Наш ответ COVID-19

Поскольку COVID-19 продолжает распространение по всему миру, мы призываем глобальное сообщество – независимо от местоположения или обстоятельств – объединиться для решения одной из самых важных задач нашей жизни.


В эти непростые времена Samsung стремится помочь нуждающимся и обществу стать сильнее: проявляя заботу о наших сотрудниках, поддерживая наших клиентов и выделяя ресурсы на помощь пострадавшим.

Для поддержки работников по всему миру

Мы создали региональные группы реагирования во всех офисах по всему миру, чтобы предоставлять нашим сотрудникам оперативную информацию о последних сводках и рекомендациях органов здравоохранения. Мы ограничили деловые поездки и настоятельно рекомендуем сотрудникам работать из дома, где это возможно. Кроме того, мы закрыли некоторые из наших производственных объектов и магазинов для поддержки самоизоляции в ряде стран, где это необходимо.


В офисах и учреждениях, которые имеют решающее значение для поддержания функционирования на локальных рынках, мы ввели обязательные проверки здоровья и температуры перед приходом на работу и на регулярной основе проводим тщательные влажные уборки офисных помещений. Во всем мире мы ищем способы помочь нашим сотрудникам и их семьям, пострадавшим от пандемии.


Мы будем продолжать делать все возможное, чтобы защитить людей, которые являются ядром нашего бизнеса.

Для наших уважаемых клиентов и партнеров

Отношения с нашими клиентами и партнерами имеют для нас высший приоритет.


По мере того, как наша повседневная жизнь переходит к работе и обучению из дома, мы поддерживаем наших пользователей с помощью наших продуктов и услуг, благодаря которым можно вести активный образ жизни и оставаться на связи с теми, кого вы любите. Сайт компании и онлайн-магазин продолжают функционировать в привычном режиме. Для пользователей устройств, с истекающей в эти дни гарантией производителя, мы продлим период гарантийного обслуживания.

Меры по поддержке в разных странах

С января компания Samsung пожертвовала странам, наиболее пострадавшим от COVID-19, средства и товары на сумму 29 миллионов долларов США, для принятия мер поддержки в чрезвычайной ситуации, включая закупку медицинских принадлежностей и гигиенических наборов, таких как маски для лица. Мы предоставляем смартфоны пациентам, находящимся на карантине, чтобы помочь им поддерживать связь со своими семьями и друзьями, а также очистители воздуха и другие устройства для больниц и карантинных центров. Мы также жертвуем планшеты учебным учреждениям, чтобы дети могли продолжать учиться из дома, и переводим наши образовательные инициативы в доступную онлайн среду.


В Корее, одной из первых стран, пострадавших от COVID-19, мы переоборудовали один из инфраструктурных объектов нашей компании для работы в качестве центра по уходу за пациентами, чтобы помочь стране в попытках сдерживания распространения пандемии. Для расширения производства защитных медицинских масок в Южной Корее компания способствует адаптации местных предприятий для изготовления дополнительных объемов масок. Кроме того, компания направила своих экспертов-инженеров к трем крупным производителям масок Южной Кореи. Специалисты компании провели модернизацию производства на местах, чтобы максимально увеличить производство в краткосрочной перспективе на имеющихся мощностях. Благодаря совместным усилиям одна из компаний более чем вдвое увеличила свое ежедневное производство.


В России, на период ограничений, связанных с распространением пандемии, Samsung Electronics расширяет возможности по обслуживанию портативной техники. В этот период пользователи техники Samsung по всей России могут воспользоваться бесплатной курьерской службой для доставки мобильной техники – смартфонов, беспроводных наушников и носимых устройств, в авторизированные сервисные центры компании для осуществления ремонта. Все отремонтированные устройства перед возвращением владельцам будут продезинфицированы с использованием профессиональных средств очистки и УФ-ламп.


Пользователям устройств, которые не смогли получить гарантийное обслуживание в период ограничений, наложенных в связи с введением режима самоизоляции и/или карантина, компания Samsung предоставит дополнительный месяц гарантийного обслуживания с момента снятия ограничений.


Также, в качестве дополнительной услуги, Samsung предлагает бесплатную доставку устройств, приобретенных в официальном онлайн-магазине компании. Бесплатная доставка техники, включая крупногабаритную, действует на всей территории России. Все наши курьеры работают в масках и перчатках. Мы перешли на бесконтактную доставку: вы можете провести оплату онлайн и не нужно расписываться в документах на получение заказа.


На фоне увеличивающегося спроса на онлайн-форматы обучения, онлайн курс «Нейронные сети и компьютерное зрение», разработанный специалистами Samsung Research Russia и предназначенный для студентов IT-направлений и профессиональных разработчиков, запущен в формате группового дистанционного обучения в рамках проекта «Учимся вместе!» образовательной платформы Stepik. Кроме того, все занятия по программе дополнительного образования «IT ШКОЛА SAMSUNG» также переведены на дистанционный формат обучения. Для тех, кто хочет научиться разработке Java приложений для мобильных устройств на Android в свободный доступ выложен открытый электронный учебник по курсу «IT ШКОЛА SAMSUNG», созданный при участии преподавателей проекта «IT ШКОЛА SAMSUNG», специалистов Исследовательского центра Samsung Россия и МФТИ. Онлайн учебник содержит как задания для самостоятельного обучения, так и итоговые тесты для самопроверки.


В рамках технического партнерства с российскими музеями, Samsung Electronics поддержала съемки онлайн-экскурсий. Любители истории и искусства могут приобщаться к прекрасному на виртуальных экскурсиях в социальных сетях музея – заповедника «Петергоф» и Музея Фаберже. Подробности о дате и времени проведения прямых эфиров и экскурсий публикуются в социальных сетях музеев.


Мы будем продолжать задействовать наши технологии и ресурсы для удовлетворения неотложных потребностей тех, кто работает над борьбой с угрозой COVID-19. Это основано на нашем наиглавнейшем принципе, которому мы следуем на протяжении всей истории компании: создавать технологии, способствующие улучшению жизни глобального общества.


Сейчас, более чем когда-либо, мы должны объединиться, чтобы не только преодолеть этот вызов, но и стать сильнее. Мы искренне благодарим каждого из наших сотрудников партнеров и наших клиентов за лояльность и поддержку в это сложное для всех нас время.


Мы желаем вам, вашим семьям и вашим близким оставаться сильными и здоровыми.