Frakt och leverans

Hur gör jag ett köp i Samsung Shop?

Q. När kommer min order att levereras?Klicka för att Expandera
A.

Leveranstiden på din beställning beror på vilken produkt du köpt, om du bokat leveransintervall i samband med beställning och vilket leveranssätt som valts. 
Ungefärliga leveranstider: Brevleverans: 1-3 vardagar

Leverans till ombud: 1-3 vardagar

Hemleverans: 1-5 vardagar*

Hemleverans inbärning: 1-5 vardagar*

Hemleverans + installation: 1-10 vardagar*
 
Observera att leveranstiden räknas från samma dag om ordern läggs innan kl. 17. Efter kl. 17 räknas leveranstiden från nästkommande vardag.
 
Vid hemleverans kommer du få ett SMS från Bring där du ombeds boka leveransintervall.
 
*Beroende på angivet postnummer, typ av produkt samt om du bokat leveransintervall vid beställning påverkas leveransalternativen och leveranstid kan tillkomma.

Q. Vad kostar frakten för min order?Klicka för att Expandera
A.

Samsung Shop erbjuder fri frakt och retur av dina beställningar oavsett valt leveransalternativ.

Q. Vad gör jag om paketet är skadat vid leverans?Klicka för att Expandera
A.

Om emballaget eller paketet är synligt skadat vid leverans, se till att få detta registrerat vid skanning av ditt mottagande.
Om även produkten visar sig vara skadad ber vi dig att kontakta vår support, så hjälper de dig vidare i ärendet. Du når vår support på 0771-40 10 44, mån-fre kl. 8-19 och lör kl. 10-15.

Q. Min order har inte levererats inom utlovad leveranstid?Klicka för att Expandera
A.

Om din order inte levererats inom angiven leveranstid och du inte har varit i kontakt med transportören gällande din leverans, kontakta vår Support på (0771-401044), mån-fre kl. 8-19 och lör kl. 10-15. De hjälper dig att undersöka var leveransen befinner sig och ser till så att du får din produkt så snart som möjligt.

Q. En del av min order saknades vid leverans?Klicka för att Expandera
A.

För att rapportera en ofullständig leverans, kontakta vår Support på (0771-401044), mån-fre kl. 8-19 och lör kl. 10-15. De hjälper dig att kolla upp statusen på de produkter du saknar.

Q. Hur ändrar jag min leveransadress?Klicka för att Expandera
A.

Tyvärr kan du på grund av bedrägeririsk inte göra ändringar av adress eller kontaktuppgifter efter en lagd beställning.

Q. Hur spårar jag min leverans?Klicka för att Expandera
A.

För att spåra ditt paket och se dess leveransstatus, så använd det spårningsnummer som angavs i leveransbekräftelsen.

Q. Behöver jag vara hemma för att ta emot min leverans?Klicka för att Expandera
A.

Du behöver vara hemma för att ta emot din order om du valt att få den levererad med hemleverans.
 
Om du inte är hemma under det tidsintervall som bokats för leverans med vår transportör, så kommer ditt paket returneras till deras terminal. Du kommer få en möjligheten att boka ett nytt leveranstillfälle.
 
Efter tre misslyckade leveransförsök kommer din order att skickas tillbaka till vårt lager och en återbetalning kommer att ske inom 10 arbetsdagar.

Q. Kan jag ändra tiden för min hemleverans?Klicka för att Expandera
A.

Det är lättast om du själv kontaktar transportören på de kontaktuppgiter som anges i det SMS du har fått och hör om det är möjligt att ändra leveranstiden.

Q. Vilka leveransalternativ erbjuder ni?Klicka för att Expandera
A.

Leverans till ombud
Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Leverans sker till det ombud som väljs när du gör ditt köp. Vilka leveransombud som är tillgängliga baseras på ditt postnummer. Om du inte har fått din beställning efter 5 arbetsdagar, kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771-40 10 44 så hjälper vi dig. Paket levererade till ombud returneras till Samsung 14 dagar efter det att paketets ankomst har aviserats till dig. Uppskattad tid för retur och återbetalning i dessa situationer är upp till 30 dagar.
 
Brevleverans
Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Leverans sker till din brevlåda och är endast valbart för mindre varor med ett värde understigande 500kr. Om du inte fått din beställning efter 5 arbetsdagar kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771-40 10 44 så hjälper vi dig.
Hemleverans paket
 
Hemleverans paket
Normal leveranstid vid hemleverans (paket) är 1-5 arbetsdagar*. Leveransen är spårbar via den länk du får när paketet lämnar lagret. Du väljer själv tidsintervall för leveransen. Vi aviserar dig via telefon, sms eller e-post för att boka leveransintervall om du inte valt leveransintervall i samband med din beställning. Vi kommer att ringa upp dig cirka 30 minuter innan leverans. Läs mer här om vad du ska tänka på vid hemleverans.
 
Hemleverans inbärning
Normal leveranstid vid hemleverans med inbärning är 1-5 arbetsdagar*. Ditt paket kommer att levereras hem till dig och placeras på av dig anvisad plats i hemmet. Du väljer själv tidsintervall för leveransen. Vi aviserar dig via telefon, sms eller e-post för att boka leveransintervall i samband med din beställning. Vi kommer att ringa upp dig cirka 30 minuter innan leverans. Läs mer här om vad du ska tänka på vid hemleverans med inbärning.
 
Hemleverans installation
Normal leveranstid vid hemleverans med installation är 1-10 arbetsdagar*. Ditt paket kommer levereras hem till dig, placeras på av dig anvisad plats samt installeras. Vänligen läs mer här om vad som ingår samt ej i installationen samt vad du ska tänka på.
 
*Beroende på angivet postnummer, typ av produkt samt om du bokat leveransintervall vid beställning påverkas leveransalternativen och leveranstid kan tillkomma.