¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

 

Si recibiste tu pedido y el producto no llegó en óptimas condiciones, no te preocupes, podés devolverlo. Te acercamos el paso a paso de cómo hacerlo.

PASO 1

Es importante que nos contactes lo antes posible. Tenés un plazo de 28 días para devolver tu pedido.

PASO 2

Para devolvernos productos, necesitarás una etiqueta de devolución que podés imprimir desde https://shop.samsung.com.py/ la sección de seguimiento de tu pedido.

PASO 3

Si no podés imprimir la etiqueta, contactanos para enviarte una. La etiqueta es importante para identificar correctamente tu devolución.

PASO 4

Una vez que tengas la etiqueta, podrás empaquetar el artículo. La etiqueta debe ir pegada de forma segura. Una vez que el artículo esté cubierto correctamente, podés enviarnoslo.

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