Conexiunea wi-fi este intermitenta la televizorul meu Samsung QLED

Asiguraţi-vă că televizorul dispune de o conexiune la reţea (Butonul acasă > Setări > General > Reţea > Stare reţea).

Asiguraţi-vă că parola Wi-Fi a fost introdusă corespunzător.

Verificaţi distanţa dintre televizor şi modem/router. Distanţa nu trebuie să fie mai mare de 15,2 m.

Reduceţi interferenţele prin neutilizarea sau dezactivarea dispozitivelor wireless. De asemenea, verificaţi să nu existe obstacole între TV şi modem/router (Intensitatea semnalului Wi-Fi poate fi diminuată de aparate electrocasnice, telefoane fără fir, pereţi de piatră/şeminee etc.)

Ce pot face atunci cand conexiunea wi-fi este intermitenta la televizorul meu Samsung QLED

Contactaţi furnizorul dvs. de servicii internet şi solicitaţi-i să vă reseteze circuitul de reţea, pentru a înregistra din nou adresele Mac ale noului modem/router şi ale televizorului.


Dacă aplicaţiile din Smart Hub nu funcţionează corect, mai ales cele video (ex. Youtube) atunci puteţi urma paşii de mai jos:


Schimbaţi DNS la 8.8.8.8. Selectaţi Butonul acasă > Setări > General > Reţea > Stare reţea > Setări IP > Setare DNS > Introduceti manual > Server DNS > introduceţi 8.8.8.8 > Ok.

 

Resetaţi configurările prin selectarea Butonului acasă> Setări > Asistenţă > Autodiagn. > Resetare Smart Hub.

Vă mulţumim pentru apreciere!

Nu găsiți ceea ce căutați? Suntem aici pentru a vă ajuta.

Online

Chat Live

Intraţi în contact cu un operator tehnic pentru a beneficia rapid de suport pe Chat Live.

Trimiteţi-ne un e-mail

Ne angajăm să primiţi un răspuns în termen de 24 de ore.

Trimiteţi un e-mail către Top Management

Contactaţi Top Management-ul Samsung

Apelaţi-ne

080087267864 (apel gratuit) sau *8000 (apel tarifat în reţea)

Atenţie: Dacă efectuaţi apelul din reţeaua Digi (RCS/RDS), vă rugăm să ne contactaţi formând numărul Telverde fără ultimele două cifre, astfel: 0800872678.


Program Call Center
Luni - Vineri: 9 AM - 6 PM

* Pentru întrebări legate de imprimante, accesați site-ul web HP .

Suport în centrele service

Locaţii de centre service autorizate

Aflați mai multe despre cum puteți obține ajutor în centrele noastre service autorizate.

CONTACTAŢI-NE