10 vanligaste frågorna Klicka för att utöka

10 vanligaste frågorna

Q. Hur gör jag ett köp i Samsung Shop? Klicka för att utöka
A.

Det är både enkelt och säkert att handla i Samsung Shop. Gör en beställning genom följande enkla steg:
 
1. Välj den produkt du vill köpa och klicka på "Lägg i kundvagn".
2. Du kan sen välja att fortsätta att handla fler produkter alternativt gå vidare till "Kassan".
3. När du vill avsluta ditt köp, klicka på kundvagnsikonen i det övre högra hörnet.
4. Se över din beställning och addera eventuell kampanjkod.
5. Skriv in ditt postnummer och klicka VISA, för att bli presenterad för tillgängliga
leveransalternativ. Välj önskat leveransalternativ.
6. I nästa steg fyller du i din leveransadress samt väljer önskat betalsätt. Välj "Slutför köp" för att bekräfta ditt köp.
7. Ditt köp har gått igenom när du når orderbekräftelsesidan, samt mottar ett email som bekräftar din beställning. Denna innehåller ditt beställningsnummer som du använder i all kommunikation med Samsung.

Q. Kan jag göra en beställning över telefon? Klicka för att utöka
A.

Dessväre kan du inte göra en beställning över telefon. Däremot guidar vår support dig gärna genom din beställning om du har frågor eller skulle stöta på problem.

Q. Jag har en kampanjkod - hur använder jag den? Klicka för att utöka
A.

När du är i kassan, klicka på länken "Har du en kampanjkod?". Då kommer det fram en ruta där du kan fylla i din kampanjkod. Välj "ANVÄND", så aktiveras koden och din aktuella rabatt syns under din kundvagnsöversikt.

Q. Vad kostar frakten för min order? Klicka för att utöka
A.

Samsung Shop erbjuder fri frakt och retur av dina beställningar oavsett valt leveransalternativ.

Q. En del av min order saknades vid leverans? Klicka för att utöka
A.

För att rapportera en ofullständig leverans, kontakta vår Support på (0771-401044), mån-fre kl. 8-19 och lör kl. 10-15. De hjälper dig att kolla upp statusen på de produkter du saknar.

Q. Kan jag ändra tiden för min hemleverans? Klicka för att utöka
A.

Det är lättast om du själv kontaktar transportören på de kontaktuppgiter som anges i det SMS du har fått och hör om det är möjligt att ändra leveranstiden.

Q. Hur hittar jag lättast den produkt jag vill köpa? Klicka för att utöka
A.

För att hitta en viss produkt kan du gå via den produktkategori som produkten ingår i eller använda vår sökfunktion för att söka med antingen ett nyckelord eller specifik modellkod.

Q. Hur ofta utökas produkutbudet i Samsung Shop? Klicka för att utöka
A.

Vi utökar regelbundet produkutbudet i Samsung Shop. För att få regelbundna uppdateringar om våra produkter och erbjudande - registrera dig och ange dina intressen i ditt Samsung Account.

Q. Hur vet jag när produkten kommer in på lager igen? Klicka för att utöka
A.

Om det inte står något på hemsidan så vet vi antagligen inte exakt när den kommer komma in på lager igen, men kontakta vår support så kan de se om de kan få fram mer information.

Q. Vad är fördelen med att ha ett konto när man handlar i Samsung Shop? Klicka för att utöka
A.

Ditt Samsung Account ger dig en samlad översikt över alla de beställningar du gjort som inloggad kund. Kontot ger dig även tillgång till exklusiva erbjudanden i Samsung Shop samt information om våra produkter och tjänster.