Samsung Enterprise Tech Support

Suport

Samsung Enterprise Tech Support

Asistența tehnică directă de la Samsung și depanarea problemelor de mobilitate din mediul IT enterprise

Samsung Enterprise Tech Support
Samsung Enterprise Tech Support
Samsung Enterprise Tech Support

Despre Enterprise Tech Support

Enterprise Tech Support se asigură că organizația dvs. beneficiază de expertiza necesară, oferită de inginerii de mobilitate de la Samsung. Specialiștii noștri sunt pregătiți să facă evaluări proactive, să asigure asistență fiabilă, să gestioneze escaladările de diferite tipuri și grade și să personalizeze soluțiile pentru a satisface necesitățile unice ale organizației dvs.

Beneficii pentru afacerea dvs.

Întreruperile și lipsa eficienței înseamnă scăderea productivității. De aceea, Enterprise Technical Support vă oferă acces direct la echipa noastră de specialiști în mobilitatea în mediul enterprise. Vom ajuta echipa dvs. IT să valorifice mai bine investițiile în mobilitate. Fie că efectuați lucrări de depanare, vă pregătiți pentru lansarea următorului OS sau intenționați să folosiți telefoane, tablete și dispozitive mobile Samsung în moduri noi și inovatoare, Samsung vă stă la dispoziție.

Oferte de asistență

Ofertele includ Advanced (asistență de Nivelul 3) și Elite (asistență de Nivelul 3 cu administrarea conturilor).

Based on service items and service level, Advanced/Elite/Elite Plus can be provided
Advanced Elite
Acces direct la un inginer expert check check
Înlocuirea dispozitivelor check check
Instruire tehnică check check
Support Account Manager (SAM) false check
On-site Tech Support false check

*Consultați Ghidul de servicii pentru restricții. Toate serviciile fac obiectul Termenilor și condițiilor Samsung Enterprise Tech Support.

Caracteristici

Acces direct la un inginer expert
Acces direct la un inginer expert

Samsung are cunoștințe precise când este vorba despre dispozitivele Samsung. Enterprise Tech Support oferă acces direct la o echipă specializată de experți în mobilitate.

Serviciul Samsung Mobile Vulnerability Communication
Serviciul Samsung Mobile Vulnerability Communication

Actualizări recurente privind probleme de securitate ce pot apărea și pașii pentru a le remedia.

Instruire tehnică
Instruire tehnică

Când se lansează actualizări OS sau soluții noi pentru întreprinderi de la Samsung, furnizăm asistență tehnică pentru ca administratorul IT al firmei dvs. să fie la curent și să poată răspunde efectiv și eficient.

Manager de conturi de asistență (SAM)
Manager de conturi de asistență (SAM)

Managerul de conturi de asistență, numit și SAM, este un manager de asistență dedicat. SAM vă stă la dispoziție ca extensie a echipei dvs., ca manager de nivel superior pentru cazuri complexe al Samsung, și ca un consilier de încredere al firmei dvs.

Tech Support la fața locului
Tech Support la fața locului

Este posibil să nu știți cum să procedați atunci când apare o problemă critică. Un inginer expert face o vizită la sediul dvs. pentru a analiza problemele și a oferi soluții.