Retur- och återbetalningspolicy

Hur gör jag ett köp i Samsung Shop?

Q. Hur länge har jag möjlighet att ångra mitt köp?Klicka för att Expandera
A.

Du kan utnyttja din ångerrätt och returnera din oanvända produkt inom 30 dagar från den dag du tagit emot den.
Läs mer om din ångerrätt och returpolicy här.
Inget i vår returpolicy påverkar dina lagstadgade rättigheter.
(Om du upplever ett teknisk fel i din produkt, så hänvisar vi dig till att kontakta Samsung Service.)

Q. Kan jag avbryta en lagd order?Klicka för att Expandera
A.

Det är endast möjligt att avbryta en order precis i samband med att den är lagd. Kontakta i så fall Samsung Support, så ser de vad de kan göra.
Om din order redan har hanterats på vårt lager, så är det tyvärr inte möjligt för oss att avbryta den. Kontakta oss när du fått din leverans, så hjälper vi dig att göra en retur.

Q. Hur lång tid har jag på mig att ångra mitt köp och göra en retur?Klicka för att Expandera
A.

Du kan returnera din produkt inom 30 dagar från det att du mottagit den. Du kan antingen returnera hela eller delar av din beställning.
 
Den produkt du returnerar under tiden för ångerrätt ska vara i väsentligt oförändrat skick och bör returneras i sin originalförpackning med klisterlappar och förseglingar kvar.
 
Observera att för att kunna utnyttja din returrätt av en TV som du beställt installation av bör du testa TV:n innan installationen genomförs då din returrätt gäller under förutsättning att varan returneras till Samsung i väsentligen oförändrat skick (se allmänna villkor för mer information).
 
Du kan inte returnera:

1. Använda varor

2. Kundanpassade varor

Q. Hur gör jag för att returnera min produkt?Klicka för att Expandera
A.

För att returnera en produkt är du välkommen att kontakta vår support på 0771-40 10 44, mån-fre kl. 8-19 och lör kl. 10-15 så hjälper vi dig.
 
När returen skapats använder du returfraktsedeln du fick med i paketet och klistrar den på
förpackningen innan du lämnar in produkten på ditt närmaste ombud.

 
Vid retur av en TV kommer upphämtning bokas på din leveransadress. Du kommer få ett SMS från Bring där du ombeds boka upphämtningsintervall.

 
Erlagt köpbelopp återbetalas senast 14 dagar från den dag vi tar emot din vara.

Q. Vad kostar det att returnera en vara?Klicka för att Expandera
A.

Samsung står för fraktkostnaden för din retur om du använder den fraktsedel som du fick medskickad i förpackningen vid leverans.