Ética

Cultura empresarial justa y transparente

Creamos integridad en la estructura de nuestras operaciones diarias para cumplir con nuestro papel y responsabilidad social de una manera que corresponda a nuestro estatus como una empresa global de primera categoría.

 

A medida que nuestro negocio se expande a través de numerosos países alrededor del mundo, reconocemos y analizamos las diferencias en las leyes, reglamentos y prácticas en los respectivos países mientras realizamos negocios de manera legal y ética. También desarrollamos e implementamos políticas globales de seguridad de datos personales para respetar la privacidad de nuestros clientes y empleados, y para proteger sus datos personales. Nuestros esfuerzos para gestionar sistemáticamente el cumplimiento y los riesgos éticos están impulsados por el Código de Conducta Global deSamsung y las Directrices de Conducta Empresarial que guían a todos nuestros empleados al tomar acción y al hacer juicios de valor. Nuestra Oficina Jurídica Corporativa, bajo el liderazgo directo del director ejecutivo, maneja al Equipo de Cumplimiento y al Privacy Steering Committee con el fin de avanzar en la gestión del cumplimiento, y los comités relacionados con el Cumplimiento y el Privacy Steering Committee asisten a la alta gerencia en el proceso de toma de decisiones. Bajo estos comités, cada una de nuestras Divisiones de Negocios y Oficinas Regionales, dedicadas a las Organizaciones de Cumplimiento y Privacidad, funcionan para responder a los programas de cumplimiento operacional y supervisión de cumplimiento operacional de las filiales y sucursales locales.

Organisation structure of the Samsung Electronics’ Divisions.

Explain about organisation structure. Of the Samsung Electronics’ divisions.

The composition of Samsung Electronics consists of the Board of Directors and 5 units group.

  • Related party transactions committee
  • Governance Committee

Functional Unit.

  • Global Marketing Centre
  • Global CS Centre
  • Global EHS Centre
  • Partner Collabouration Centre
  • Corporate Business Innovation Centre

Corporate Management Office

  • Compliance-related committees’
  • Privacy Steering Committee
  • Corporate Management Team
  • Finance & Accounting Team
  • Communications Team
  • Audit Team
  • IR Group

Corporate Legal Office

  • Compliance-related committees’
  • Privacy Steering Committee
  • Compliance Team
  • Privacy Office

Business Division

  • Compliance-related committees’
  • Privacy Steering Committee
  • Administration Team
  • Compliance / Privacy Officer

Regional Office

  • Compliance / Privacy Organisation
  • Subsidiary
  • Compliance / Privacy Officer

Administración ética

Difundimos nuestro Código de Conducta Global (“Principios Empresariales de Samsung”) a nuestros proveedores, clientes y otras partes interesadas externas, así como a nuestros empleados a través de nuestro sitio web de gestión de ética, y proveemos un canal para informar sobre cualquier violación de los estándares éticos. Además, las “Directrices de Conducta Empresarial de los Empleados”, que sirven como estándares éticos para nuestros empleados, se traducen y se encuentran disponibles en un total de 15 idiomas (incluido el coreano) y se cargan en nuestra intranet interna. Los detalles relevantes se difunden y comparten entre todos nuestros empleados en todo el mundo a través de capacitaciones colectivas, en línea y audiovisuales que se ofrecen al menos una vez al año, o con mayor frecuencia. También se proporcionan “Directrices de Negocio” separadas a nuestros proveedores para establecer prácticas comerciales transparentes.

Quejas de los consumidores 56% (2014), 58% (2015), 52% (2016), Otros 25% (2014), 29% (2015), 31% (2016), Informes anticorrupción 19% (2014), 13% (2015), 18% (2016)

Gestión de cumplimiento

Nuestro programa de cumplimiento tiene como objetivo establecer una cultura empresarial basada en el cumplimiento para minimizar los riesgos comerciales que puedan ocurrir debido a la fijación de precios o la infracción de los derechos de propiedad intelectual, y para asumir una mayor responsabilidad en los ámbitos de derechos humanos, salud y seguridad, y medio ambiente. El Sistema de Gestión del Programa de Cumplimiento (CPMS, por sus siglas en inglés), un sistema de TI desarrollado para manejar los riesgos relacionados con el cumplimiento, provee nuestras políticas específicas de área y los detalles del monitoreo de problemas regionales. Nuestro Servicio de Ayuda funciona para asistir a los empleados para que realicen preguntas a expertos directamente siempre que tengan dudas relacionadas con el trabajo o cuando consideren que nuestras directrices son insuficientes para determinar la ilegalidad. Nuestro sistema de denuncia, desarrollado bajo el CPMS para nuestros empleados, es operado de una manera que garantiza firmemente la confidencialidad de los denunciantes.

Esta imagen es la explicación infográfica del título y el proceso.
Funcionamiento de las unidades dedicadas
Crean la Oficina de Privacidad dentro de la Oficina Jurídica Corporativa liderada directamente por el director ejecutivo
Designan abogados encargados de la política de privacidad en las respectivas divisiones de negocio
Monitoreo
Realiza un monitoreo regular/ad hoc a través de unidades o personales dedicados
Gestión de seguimiento
Identifica las causas de los problemas a través del análisis de procesos/resultados, hace mejoras, evita la recurrencia del mismo problema (por ejemplo, presenta casos reales como parte de la capacitación)

Política de privacidad

Anunciamos oficialmente nuestra política de privacidad global estándar y desarrollamos políticas relevantes que reflejan las condiciones regulatorias específicas de la región y las características locales. Como resultado de tales esfuerzos, a nuestros empleados se les proporciona la “Guía de Información Personal Global” y la “Guía de Gestión para la Tercerización del Procesamiento de Datos Personales” que se utilizarán como regulaciones de gestión. Operamos nuestros procesos y sistemas de una manera que incorpora políticas relevantes en nuestra conducta empresarial diaria y continuamos realizando revisiones y ofreciendo capacitaciones en toda la empresa.

Funcionamiento de las unidades dedicadas

Crean la Oficina de Privacidad Global dentro de la Oficina Jurídica Corporativa bajo el liderazgo directo del director ejecutivo
Designan abogados encargados de la política de privacidad en las respectivas divisiones de negocio

 

Revisión fortalecida de la política de privacidad de sistemas de operación y gestión

Realizan revisiones regulares e implementan las mejoras necesarias en nuestros sistemas y servicios que operan para nuestros clientes y empleados para su sistema de protección empresarial, técnica y física que rige todo el proceso de recopilación, procesamiento y disposición de datos

 

Capacitación en política de privacidad

Proporciona una capacitación en política de privacidad en línea/fuera de línea que toma en cuenta las características de los puestos de trabajo específicos del departamento (planificación, I+D, marketing, etc.) así como una capacitación básica dirigida a todos los empleados

 

Sistema de Gestión Legal de la Privacidad (PLMS, por sus siglas en inglés) Funcionamiento

Es obligatorio tomar medidas preventivas mediante el uso de la lista de verificación de riesgo de privacidad de datos, desarrollada para revisar los riesgos de privacidad de datos en cada etapa de los productos y servicios, desde la planificación y el desarrollo hasta la operación y la suspensión mientras se revisa dicha lista a través de abogados dedicados