10 vanligaste frågorna
Det är både enkelt och säkert att handla i Samsung Shop. Gör en beställning genom följande enkla steg:
1. Välj den produkt du vill köpa och klicka på "Lägg i kundvagn".
2. Du kan sen välja att fortsätta att handla fler produkter alternativt gå vidare till "Kassan".
3. När du vill avsluta ditt köp, klicka på kundvagnsikonen i det övre högra hörnet.
4. Se över din beställning och addera eventuell kampanjkod.
5. Skriv in ditt postnummer och klicka VISA, för att bli presenterad för tillgängliga
leveransalternativ. Välj önskat leveransalternativ.
6. I nästa steg fyller du i din leveransadress samt väljer önskat betalsätt. Välj "Slutför köp" för att bekräfta ditt köp.
7. Ditt köp har gått igenom när du når orderbekräftelsesidan, samt mottar ett email som bekräftar din beställning. Denna innehåller ditt beställningsnummer som du använder i all kommunikation med Samsung.
Dessväre kan du inte göra en beställning över telefon. Däremot guidar vår support dig gärna genom din beställning om du har frågor eller skulle stöta på problem.
När du är i kassan, klicka på länken "Har du en kampanjkod?". Då kommer det fram en ruta där du kan fylla i din kampanjkod. Välj "ANVÄND", så aktiveras koden och din aktuella rabatt syns under din kundvagnsöversikt.
Samsung Shop erbjuder fri frakt och retur av dina beställningar oavsett valt leveransalternativ.
För att rapportera en ofullständig leverans, kontakta vår Support på (0771-401044), mån-fre kl. 8-19 och lör kl. 10-15. De hjälper dig att kolla upp statusen på de produkter du saknar.
Det är lättast om du själv kontaktar transportören på de kontaktuppgiter som anges i det SMS du har fått och hör om det är möjligt att ändra leveranstiden.
För att hitta en viss produkt kan du gå via den produktkategori som produkten ingår i eller använda vår sökfunktion för att söka med antingen ett nyckelord eller specifik modellkod.
Vi utökar regelbundet produkutbudet i Samsung Shop. För att få regelbundna uppdateringar om våra produkter och erbjudande - registrera dig och ange dina intressen i ditt Samsung Account.
Om det inte står något på hemsidan så vet vi antagligen inte exakt när den kommer komma in på lager igen, men kontakta vår support så kan de se om de kan få fram mer information.
Ditt Samsung Account ger dig en samlad översikt över alla de beställningar du gjort som inloggad kund. Kontot ger dig även tillgång till exklusiva erbjudanden i Samsung Shop samt information om våra produkter och tjänster.