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숫자로 보는 삼성전자

다양한 정보와 숫자로 알아보는 삼성전자의 모든 활동입니다.

 
2016년부터 2018년까지 고객가치 증대에 대한 내용을 수치화한 표
고객가치 증대 2016 2017 2018
고객 만족도 (점) 84.0 83.9 85.4
자체 CS 교육 인증제도(CS Career Path)
자격 취득율 1) (%)
95 95.8 93
  • 1) 전체 CS 업무 인력 대상
2016년부터 2018년까지 환경 친화적이고 안전한 사업장에 대한 내용을 수치화한 표
환경 친화적이고 안전한 사업장 2016 2017 2018
도수율 2)3) 0.227 0.086 0.036
재해율 2)4) 0.044 0.017 0.008
  • 2) 국내 전 임직원과 해외 생산법인 임직원 기준
  • 3) (재해건수 ÷ 연근로시간) x 1,000,000
  • 4) (재해자수 ÷ 근무자수) x 100
2016년부터 2018년까지 지속 가능한 공급망에 관한 항목과 세부내용에 관한 표
지속 가능한 공급망 2016 2017 2018
협력사 종합평가 결과 우수등급 협력사 (%) 70 60 64
상생펀드 지원금액 (억원) 8,232 8,228 8,339
협력사 교육 참여인원 5) (명) 13,089 16,209 18,777
1차 협력사 (명) 12,673 12,687 13,673
2차 협력사 (명) 416 3,522 5,104
스마트공장 지원업체 6) (개사) 479 487 0
거래 협력사 (개사) 39 66 0
미거래 중소/중견기업 (개사) 440 421 0
협력사 근로환경 제3자 Initial Audit 7) (건) 190 214 306
협력사 분쟁광물 관리 현장 점검 사업장 7) (건) 163 252 244
  • 5) 2018년 스마트공장 지원사업은 2019년 5월에 종료되어 2018년 성과에 포함하지 않음
  • 6) 2017년까지 총 1,000개사 이상 지원 목표
  • 7) 2013년부터 누적 횟수
2016년부터 2018년까지 인재 제일에 관한 항목과 세부내용에 관한 표
인재 제일 2016 2017 2018
국 내외 총 임직원 (명) 308,745 320,671 309,630
지역별 임직원 분포 (명)
한국 93,204 96,458 99,705
동남아/서남아/일본 134,386 145,577 137,365
중국 37,070 34,843 29,110
북미/중남미 25,988 25,814 25,630
유럽/CIS 14,445 14,711 14,681
중동 2,810 2,592 2,552
아프리카 842 676 587
여성인력 비중 8) (%) 44 45 43
인당 평균 교육시간 9) (시간) 71 73.5 62.2
인당 교육비 10) (천원) 1,198 1,137 1,473

  • 8) 수집 범위: 국내외 전 임직원
  • 9) 온라인/집합교육 기준
  • 10) 총 교육비 ÷ 국내 총 임직원 수
2016년부터 2018년까지 정도 경영에 관한 항목과 세부내용에 관한 표
정도 경영 2016 2017 2018
컴플라이언스 교육 이수자 수 8)11) (명) 210,229 260,032 214,450
부정예방 교육 이수자 수 8) (명) 313,590 317,965 303,445
  • 8) 수집 범위: 국내외 전 임직원
  • 11) 중복 포함
2016년부터 2018년까지 나눔 경영에 관한 항목과 세부내용에 관한 표
나눔 2016 2017 2018
나눔경영 총 비용 (백만 원) 444,789 385,571 409,636
국내 임직원 봉사활동 총 시간 (시간) 1,083,849 1,259,893 1,131,915
삼성 스마트스쿨 누적 수혜자 수 (명) 1,401,776 2,228,150 2,712,024
삼성 테크인스티튜트 누적 수혜자 수 (명) 74,192 85,388 113,395

사회 상세 보고서

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