Varför får jag ett finger avtrycks felmeddelande på min Galaxy S9/S9+?

Du kanske upptäcker ett fel meddelande längst ner på låsskärmen eller ett fel meddelande som dyker upp vid användning av fingeravtrycks sensorn.

 

Vi kommer att lansera en ny systemuppdatering för att fixa det här problemet, därför är en rekommendation att det kollas kontinuerligt efter en tillgänglig uppdatering via Smart Switch eller FOTA.

Du kanske upptäcker ett fel meddelande längst ner på låsskärmen eller ett fel meddelande som dyker upp vid användning av fingeravtrycks sensorn

Vänligen notera: I allmänhet, se till att systemet uppdateras samt att applikationer uppdateras med den senaste programvaran.

För tillfället kan du inaktivera fingeravtrycks sensorn på din enhet. Detta gör du genom följande steg:

1 Öppna "Inställningar" och klicka på "Avancerade funktioner".
För tillfället kan du inaktivera fingeravtrycks sensorn på din enhet
2 Svep åt sidan för att inaktivera "Fingersensorgest".
Svep åt sidan för att inaktivera Fingersensorgest
3 Starta om enheten.
Starta om enheten

Tack för din feedback

Hittar du inte det du letar efter? Vi är här för att hjälpa till.

Online

Chatta Med Oss

Måndag till Fredag | 8-18.30
Lördag | 10-14.30

Vi har för närvarande högt tryck på vår Support. Vi besvarar ditt ärende såfort vi kan.

Ring

0771-726786* General Support

Måndag till fredag | 08:00 till 19:00 och lördagar 10:00 till 15:00

Det är för närvarande många som ringer till oss. Vi besvarar ditt samtal såfort vi kan.

Vänligen notera att du i de fall du önskar boka en service behöver du kunna uppge Serienummer och modellkod. Utan detta kan vi inte lägga en service förfrågan.

0771-403020*Kampanjsupport

Måndag till fredag | 08:00 till 19:00 och lördagar 10:00 till 15:00

Har du frågor om pågående kampanjer, vänligen besök https://www.samsung.com/se/support/offer för mer info

* B2B support

Måndag till fredag | 08:00 till 17:00

0771-40 10 44Samsung Shop

För närvarande har vi längre svarstider än vad vi brukar på vår kundsupport.
Har du frågor om pågående kampanjer, vänligen besök https://www.samsung.com/se/support/offer för mer info

* För skrivarrelaterade förfrågningar besök HP webbplats .

Personlig support

Samsung support centers

Ta reda på mer om hur du kan få personlig hjälp.

Kontakta Oss