Mesajul nostru privind situația globală COVID-19

Către comunitatea noastră:

Gândurile noastre se îndreaptă către fiecare dintre voi în această perioadă în care COVID-19 continuă să se răspândească în toată lumea. Știm că această situație v-a afectat în mod diferit pe fiecare dintre voi și că pandemia COVID-19 va avea un impact de durată asupra societății noastre. În ciuda provocărilor acestei perioade, există și speranță în capacitatea noastră de rezistență. Arătăm că putem fi uniți, ca o comunitate globală - indiferent de țară sau circumstanțe - pentru a depăși cu bine ceea ce ar putea fi una dintre cele mai importante provocări ale vieții noastre.

În aceste momente incerte, Samsung vine în ajutorul angajaților săi, în sprijinirea clienților și în ajutorarea comunităților din jurul său. Dedicăm resurse pentru a îi ajuta pe cei ce au nevoie și pentru a ne ajuta pe noi, ca societate, să devenim, ulterior, mai puternici.

Sprijinim forța noastră de muncă globală

Am creat echipe regionale de intervenție în întreaga lume pentru a oferi angajaților noștri resurse și informări cu privire la cele mai recente măsuri luate de autoritățile locale din domeniul sănătății. Am restricționat călătoriile de afaceri doar la călătoriile absolut necesare și am recomandat angajaților să lucreze de acasă dacă este posibil. În plus, am închis unele dintre unitățile noastre de producție și anumite magazine pentru a sprijini eforturile de distanțare socială.

În birourile și unitățile care sunt esențiale pentru a oferi utilizatorilor produsele și serviciile de care au nevoie, , am introdus modalități de verificare a temperaturii la intrare și un program regulat de igienizare. La nivel global, analizăm modalități de a îi ajuta pe angajații și familiile celor care au fost afectați de această pandemie.

Vom continua să facem tot ceea ce putem pentru a ne proteja angajații, pentru că ei stau la baza afacerii noastre.

Ne sprijinim clienții și partenerii

Relațiile pe care le-am construit cu clienții și partenerii noștri în ultimii 50 de ani sunt extrem de importante pentru noi.

Pe măsură ce viața noastră de zi cu zi face tranziția către munca și învățarea de acasă, suntem aici pentru a te ajuta pe tine și familia ta cu produse și servicii care îți permit să îți continui viața și să rămâi conectat cu cei pe care îi iubești. Suntem aici pentru a-ți oferi suport online, pe Samsung.com, prin serviciul de asistență clienți, care este disponibil non-stop. Pentru clienții a căror garanție oferită de producător expiră în perioada în care serviciile noastre nu sunt disponibile din cauza restricțiilor cauzate de COVID-19, oferim o prelungire de o lună de la data la care serviciile de reparații devin disponibile din nou.

Ne răsplătim comunitățile

Începând cu luna ianuarie, Samsung a donat fonduri și bunuri în valoare de 29 milioane USD guvernelor și comunităților care au fost cele mai afectate de COVID-19, pentru a contribui la acțiunile de ajutorare, inclusiv achiziționarea de materiale medicale și truse de igienă, cum ar fi măștile de față. Donăm smartphone-uri pacienților aflați în carantină pentru a-i ajuta să păstreze legătura cu familiile și prietenii lor, precum și purificatoare de aer și alte aparate spitalelor și centrelor de carantină. De asemenea, donăm tablete instituțiilor de învățământ, astfel încât copiii să poată continua să învețe în afara sălilor de clasă și punem la dispoziție modulele noastre educaționale RSC în online, astfel încât copiii să aibă acces la conținut cât mai divers de acasă.

În Coreea de Sud, una dintre primele țări afectate, am oferit autorităților locale o unitate de producție a companiei care să funcționeze ca centru de îngrijire pentru pacienți, pentru a ajuta la eforturile de oprire a răspândirii virusului . De asemenea, echipele noastre de ingineri colaborează cu companii din Coreea ce produc măști de față pentru a le ajuta să stimuleze producția prin îmbunătățirea planului și a proceselor de fabricație și, în unele cazuri, prin crearea de matrițe pentru producția de măști. Datorită eforturilor noastre, una dintre companii a reușit să-și dubleze producția zilnică.

Vom folosi în continuare tehnologia și resursele noastre pentru a răspunde nevoilor urgente ale celor care lucrează pentru a combate amenințarea și impactul COVID-19. Acest lucru se bazează pe un principiu de neclintit care ne-a ghidat în istoria noastră: crearea de tehnologie care să contribuie la o societate globală mai bună.

Acum, mai mult ca niciodată, trebuie să ne unim nu doar pentru a depăși această provocare, dar pentru a deveni mai puternici, împreună. Este un moment dificil pentru noi toți și vom continua să comunicăm noutățile pe măsură ce situația evoluează. Pentru moment, dorim să mulțumim sincer fiecăruia dintre angajații noștri pentru tot ceea ce fac și, în special, pentru sprijinul oferit atât reciproc, cât și pentru cel oferit partenerilor și clienților noștri.

Suntem recunoscători pentru susținerea primită din partea clienților, partenerilor și comunităților noastre și promitem să fim puternici alături de voi, în timp ce sperăm cu toții la un viitor favorabil.

Noi toți, cei din cadrul Samsung, vă dorim vouă, familiilor și prietenilor voștri să rămâneți puternici și sănătoși.