos e cada um de vós. Sabemos que esta situação afetou cada um de vós de forma diferente e que o COVID-19 irá exercer um impacto duradouro na nossa sociedade. Mas temos esperança na nossa capacidade de superar os desafios que enfrentamos. Demonstramos continuamente a forma pela qual a nossa comunidade global é capaz de se unir – independentemente da localização ou circunstâncias – para superar o que poderá representar um dos maiores desafios das nossas vidas.

Ao navegar nestas águas incertas, a Samsung encontra-se ciente da sua enorme responsabilidade de proteger todos os seus funcionários e prestar apoio e ajuda a todos os clientes e comunidades. Estamos atualmente a reunir recursos para auxiliar todos aqueles que mais necessitam e nos ajudam, enquanto sociedade, a sair mais fortes da crise que enfrentamos.

Apoiamos a Nossa Força de Trabalho Global

Criámos equipas regionais de resposta à presente emergência em todo o mundo, de forma a disponibilizar aos nossos funcionários os recursos de que necessitam, assim como informação atualizada referente às diretrizes emitidas pelas autoridades de saúde. Limitámos as nossas viagens de negócios às estritamente necessárias à continuidade das nossas operações e aconselhamos vivamente os nossos funcionários a trabalhar a partir de casa sempre que possível. Além disso, encerrámos temporariamente algumas das nossas instalações e armazéns, com vista a apoiar os esforços de distanciamento social sempre que necessário.

Nos escritórios e instalações cujo funcionamento é absolutamente necessário para garantir o fornecimento de produtos e serviços aos nossos clientes, implementámos um sistema de rastreio e verificação da temperatura à entrada das instalações, assim como serviços regulares de limpeza especializada. Estamos a equacionar em todo o mundo formas de prestar auxílio a todos os funcionários afetados pela pandemia e respetivas famílias.

Continuaremos a envidar todos os esforços ao nosso alcance para proteger os nossos funcionários, que desde sempre representam o pilar mais importante da nossa empresa.

Servimos os Nossos Valiosos Clientes e Parceiros

As relações que temos vindo a construir com os nossos parceiros nos últimos 50 anos constituem uma prioridade e um motivo de orgulho para a Samsung.

À medida as nossas vidas se alteram e nos adaptamos a trabalhar e estudar em casa, queremos que saibam que estamos aqui para vos ajudar e às vossas famílias através de produtos e serviços que nos permitem seguir com as nossas vidas e comunicar com todos os que nos são queridos. Estamos aqui para vos prestar apoio online, em Samsung.com, através do nosso serviço de apoio ao cliente, disponível de 2ª a 6ª, das 9h às 20h. No caso de garantias de produtos cujo prazo de validade termine durante o período em que os nossos serviços se encontram indisponíveis em virtude das restrições impostas pelo COVID-19, oferecemos aos clientes uma extensão de 1 mês a partir da data em que os serviços de reparação voltem a ser disponibilizados.

Contribuímos para as Comunidades

Desde Janeiro, a Samsung doou fundos e bens no valor de 29 milhões de dólares às comunidades e governos mais afetados pelo COVID-19, de forma a contribuir para os seus esforços de combate à pandemia, nomeadamente no que respeita à aquisição de medicamentos e equipamento médico e sanitário, incluindo máscaras. Estamos atualmente a doar smartphones a doentes em quarentena, para que se possam manter em contacto com familiares e amigos, assim como purificadores de ar e outros equipamentos a hospitais e centros de quarentena. Estamos ainda a doar tablets a estabelecimentos de ensino, para que as crianças possam continuar a aprender fora da sala de aulas. Além disso, estamos a disponibilizar os nossos módulos educativos de RSE online, para que as crianças possam ter acesso a conteúdos mais enriquecedores em casa.

Na Coreia, um dos primeiros países afetados pelo COVID-19, disponibilizámos às autoridades locais acesso a uma das nossas instalações para funcionar como centro de cuidados de saúde, de forma a contribuir para os esforços de contenção da pandemia. Além disso, as nossas equipas de engenharia colaboram presentemente com fabricantes de máscaras faciais na Coreia, de forma a contribuir para o aumento da produtividade através da otimização das áreas de produção e processos de fabrico e, em alguns casos, da criação de moldes para a produção de máscaras. Graças aos nossos esforços, um destes fabricantes conseguiu mais do que duplicar a sua produção diária.

Continuaremos a valer-nos da nossa tecnologia e recursos para endereçar as necessidades urgentes de todos os que trabalham para combater a ameaça e o impacto do COVID-19. Esta atitude baseia-se no princípio inabalável que nos tem vindo a guiar ao longo da nossa história: criar tecnologia que contribui para uma melhor a sociedade, a nível global.

Agora mais do que nunca, necessitamos de aliar esforços não só para superar este desafio como também para sair dele mais fortes e mais unidos. Enfrentamos um período desafiante e continuaremos a manter-vos atualizados à medida que a situação evolui. Para já, agradecemos sinceramente a todos e a cada um dos nossos funcionários pelos seus esforços e, acima de tudo, pelo apoio prestado a todos os colegas, parceiros e clientes.

Estamos gratos a todos os nossos clientes, parceiros e comunidades pelo seu apoio incondicional. Prometemos enfrentar este desafio ao vosso lado e esperar com confiança o futuro mais risonho que se avizinha.

De todos nós na Samsung, os melhores votos de coragem para todos vós, familiares e amigos. Mantenham-se em segurança, protejam a vossa saúde!