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Escolha o Centro de Assistência
Samsung mais próximo de si

Super rápidos a resolver

Verificou uma anomalia no seu smartphone
ou tablet Samsung?

Verificou uma anomalia no seu smartphone ou tablet Samsung?

  • 1 Efetue o download da aplicação Samsung Members  e aceda às categorias Apoio e Diagnósticos, efetuando os passos lá indicados. Se a aplicação não estiver disponível para o seu modelo consulte a nossa página de suporte para que possa despistar a anomalia.

  • 2 Caso o problema não fique resolvido escolha o Centro de Assistência Samsung mais próximo de si . Poderá optar pelo agendamento da visita através da Linha de Apoio ao Cliente 808207267 , dias úteis das 9h às 20h, ou via Área de cliente.

  • 3 Antes de se dirigir ao Centro de Assistência Técnica Samsung, efetue o backup dos seus dados pessoais. Por favor, não se esqueça de levar a fatura de compra do seu equipamento e respetivos acessórios que habitualmente utiliza.

  • 4 O Centro de Assistência Samsung irá validar a garantia do equipamento e após uma inspeção ao mesmo irá proceder à reparação. Caso seja diagnosticada uma reparação fora de garantia, será emitido um orçamento e, apenas após a sua aceitação e consentimento, se procederá à reparação do equipamento. Pode verificar os valores praticados por alguns dos nossos centros .

  • 5 O equipamento será entregue acompanhado do respetivo relatório de intervenção efetuada e do formulário de controlo de qualidade da mesma.

Escolha o Centro de Assistência Samsung que mais lhe convém.
Os Centros de Assistência Certificados da Samsung têm uma equipa especializada que fornece soluções rápidas e de confiança. Efetuam reparações de todo o tipo de avarias de telemóveis, apoio na utilização e suporte ao backup de dados.
Até 2 horas de reparação.
Os Centros Express autorizados da Samsung desenvolvem os seus melhores esforços para realizarem qualquer tipo de reparação até duas horas.
Até 5 dias de reparação.
Os Centros Standard autorizados da Samsung desenvolvem os seus melhores esforços para realizarem qualquer tipo de reparação até 5 dias úteis.
Pontos de Recolha.
Efetuam serviços simples tais como substituição de displays danificados*, apoio na utilização e serviço de envio para reparação avançada.
*Os serviços de reparação não abrangidos pela garantia são da exclusiva responsabilidade dos Centros de Assistência. Para mais informações sobre a garantia voluntária clique aqui.
*Sujeito à disponibilidade de peças em stock necessárias para a reparação e de recursos humanos disponíveis.
Consulte aqui o centro mais próximo de si