Galaxy Note7

ACTUALIZARE: PROGRAMUL DE ÎNLOCUIRE GALAXY NOTE7

Informații importante pentru toţi utilizatorii Galaxy Note7




Scrisoare deschisă către clienții Galaxy Note7 >Află mai multe >

Actualizare, 27 Ianuarie

Pe 10 octombrie, am luat decizia de a opri vânzările şi livrările pentru dispozitivele Note7 ca parte din angajamentul nostru de a pune pe primul loc siguranţa utilizatorilor.

Ne pare foarte rău că nu ne-am ridicat la înălțimea așteptărilor pe care le aveți de la Samsung. Vă mulțumim pentru răbdarea avută în această perioadă și ne cerem scuze pentru neplăcerile create.

Dorim să reasigurăm toți clienții Samsung că Galaxy Note7 este singurul dispozitiv afectat de această situație.

Le recomandăm tuturor celor care au deja un Galaxy Note7 să nu îl mai utilizeze, să își salveze datele și să închidă dispozitivul. De îndată ce aţi făcut acest lucru, vă rugăm să vă înlocuiţi dispozitivul urmând paşii de mai jos.

Actualizare a software-ului bateriei

Ca parte a orientării noastre asupra siguranţei consumatorului, începând cu 31 ianuarie 2017, vom desfășura o nouă actualizare a soft-ului bateriei pentru toate dispozitivele Galaxy Note7 rămase in Europa. Această măsură va opri încărcarea bateriei ducând la imposibilitatea folosirii dispozitivului. Îi încurajam pe toți consumatorii noștri care nu au renunțat încă la aceste dispozitive, să beneficieze de Programul de înlocuire Galaxy Note7 cat mai repede. Pentru a vă salva datele după ce se va produce actualizarea software-ului, veţi putea deschide dispozitivul doar când acesta va fi conectat prin cablu la o sursa de energie. Astfel, dispozitivul va funcționa pentru a vă putea salva datele doar atunci când va fi conectat şi se va închide când va fi deconectat de la sursa de energie..

Următorul meu pas >

Cum îmi înlocuiesc telefonul Galaxy Note7?Pasul următor >

Scopul nostru este să înlocuim dispozitivul dumneavoastră pe cât de repede posibil, de aceea vă rugăm să citiţi informaţiile de mai jos:

  1.    •    Puteţi alege să vă înlocuiţi telefonul Galaxy Note7 cu un Galaxy S7 sau S7 edge, împreună cu o diferență de preț, sau puteţi alege restituirea integrală a sumei.

  2.    •    Luați legătura cu operatorul sau retailer-ul prin care aţi achiziţionat produsul şi unul din membrii echipei lor se va ocupa de restul pașilor necesari.

  3.    •    În cazul în care aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 080087267864 (de luni pana vineri între 9-18).

Ce dispozitiv voi primi în schimb?Pasul următor >

Vă vom înlocui telefonul Note7 cu un Galaxy S7 edge sau Galaxy S7. Ambele telefoane au multe caracteristici similare cu Galaxy Note7 şi sunt de asemenea compatibile cu ochelarii Gear VR. Accesaţi această pagină http://www.samsung.com/ro/smartphones/galaxy-s7/overview.html pentru a citi mai multe despre Galaxy S7.

Galxy S7/ S7 edge

Cum îmi salvez datele?Pasul următor >

Pentru detalii despre cum să vă salvaţi datele, vedeţi aici: http://www.samsung.com/ro/note7-smart-switch/

Întrebări frecvente:

  • 1. Pot continua să folosesc Galaxy Note7?
  • 2. Sunt şi alte telefoane Samsung afectate?
  • 3. Mi-am înlocuit deja telefonul Galaxy Note7 cu unul nou. Este telefonul înlocuit afectat?
  • 4. Cum înlocuiesc Note7-ul?
  • 5. Am văzut o ştire conform căreia Samsung trimite „cutii antiincendiu” pentru Note7. Este adevărat?
  • 6. A descoperit Samsung cauza problemei?