Software Upgrade
Mantené tu celular actualizado, de forma segura y rápida
Actualizá tu teléfono con la última versión disponible y disfrutá de mejoras como nuevas funciones, velocidad adicional, funcionalidad mejorada, actualización de sistema operativo y resolución de errores.
¿Cuáles son los beneficios de actualizar el software?
Usá la versión de software actualizada ininterrumpidamente para:
1. Mejorar el desempeño y la estabilidad.
2. Resolver potenciales problemas al solucionar errores.
3. Actualizar el sistema operativo y experimentar nuevas funciones.
¿Cómo busco la última versión de software?
Opción 1. De forma inalámbrica (OTA), sin cable
Andá a Configuración > (Más) > Acerca del dispositivo > Actualización de software > Actualizar
Antes de actualizar con OTA:
- Recomendamos usar una red Wi-Fi adecuada para evitar el cobre de una tarifa de datos anormal de la compañía de telecomunicaciones.
- Asegurate de cargar la batería (con más del 50% de capacidad) y de tener suficiente memoria en el dispositivo (al menos 1 GB).
- No retires la batería durante la actualización.
- No uses el dispositivo cuando esté rooteado.
Opción 2. Mediante la computadora con un cable
Instalá el "Kies" y ejecutalo después de conectar tu teléfono. Simplemente seguí las instrucciones que aparecen en el menú de actualización del software "Kies".
Opción 3. Visitá las tiendas
Las Samsung Experience Shops (SES) admiten el Servicio Smart* para la actualización de software. Solicitá un servicio de actualización de software a un Samsung Experience Consultant en una Samsung Experience Shop; podés disfrutar del dispositivo Samsung, sus accesorios y contenidos libremente mientras se actualiza.
* El Servicio Smart puede no estar disponible en algunas tiendas por temas de espacio.
Preguntas y respuestas
- P. Me preocupa la pérdida de datos personales, como contactos y fotos, después de una actualización de software.
- R. Todos los datos de usuario se conservan después de la actualización. Sin embargo, te recomendamos respaldar los datos antes de realizar la actualización.
- P. Cuando uso la actualización de software de forma inalámbrica, con OTA, me dice que necesito el paquete de datos. ¿Me cobrarán?
- R. Depende de la política de tu proveedor de red. Por eso te recomendamos usar una red Wi-Fi.
¿No encuentras lo que estás buscando? Estamos aquí para ayudar.
En Línea
Soporte de Chat en Vivo con un experto en productos Samsung.
Nuestro objetivo es responderle dentro de las siguientes 24 horas desde que realiza sus consultas generales o de soporte técnico.
Solicitá asistencia técnica y agendar turnos en centros de servicio.
Communication with CEO's Office
Llamada
De 8:00 a 23:00 los 7 días de la semana
* Para cualquier solicitud relacionada con impresoras, visita el sitio web de HP .
Soporte personalizado
Descubre más sobre cómo conseguir ayuda personalizada.
Descubre más sobre cómo conseguir ayuda personalizada.