Köp och beställningar

Hur gör jag ett köp i Samsung Shop?

Q. Hur gör jag ett köp i Samsung Shop?Klicka för att Expandera
A.

Det är både enkelt och säkert att handla i Samsung Shop. Gör en beställning genom följande enkla steg:
 
1. Välj den produkt du vill köpa och klicka på "Lägg i kundvagn".

2. Du kan sen välja att fortsätta att handla fler produkter alternativt gå vidare till "Kassan".

3. När du vill avsluta ditt köp, klicka på kundvagnsikonen i det övre högra hörnet.

4. Se över din beställning och addera eventuell kampanjkod.

5. Skriv in ditt postnummer och klicka VISA, för att bli presenterad för tillgängliga
leveransalternativ. Välj önskat leveransalternativ.

6. I nästa steg fyller du i din leveransadress samt väljer önskat betalsätt. Välj "Slutför köp" för att bekräfta ditt köp.

7. Ditt köp har gått igenom när du når orderbekräftelsesidan, samt mottar ett email som bekräftar din beställning. Denna innehåller ditt beställningsnummer som du använder i all kommunikation med Samsung.

Q. Jag har inte fått någon orderbekräftelse?Klicka för att Expandera
A.

Om du inte får en orderbekräftelse inom 2 timmar, kontakta Samsung Support på 0771-40 10 44, så hjälper vi dig.

Q. Vad är statusen på min beställning?Klicka för att Expandera
A.

Du kan se statusen på din beställning genom att klicka på länken i det email som du får när din order skickas från vårt lager.
 
Du kan även logga in på vår hemsida, under "Samsung Shop", för att se om din beställning har hanterats på vårt lager, är under leverans eller har slutförts. Du kan även se status på en eventuell retur.

Q. Jag beställde fel färg på min produkt - kan jag byta den mot rätt produkt?Klicka för att Expandera
A.

Tyvärr har vi ingen möjlighet att genomföra ett byte av din produkt.
 
Vi hjälper dig dock gärna med att returnera din produkt så att du sedan kan lägga en ny beställning.
 
Kontakta vår support på 0771-40 10 44, mån-fre kl. 8-19 och lör kl. 10-15.

Q. Jag vill lägga till ytterligare en produkt till min beställning - hur gör jag?Klicka för att Expandera
A.

Tyvärr så har vi ingen möjlighet att lägga till produkter till din order efter att den är mottagen hos oss.

Q. Kan jag göra en beställning över telefon?Klicka för att Expandera
A.

Dessväre kan du inte göra en beställning över telefon. Däremot guidar vår support dig gärna genom din beställning om du har frågor eller skulle stöta på problem.

Q. Jag kom aldrig till orderbekräkräftelsesidan när jag slutfört mitt köp?Klicka för att Expandera
A.

Kontakta Samsung Support, så hjälper de dig med att se om ordern är skapad korrekt.