Частые вопросы о Samsung Pay

Основная информация о Samsung Pay

Что такое Samsung Pay?

Samsung Pay — это платежный сервис. Он позволяет добавлять до 10-ти банковских карт и оплачивать покупки при помощи смартфона в терминалах с магнитной полосой и NFC.

Каково главное преимущество Samsung Pay?

Samsung Pay поддерживает MST (магнитные) и NFC (бесконтактные) терминалы оплаты и обеспечивает повышенную безопасность при оплате, т.к. данные самой карты не раскрываются.

Какие устройства поддерживают Samsung Pay?

Samsung Pay поддерживают:

  • Galaxy Note 9
  • Galaxy A6+
  • Galaxy A6
  • Galaxy S9+
  • Galaxy S9
  • Galaxy A8+
  • Galaxy A8
  • Galaxy Note 8
  • Galaxy J5 (2017)
  • Galaxy J7 (2017)
  • Galaxy S8+
  • Galaxy S8
  • Galaxy A3 (2017)
  • Galaxy A5 (2017)
  • Galaxy A7 (2017)
  • Galaxy S7
  • Galaxy S7 edge
  • Galaxy S6 edge+
  • Galaxy Note 5
  • Galaxy A5 (2016)
  • Galaxy A7 (2016)
  • Galaxy S6 — оплата только по NFC
  • Galaxy S6 Edge — оплата только по NFC
  • Gear Sport — оплата только по NFC
  • Gear S3

Samsung Pay будет работать только на тех устройствах, которые произведены для российского или белорусского рынка.

Почему Samsung Gear Sport, Galaxy S6 и S6 edge будут работать с ограниченным функционалом (оплата только по NFC)?

Gear Sport, Galaxy S6 и S6 edge, доступные в РФ и РБ, не поддерживают технологию MST. Поэтому оплатить покупки можно будет только на терминалах с NFC.

Будет ли Samsung Pay работать на предыдущих моделях, у которых есть NFC? (S5, S4, S3, Note 4 и т.д.)

Нет.

Какие карты можно зарегистрировать в Samsung Pay в РФ?

В Samsung Pay можно зарегистрировать карты следующих партнеров:

Платежная система MasterCard Платежная система Visa
  • Альфа-Банк
  • МТС-Банк
  • ВТБ24
  • Банк Русский Стандарт
  • Райффайзенбанк
  • Яндекс
  • Сбербанк
  • Тинькофф Банк
  • Банк Санкт-Петербург
  • БИНБАНК (На настоящий момент
    сервис доступен для карт,
    выпущенных бывшим «МДМ Банк».
    Поддержка остальных карт
    БИНБАНКа ожидается позднее)
  • Банк Открытие
  • Рокетбанк
  • Точка
  • АК БАРС Банк
  • Промсвязьбанк
  • Росевробанк
  • Россельхозбанк
  • Мегафон/Банк Раунд
  • Газпромбанк
  • СКБ-банк
  • Банк Союз
  • Челябинвестбанк
  • Банк Авангард
  • Московский Индустриальный Банк
  • Ситибанк
  • Банк Агророс
  • Газэнергобанк
  • ОРБАНК
  • РосДорБанк
  • Ставропольпромстройбанк
  • Банк Хоум Кредит
  • ЗАО БАНК ВОЛОГЖАНИН
  • Русский ипотечный банк
  • АО Банк «ПСКБ»
  • Банк ЗЕНИТ
  • Кредит Урал Банк
  • Банк УРАЛСИБ
  • Московский Кредитный Банк
  • Платежная карта «Кукуруза» / РНКО «Платежный Центр» (ООО)
  • АО Банк «ВБРР»
  • ПАО Совкомбанк
  • ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк»
  • ПАО «Курскпромбанк»
  • ПАО АКБ «Приморье»
  • АО АКБ «ЦентроКредит»
  • Платежная карта «Билайн» / РНКО «Платежный Центр» (ООО)
  • Уральский банк реконструкции и развития
  • Альфа-Банк
  • МТС-Банк
  • Райффайзенбанк
  • Тинькофф Банк
  • ВТБ24
  • Сбербанк
  • Банк Открытие
  • АК БАРС Банк
  • Газпромбанк
  • Девон-Кредит
  • Бинбанк
  • Россельхозбанк
  • Кредит Урал Банк
  • Банк Санкт-Петербург
  • РосЕвроБанк
  • Уральский банк реконструкции и развития
  • Банк Восточный
  • Челябинвестбанк
  • Почта Банк
  • Банк Авангард
  • Московский Индустриальный Банк
  • Сургутнефтегазбанк
  • Промсвязьбанк
  • Банк Хоум Кредит
  • АТБ
  • Алмазэргиенбанк
  • Банк Союз (АО)
  • Московский Кредитный Банк
  • ПАО СДМ-банк
  • БАНК «НЕЙВА»
  • Челиндбанк
  • Банк УРАЛСИБ
  • ООО КБ «Уралфинанс»
  • Русский ипотечный банк

Какие карты можно зарегистрировать в Samsung Pay в РБ?

В Samsung Pay можно зарегистрировать карты следующих партнеров:

Платежная система MasterCard Платежная система Visa
  • Белгазпромбанк
  • МТБанк
  • БПС-Сбербанк
  • Банк Москва-Минск
  • Белагропромбанк
  • АСБ Беларусбанк
  • Банк ВТБ
  • Белгазпромбанк

Когда будет поддержка того или иного банка, той или иной платежной системы?

Мы не знаем. Чтобы запустить поддержку банка или платежной системы требуется огромное количество разного рода согласований и тестов. Как только поддержка появится, мы обновим информацию на сайте.

Какую комиссию удерживает Samsung при проведении транзакций через систему Samsung Pay?

Samsung не взымает комиссий за пользование сервисом.

Безопасность Samsung Pay

Что можно сделать, если телефон украден или утерян?

Если устройство потеряется или его украдут, платежная информация будет защищена: для оплаты требуется отпечаток пальца или PIN-код. Также вы сможете заблокировать или удалить все данные с устройства через сервис Samsung Find My Mobile.

Есть ли у Samsung Pay доступ к банковскому счету?

Нет. У Samsung Pay нет доступа к банковскому счету.

Останется ли информация из Samsung Pay (данные карты и т.д), если на устройстве сбросить настройки?

Нет. В случае сброса настроек все данные из Samsung Pay удалятся.

На смартфоне установлен рут/неоригинальная прошивка. Будет ли работать Samsung Pay?

Нет. Samsung Pay — это платежный сервис, который должен надежно защищать платежные данные. С рутом или кастомной прошивкой нет никаких гарантий, что платежные данные не украдут.

Забыл PIN-код от Samsung. Как восстановить?

PIN-код нельзя восстановить по соображениям безопасности. Если забыли PIN-код:

  1. Очистите данные приложения «Samsung Pay». Все платежные данные будут удалены со смартфона.
  2. Повторно зарегистрируйтесь в Samsung Pay.

Регистрация/Использование Samsung Pay

Как начать пользоваться Samsung Pay на смартфоне?

  1. Добавьте на устройство аккаунт Samsung.
  2. Обновите прошивку смартфона до последней версии.
  3. После обновления найдите в меню значок Samsung Pay и нажмите на него.
  4. Если такого значка нет, зайдите в Play Маркет и скачайте Samsung Pay.

    Если в Play Маркете такого приложения нет: а) смартфон не для российского или белорусского рынка; б) на смартфоне стоит неоригинальная прошивка; в) смартфон не поддерживает Samsung Pay.

    Для детальной информации обратитесь в службу поддержки Samsung.

  5. Нажмите «Запуск».
  6. Добавьте отпечаток пальца или PIN-код, чтобы затем с помощью них подтверждать покупки.
  7. Если добавляете первую карту, нажмите на символ карты. Если это не первая карта, нажмите «Добавить».
  8. Сфотографируйте карту или введите данные вручную. Нажмите «Далее».
  9. Примите соглашение Samsung и соглашение банка.
  10. Нажмите на кнопку SMS для подтверждения регистрации. На номер телефона, который указан в банке, придет одноразовый код в SMS.
  11. Введите код, полученный по SMS, и нажмите «Отправить».
  12. Введите подпись с помощью пальца или стилуса и нажмите «Готово». Подпись может потребоваться, если кассир в магазине захочет сравнить подпись на карте и на чеке.
  13. Ожидайте около 10-ти минут до полной регистрации карты.

Как начать пользоваться Samsung Pay на Gear

Как посмотреть историю покупок в Samsung Pay?

Samsung Pay отображает 10 последних покупок. Чтобы их посмотреть:

  1. Откройте Samsung Pay.
  2. Выберите карту.
  3. Внизу будет отображена история покупок по этой карте.

Политика некоторых продавцов не позволяет показать историю покупок в списке. Приносим извинения за неудобства, мы сделаем все возможное, чтобы исправить эту проблему.

Могу ли я использовать Samsung Pay за границей?

Samsung Pay гарантированно работает только на территорию РФ и РБ. Возможность международных покупок зависит от банка-эмитента. Уточните у банка, возможна ли оплаты по карте за рубежом через Samsung Pay.

Можно ли через Samsung Pay расплачиваться в интернете?

Да. Смотрите инструкцию в видео.

Как вернуть покупку, если я использовал Samsung pay?

Возврат покупок происходит также как и с обычными покупками — в соответствии с законами РФ или РБ и правилами магазина. Для возврата покупки необходимо обращаться в магазин.

Если вы оплачивали покупку Samsung Pay, для возврата прикладывайте телефон.

Если для возврата нужно письменное заявление с номером банковской карты, то вписывайте номер банковской карты, которая привязана в Samsung Pay.

Обязательно ли подключение к интернету, чтобы использовать Samsung Pay?

Подключение к интернету обязательно только для регистрации карты. Для совершения покупок оно не обязательно.

Что делать, если карта была перевыпущена?

Удалите старую карту и добавьте перевыпущенную карту.

Какая карта в Samsung Pay устанавливается по умолчанию?

В Samsung Pay нет карты по умолчанию. При активации Samsung Pay, когда вы проводите пальцем снизу (от кнопки "Домой") вверх, первой появляется та карта, которую вы зарегистрировали, использовали или просматривали последней.

Купил смартфон в другой стране. Будет ли работать Samsung Pay в России или Беларуси?

Нет.

Не регистрируется карта. Что делать?

Проверьте, что вы регистрируете карту поддерживаемого банка и платежной системы. Если карта поддерживается, свяжитесь с банком, т.к. регистрацию блокирует именно он. Возможно на карте есть какие-то ограничения. Все карты из списка выше были протестированы не один раз.

Как удалить Samsung Pay?

Samsung Pay можно удалить только на S9, S9+, A8, A8+, S8, S8+, Note8. На остальных устройствах Samsung Pay удалить нельзя. Если раздражают напоминания с предложением попробовать сервис, отключите уведомления от этого приложения.

Оцените статью

Статья помогла?

Что можно улучшить в статье?


Были рады оказаться полезными

Будем признательны, если посмотрите другие статьи или поделитесь этой

Жаль, что не удалось помочь вам

Дайте нам еще один шанс — обратитесь в нашу службу поддержки