Comenzi

CUM COMAND ONLINE

Q. Cum plasez o comandă?Faceţi click pentru a extinde
A.

Pentru a putea plasa o comandă, trebuie să îţi crezi un cont pe site-ul samsung.com/ro, dacă nu ai deja unul. După ce te autentifici în cont, caută produsul dorit si foloseşte butonul "Cumpără acum" sau "Adaugă în coş". Urmează apoi paşii pentru finalizarea comenzii: adaugă sau alege adresa de livrare şi/sau de facturare, selectează metoda de plată dorită, selectează metoda de livrare. La final, după ce ai verificat dacă toate informaţiile sunt corecte, apasă butonul "Finalizare comandă".

Q. Pot să comand prin telefon?Faceţi click pentru a extinde
A.

În acest moment, poţi plasa o comandă doar online.

Q. Cum verific comanda?Faceţi click pentru a extinde
A.

Dupa adaugarea produselor, vei fi direcţionat automat către coşul de cumpărături. Aici poţi să vezi produsele selectate, să actualizezi cantitatea sau să renunţi la unul sau la toate produsele adaugate.

Q. Cum adaug detalii de facturare şi livrare?Faceţi click pentru a extinde
A.

După adăugarea produselor în coş, vei putea selecta detalii legate de livrare si facturare. Poţi adăuga/modifica adresa de livrare, adresa de facturare, număr de telefon, alte date de contact. De asemenea, poţi adăuga detalii suplimentare (ex: Puncte de reper adresa, interfon, etc)

Q. Cum aflu dacă a fost plasată comanda?Faceţi click pentru a extinde
A.

Verifică-ți adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile comenzii tale. De asemenea, poţi urmări starea comenzii direct din contul tău de utilizator de pe site-ul nostru.

INFORMAŢII DESPRE STOC PRODUSE

Q. Pot comanda dacă produsul nu este în stoc?Faceţi click pentru a extinde
A.

În acest moment, poţi plasa o comandă doar dacă produsele se află în stoc, cu excepţia produselor disponibile pentru pre-comandă.

Q. Cum aflu dacă un produs este în stoc?Faceţi click pentru a extinde
A.

Poţi vedea disponibilitatea în stoc a unui produs în lista de produse şi pe pagina produsului.

Q. Pot plasa o comandă dacă produsul este disponibil pentru pre-comandă?Faceţi click pentru a extinde
A.

Da. În aceasta situaţie, vei fi informat despre termenul de livrare. Te rugăm să ţii cont de faptul că, în funcţie de data la care ai efectuat pre-comanda, poate dura pînă la x zile ca produsul tău să fie livrat.

Q. Pot cumpăra un produs suplimentar în acelaşi timp cu produsul aflat în pre-comandă?Faceţi click pentru a extinde
A.

Da. Te rugăm să ţii cont de faptul ca produsul suplimentar va fi livrat împreună cu produsul aflat în pre-comandă. Nu se vor efectua mai multe livrări pentru aceeaşi comandă.

VIZUALIZARE COMENZI

Q. Unde pot vedea comenzile plasate?Faceţi click pentru a extinde
A.

Loghează-te în contul tău de client pentru a putea vizualiza comenzile și statusul lor.

Q. Cum verific statusul comenzii plasate?Faceţi click pentru a extinde
A.

La finalizarea comenzii, vei primi un mail în care îţi vor fi comunicate datele legate de comanda ta. De asemenea, accesand linkul primit prin mail vei putea verifica statusul comenzii.

MODIFICARE/ANULARE COMENZI

Q. Cum modific o comandă?Faceţi click pentru a extinde
A.

Poţi modifica o comandă înainte de plasarea ei, direct din coşul de cumpăraturi. Aici poţi modifica adresa de livrare şi facturare, numărul de telefon, cantitatea de produse, modelele alese. După ce comanda a fost plasată, nu va mai putea fi modificată online.

Q. Cum anulez o comandă activă?Faceţi click pentru a extinde
A.

O comandă activă poate fi  anulată telefonic la numerele: +40 771 576 588

Q. Cum modific o comandă activă?Faceţi click pentru a extinde
A.

O comandă activă poate fi  modificată telefonic la numerele: +40 771 576 588