Declaração global sobre o Samsung Galaxy Note7

Atualização, 25 de Outubro

No dia 10 de Outubro decidimos cessar de forma permanente as vendas e o programa de trocas do Note7, tendo em conta que a segurança dos nossos clientes é a prioridade máxima para a Samsung.

Pedimos aos clientes finais que tenham um Note7 (inicial ou de substituição) para desligar o seu equipamento (devendo ter o cuidado de fazer previamente uma cópia de segurança dos seus dados) e entregá-lo na loja onde o tenham adquirido.

A todos os clientes do Note7, pedimos desculpa por não ter sido possível corresponder aos elevados padrões de qualidade que caracterizam a Samsung. Lamentamos o inconveniente causado, agradecendo toda a colaboração e compreensão demonstradas durante este processo.

Gostaríamos de tranquilizar todos os nossos clientes de que o Note7 é o único telefone Samsung afetado.

Atualização de software

A segurança dos nossos clientes é uma prioridade máxima para a Samsung. A Samsung irá, a partir do dia 31 de Outubro, emitir uma nova versão de software para os dispositivos Note7, que limita a capacidade de carregamento da bateria a 60%. Por favor troque o seu Note7 logo que possível.

Para mais informação sobre o processo de troca, clique aqui.