Этика

Справедливая и прозрачная корпоративная культура

Чтобы выполнить свои социальные обязательства, как подобает ведущей глобальной компании, мы ведем свою повседневную деятельность в рамках этики устойчивого развития.

Изображение этики в подразделе «Этика устойчивого развития»

Поскольку наш бизнес носит глобальный характер, мы определяем и анализируем различия в законах, нормативах и практиках в различных странах, ведя бизнес законно и этично. Мы также разрабатываем и внедряем глобальные политики защиты корпоративных данных, уважая конфиденциальность наших клиентов и сотрудников и защищая их персональные данные. Мы стремимся методично управлять рисками в сфере соответствия и этики на основе Глобального кодекса деловой этики Рекомендаций по деловому поведению Samsung, которыми наши сотрудники руководствуются в своих действиях и оценочных суждениях. Наша команда управления этикой и соответствием, в прошлом подчинявшаяся Юридическому отделу, в настоящее время подотчетна напрямую Генеральному директору. Руководитель данного направления активно участвует во всех встречах, в ходе которых оказывает необходимую поддержку на всех этапах принятия решений. Каждое бизнес-подразделение представляет собой команду профессионалов, и это гарантирует, что этика и соответствие нормам и кодексам соблюдаются во всех регионах присутствия бизнеса.

Управление этикой

Глобальный кодекс деловой этики («Принципы ведения бизнеса Samsung») предоставляется для ознакомления нашим поставщикам, клиентам и другим внешним заинтересованным лицам, а также нашим сотрудникам через веб-сайт службы управления этикой. Мы также предоставляем канал для сообщения о любых нарушениях этических стандартов. Более того, «Рекомендации по деловому поведению для сотрудников», которые служат этическими стандартами для наших сотрудников, переведены на 15 языков (включая корейский) и загружены в нашу собственную интрасеть. Важные детали распространяются среди всех наших сотрудников во всем мире в рамках коллективного, сетевого и аудиовизуального обучения, предлагаемого минимум раз в год. Также отдельные бизнес-инструкции предоставляются поставщикам, чтобы наладить прозрачный процесс ведения бизнеса.

Жалобы потребителей 56%(2014), 58%(2015), 52%(2016), Прочее 25%(2014), 29%(2015), 31%(2016), Отчеты по борьбе с коррупцией 19%(2014), 13%(2015), 18%(2016)

Управление соответствием

Наша программа соответствия призвана сформировать корпоративную культуру соблюдения требований, чтобы снизить бизнес-риски, связанные с фиксацией цен и нарушением прав интеллектуальной собственности, а также взять на себя более серьезную ответственность в таких сферах, как права человека, здоровье и безопасность, а также окружающая среда. Система управления программой соответствия (CPMS) — ИТ-система, разработанная для управления рисками, связанными с соответствием, включает региональные политики и сведения мониторинга региональных проблем. Наша служба поддержки всегда готова помочь сотрудникам отправить индивидуальные запросы к экспертам, будь то вопросы по работе или сомнения в определении законности на основе наших инструкций. Наша система подачи жалоб, разработанная для сотрудников под руководством CPMS, твердо гарантирует конфиденциальность авторов обращений.

Это изображение — пояснительная инфографика для названия и процесса.
Работа специализированных подразделений
Создание Управления конфиденциальности в рамках Корпоративного юридического управления под прямым руководством Генерального директора.
Назначение адвокатов по вопросам политики конфиденциальности в соответствующих бизнес-подразделениях
Мониторинг
Проведение регулярного / внепланового мониторинга силами специализированных подразделений или персонала
Контролирующее управление
Выявление коренных причин проблем в ходе анализа процессов и результатов, внесение улучшений, предотвращение повторения аналогичных проблем (например, рассмотрение реальных сценариев в ходе обучения)

Политика конфиденциальности

Мы официально обнародовали нашу глобальную стандартную политику конфиденциальности и разработали соответствующие политики, учитывающие региональную нормативную специфику и местные особенности. В результате подобных инициатив наши сотрудники получили Глобальное руководство по персональным данным и Руководство по управлению внешними исполнителями обработки персональных данных. Мы управляем нашими процессами и системами, включая необходимые политики в повседневные модели делового поведения, и продолжаем выполнять проверки и предлагать общекорпоративное обучение.

Работа специализированных подразделений

Создание Глобального управления конфиденциальности в рамках Корпоративного юридического управления под прямым руководством Генерального директора.
Назначение адвокатов по вопросам политики конфиденциальности в соответствующих бизнес-подразделениях.

 

Усиленная проверка систем эксплуатации политики конфиденциальности и управление ею.

Проведение регулярных проверок и внесение необходимых улучшений в наши системы и службы, работающие для наших клиентов и сотрудников, а точнее — для системы их административной, технической и физической защиты, управляющей всем процессом сбора, обработки и утилизации данных.

.

Обучение политике конфиденциальности

Проведение онлайн- и офлайн-обучения политике конфиденциальности с учетом особенностей работы в конкретном подразделении (планирование, исследования и разработки, маркетинг), а также базового обучения для всех сотрудников.

 

Эксплуатация Юридической системы управления конфиденциальностью (PLMS)

Обязательное применение превентивных мер на основе контрольного списка рисков конфиденциальности данных, разработанного для проверки таких рисков на каждом этапе жизненного цикла продуктов и услуг — от планирования и разработки до эксплуатации и снятия с производства (проверка списка проводится с участием специализированных адвокатов).