ممارسات العمل المسؤول

جهودنا لبناء سلسلة توريد مستدامة

تسعى شركة سامسونج للالكترونيات بجدِّ من أجل الوفاء بمسؤولياتها الإجتماعية والأخلاقية على النحو الذي يتوقعه أصحاب المصلحة المختلفين، ناهيك عن المجتمع الدولي.

أطفال ينفخون الفقاعات والابتسامة تعلو وجوههم.

سياسة حظر عمالة الأطفال

يجب ألا تُستخدم عمالة الأطفال في أية مرحلة من مراحل التصنيع، ووفقًا لسياستنا فإننا نركز على حفظ حقوق الأطفال؛ إن وُجد هذا النوع من العمالة. وتتبع سامسونج للإلكترونيات ومورديها سياسة عدم التسامح إطلاقًا مع عمالة الأطفال، بما يتفق مع حظرها من جانب المعايير الدولية والقوانين والضوابط المحلية المعمول بها.
ولقد طبقت سامسونج للإلكترونيات سياسة حظر عمالة الأطفال، مما يجسد عزيمتنا القوية لمنع عمالة الأطفال بالتعاون مع مركز حقوق الأطفال والمسئولية الاجتماعية المشتركة (CCR CSR)؛ وهي منشأة اجتماعية أسستها منظمة غوث الأطفال السويديّة. وتعتمد سياسة حظر عمالة الأطفال على "اتفاقية الأمم المتحدة لحقوق الطفل"، و"مبادئ اليونيسيف المتعلقة بحقوق وعمالة الأطفال"، و"اتفاقية منظمة العمل الدولية".

صبيَّان يلعبان بالمكعبات.
  • سياسة حظر عمالة الأطفال 122KB تنزيل
  • سياسة عمل الأحداث 59KB تنزيل
  • سياسة عمل الطلبة 185KB تنزيل

إرشادات عمل المهاجرين

في شركة سامسونج للالكترونيات بماليزيا، يعمل الموظفون من مختلف الجنسيات والبلاد، مثل أندونيسيا أو نيبال أو باكستان، إلخ، معًا بانسجام تام. ومن ثم، يُعد احترام التنوع الثقافي والتواصل السلس بين الموظفين من الأهمية الفائقة بمكان.بالإضافة إلى ذلك، من أجل دعم ومساعدة الفهم المتبادل بين مختلف الثقافات، يجري الإعداد إلى إقامة العديد من الفعاليات والأنشطة المتنوعة، مثل "الخبرات عبر الثقافة"، و"مقر عمل رائع" و"فعالية العودة إلى الوطن للعمال المهاجرين"، إلى غير ذلك. وفي عام 2016، وضعنا صياغة لإرشادات عمل المهاجرين، فضلًا عن نشرها، بالتعاون مع هيئة العمل من أجل المسؤولية الاجتماعية (BSR)، وهي تنطوي على الالتزام الجدي باقتلاع جذور العمل القسري، والعمولات المفرطة مقابل التوظيف، وأي معاملة أخرى قائمة على التمييز قد يتعرض لها العمال المهاجرون أثناء عملهم في بلاد أجنبية.

ثلاث مجموعات من الأيادي المتشابكة لغرس شتلة في التربة.
  • إرشادات عمل المهاجرين 201KB تنزيل
  • تدريب على فهم الإرشادات 225KB تنزيل

إرشادات للتدريب المهني

في عام 2016، وضعت سامسونج للإلكترونيات إرشاداتها فيما يتعلق بالتدريب المهني في الهند بالتعاون مع هيئة العمل من أجل المسئولية الاجتماعية (BSR) والمنظمة الهندية غير الحكومية وجمعية شركاء في التغيير (PIC) كوسيلة لضمان الشفافية والامتثال في المشاركة في التدريب المهني.

وتتضمن الإرشادات معيار سن العمل، والحد الأدنى للأجور، وفترة التدريب المهني، كل ذلك بما ينص عليه قانون التدريب المهني الهندي 1961، وغيره من القوانين والقواعد ذات الصلة بالمتدربين. وتشمل أيضًا معلوماتٍ حول كيفية التعامل مع شكاوى المتدربين، والتدريب على العمل، والفرصة المسبقة للتوظيف بالنسبة للموظفين الذين تدربوا بصفتهم متدربين في مقر الشركة. ومما يدعم هذه الإرشادات الالتزام باتباع سياسة عدم التمييز وغيرها من حقوق الإنسان. وتتمثل السمة الرئيسية للإرشادات في أن نطاق تطبيقها يمتد ليس فقط إلى سامسونج للإلكترونيات في الهند، بل أيضًا إلى مورديها.

رجلان يتناقشان معًا وينظران إلى ورقة موجودة على الطاولة.
  • إرشادات للتدريب المهني 179KB تنزيل

إرشادات التعامل مع الشكاوى

من أجل حماية حقوق الموظفين وخلق بيئة عمل إيجابية، أقامت سامسونج قنوات اتصال مع الإدارة للاستماع إلى آراء الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، إننا نمدّ قنوات، إلكترونية وغير إلكترونية، للبحث في الشكاوى في كل موقع عمل لأخذ آراء الموظفين في عين الاعتبار وتقديم الحلول الفورية لأي مشكلة.

لقد أعددنا إرشادات التعامل مع الشكاوى من أجل تسوية الشكاوى بإنصاف وفي الوقت المناسب، بعد ظهورها أثناء العمل. وتمر هذه العملية بخطوات فتح قناة البت في الشكاوى - تقديم الشكوى - البت في الشكوى - التقييم. وهناك أربعة قنوات مستخدمة بالفعل، إليكترونية، وغير إليكترونية، وعن طريق خط إتصال مباشر، وعن طريق لجنة الموظفين، وقد تكون هذه القنوات مناسبة لسمات الشركات الفرعية..

قنوات الشكوى
  • العدد الإجمالي للشكاوى (’16~’17) 87KB تنزيل

البرنامج التدريبي "صحتها"

من أجل تمكين الموظفات في مجال التصنيع للاهتمام بصحتهن على نحو أفضل، دعمنا تطوير مشروع يُطلق عليه "الصحة تزيد العائدات" والمعروف أيضًا باسم (صحتها). ويقدم هذا المشروع معلومات صحية للعاملات، ويقتفي أثر تحسن الوعي بين الموظفات في فيتنام.نفَّذ المركز المتخصص للمسئولية الاجتماعية المشتركة، المُشار إليه بـ "العمل من أجل المسئولية الاجتماعية"، تم تطبيق هذا المشروع بالفعل على 250 ألف سيدة في 10 دول، منذ عام 2007، ليس فقط بهدف تقديم المعلومات الأساسية المتعلقة بالصحة إلى العاملات في الإنتاج، مثل معلومات حول الأنظمة الغذائية الصحية وتجنب الإصابة بأمراض مثل فيروس نقص المناعة/الإيدز والكبد الوبائي وداء السل، بُغية رفع مستوى الوعي فيما يتعلق بأهمية صحة المرأة.

في عام 2016~2017، نفذت سامسونج بالفعل تدريب العاملات في جميع أنحاء الدولة بالشراكة مع مركز حياة، وهو عبارة عن منظمة غير حكومية محلية تأسست في عام 2005 للتخصص في التعليم الصحي. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نخطط لاتباع نفس البرنامج لتحقيق نتائج تعليمية ممتازة.
.

التحسينات الأساسية

الرسوم البيانية لمعدل التحسن في البرنامج التدريبي "صحتها" والتي تشير إلى تقليل المشكلات الصحية، وزيادة فهم وتقبل الإصابة بالأمراض الأساسية، وزيادة معدل استخدام العيادات الداخلية، وانخفاض معدل التغيب عن العمل. 1. تقليل المشكلات الصحية: الصداع (من 25% إلى 13.6%)، التهاب الحلق (من 15% إلى 3.9)، ألم المعدة (من 10% إلى 3.9%) 2. زيادة فهم وتقبل الإصابة بالأمراض الأساسية: سرطان الثدي (من 30% إلى 91.2%)، السكري (من 38% إلى 65.7%)، ارتفاع ضغط الدم (من 44% إلى 73.5%) 3. زيادة معدل استخدام العيادات الداخلية: معدل الفهم والتقبل (من 96% إلى 100%)، معدل الاستخدام (من 22% إلى 48.7%) 4. انخفاض معدل التغيب عن العمل: معدل التغيب عن العمل (من 49% إلى 15.7%)، معدل التغيب عن العمل لكل موظف (من 3.04 يومًا إلى 2.25 يومًا)
تدريب القائمين على توعية الأقران
  • نتائج تدريب "صحتها" 100KB تنزيل

البرنامج التدريبي "أموالها"

بصفة مشتركة مع هيئة العمل من أجل المسئولية الاجتماعية ومؤسسة سانشايان (الهند)، أطلقت سامسونج مشروعًا لتعزيز الكفاءة المالية للعاملات منذ عام 2015. وانطلاقًا من الهند في نفس العام، طبقنا التدريب المالي بالتعاون مع المنظمات المحلية غير الحكومية في البرازيل (كوكب إيجابي) والمكسيك (أنا أريد أنا أستطيع).
لا يهدف المشروع فقط إلى تقديم معلومات أساسية متعلقة بالمدخرات ومعدلات الفائدة والقروض والتعامل البنكي إلى العاملات، بل يهدف أيضًا إلى تدريس تقنيات التخطيط المالي لأعضاء عائلات موظفاتنا، وفقًا لدخولهم، بحيث يكتسبون الثقة في إدراك ماهية الاستقلال المالي. وإننا نخطط لتنفيذ المستوى التالي من برنامج الكفاءة المالية في عام 2018 في بلدان محددة.

تقييم التدريب

شاركت أرتي شارما تجربة تدريبها مع الآخرين، وقالت: "إنَّ تدريب "أموالها" يُعد في غاية الأهمية لنا. فهذا النوع من التدريبات مفيد جدًّا في فهم أهمية إعداد الميزانيات وتحسين عاداتنا في الادخار."
أمَا سيما، فقد تحدثت عن تجربة تدريبها بقولها: "قبل تدريب "أموالها"، لم أكن أدرك أهمية خطة المدخرات قصيرة المدى ومتوسطة المدى وطويلة المدى، ولكن بعد أن حصلت على هذا التدريب، أصبحت أفهم الآن أهمية المدخرات في حياتنا. وإنني أعلم مدى أهمية التدريب لنا جميعًا لتحقيق هدفنا المتعلق بالدخل."

صورة من تدريب "أموالها".
  • النتيجة الأساسية لتدريب "أموالها" 63KB تنزيل

مراجعو العمالة والأخلاقيات في تحالف الأعمال التجارية المسؤولة

* ائتلاف المواطنة الصناعية الإلكترونية (EICC) سابقًا

تُعد سامسونج عضوًا في تحالف الأعمال التجارية المسؤولة (RBA)، ومن ثم إننا نتفق مع قواعد السلوك المهني للتحالف، ومع أساليب تنفيذها في جميع فروع الشركة، وكذلك موردينا. وتعتمد قواعد السلوك للتحالف على معايير معترف بها دوليًا من أجل إحراز التقدم في مجال المسئولية الاجتماعية والبيئية وأخلاقيات العمل.
إننا نسعى إلى تحسين نظم إدارتنا باستمرار، مع نشر أفضل الممارسات على الصعيد الداخلي. وحتى نطوِّر المراجعين الداخليين المؤهلين، الذين يمكنهم الإشراف على بيئات العمل في جميع الأوقات، فإننا ندعو الموظفين في الداخل والخارج إلى عملية البرنامج التدريبي على العمالة والأخلاقيات في التحالف، والحصول على شهادات ذات صلة.يجري المراجعون المؤهلون أنشطة التفتيش داخل المقر، مثل نظام إدارة الشركة والموردين، والأمان البيئي، إلخ، بما يتفق مع معايير تحالف الأعمال التجارية المسؤولة.

أناسٌ يستمعون إلى أحد المتحدثين.
وضع مراجعي العمالة والأخلاقيات في تحالف الأعمال التجارية المسؤولة