Cum pot utiliza serviciul de gestionare la distanţă pe televizorul meu Smart Samsung?

Gestionare la distanta pentru televizoarele Smart Samsung:


Serviciul de gestionare la distanta permite conectarea unui tehnician Samsung, de la distanta, la produsul dumneavoastra. Acest serviciu permite diagnosticarea produsului sau ofera suport clientilor in utilizarea televizoarelor.

 

Serviciul de gestionare la distanta functioneaza prin internet si este un serviciu gratuit.

 

Acest serviciu este disponibil pe toate televizoarele Smart incepand cu seria E (2012).

 

Cum functioneaza?

 

Este necesar sa ne sunati la numarul verde (08008 726 78 64 - apel gratuit) si sa ne spuneti situatia pe care o intampinati sau motivul pentru care doriti gestionare la distanta.


Reprezentantul Samsung va face o programare iar ulterior tehnicianul Samsung va va suna in intervalul stabilit si se va conecta de la distanta la produsul dumneavoastra pentru diagnosticare.


Pentru televizoarele din seriile J (2015) si K (2016) acest serviciu este disponibil direct din meniul televizorului. Astfel, nu mai e necesar sa ne sunati pentru o programare ci puteti sa efectuati o programare si direct din fata televizorului. Pentru asta urmati pasii:


In Meniul televizorului selectati sectiunea „Asistenta” iar mai apoi „Solicitati Asistenta”.

multumim pentru feedback-ul dvs

Nu găsiți ceea ce căutați? Suntem aici pentru a vă ajuta.

Online

Chat Live

Intraţi în contact cu un operator tehnic pentru a beneficia rapid de suport pe Chat Live.

Trimiteţi-ne un e-mail

Ne angajăm să primiţi un răspuns în termen de 24 de ore.

Trimiteţi un e-mail către Top Management

Contactaţi Top Management-ul Samsung

Apelaţi-ne

080087267864 (apel gratuit) sau *8000 (apel tarifat în reţea)

Atenţie: Dacă efectuaţi apelul din reţeaua Digi (RCS/RDS), vă rugăm să ne contactaţi formând numărul Telverde fără ultimele două cifre, astfel: 0800872678.


Program Call Center
Luni - Vineri: 9 AM - 6 PM

* Pentru întrebări legate de imprimante, accesați site-ul web HP .

Suport în centrele service

Locaţii de centre service autorizate

Aflați mai multe despre cum puteți obține ajutor în centrele noastre service autorizate.

CONTACTAŢI-NE