고객 도입사례

IBC 호텔 – 삼성 TV (더 프레임) / 삼성 비즈니스 TV / 삼성 시스템에어컨

2018-05-17
프리미엄 디스플레이와 시스템에어컨, 최적의 서비스로 호텔의 품격을 높이다
프리미엄 디스플레이와 시스템에어컨, 최적의 서비스로 호텔의 품격을 높이다

서울시 종로구 난계로에 위치한 IBC 호텔은 문화와 쇼핑의 중심인 명동과 동대문 등 관광 명소와 가까운 최적의 입지를 자랑한다. 특히 풍물시장, 청계천 등 서울의 다양한 매력을 가진 명소들을 둘러볼 수 있어 외국인 관광객 뿐 아니라 국내 관광객들에게도 사랑 받고 있다. IBC 호텔은 장기 투숙객들의 편의를 위해 전 객실에 삼성 비즈니스 TV를 설치해 투숙객들이 호텔에 머무는 동안 다양한 엔터테인먼트를 즐기며 편안한 휴식을 누릴 수 있게 했다. 또한 삼성 시스템에어컨을 설치하여 투숙객에게 보다 쾌적한 공간을 제공하고자 노력하였다. 최근에는 호텔 로비에 삼성의 프리미엄 라이프스타일 TV인 ‘더 프레임’을 설치하면서 로비에서부터 우러나오는 서울 중심 비즈니스 호텔의 품격을 한 층 더 높였다. IBC 호텔을 찾는 고객들은 더 프레임을 통해 객실에서는 물론 로비에서부터 IBC 호텔이 제공하는 고품격 호텔 서비스를 즐길 수 있다.

로비에 들어서는 순간, 프리미엄을 만나다 – 삼성 TV (더 프레임)
로비에 들어서는 순간, 프리미엄을 만나다 – 삼성 TV (더 프레임)

IBC 호텔에 들어서면 세련된 로비 인테리어와 함께 유명 작가의 작품이 걸려있는 액자가 눈에 띈다. 자칫 액자로 착각할 수도 있는 프리미엄 TV는 삼성의 ‘더 프레임’이다. IBC 호텔은 로비에 더 프레임을 설치해 로비를 오가는 투숙객들이 다양한 작품을 만나볼 수 있게 했다. 더 프레임의 아트모드는 세계적으로 유명한 37명 작가의 100개 작품을 지원해 풍경부터 추상화까지 호텔의 분위기에 맞는 다양한 작품을 선택할 수 있다. 더 프레임은 실제 액자처럼 공간 인테리어에 따라 프레임 교체가 가능하다. 자석 방식으로 교체가 쉽기 때문에 호텔의 인테리어나 계절감에 따라 새로운 분위기를 만들어낼 수 있다.
IBC 호텔은 행사가 있는 경우에는 더 프레임에 행사 관련 이미지를 재생해 행사 안내판으로 활용하고 있다. 필요한 경우 IBC 호텔의 전경부터 객실 안내, 레스토랑 안내까지 재생 가능해 호텔의 웰컴 데스크 역할도 톡톡히 하고 있다.
IBC 호텔을 찾은 고객들은 “호텔 로비에 들어설 때부터 고급스러운 더 프레임이 눈에 띄어 객실까지 기대하게 된다” 며 “작품이 변경될 때마다 새로운 기분이 들어 로비를 오갈 때마다 재미있다”고 말했다.

편리하고 효율적인 디스플레이 관리로 호텔에 최적화된 서비스를 제공하다 – 삼성 비즈니스 TV
편리하고 효율적인 디스플레이 관리로 호텔에 최적화된 서비스를 제공하다 – 삼성 비즈니스 TV

IBC 호텔은 약 150대의 삼성 비즈니스 TV를 도입하여 개별 객실마다 TV를 설치해 더욱 편리한 고객 서비스를 제공하고 있다. 셋탑박스를 없앤 삼성 비즈니스 TV는 슬림하고 세련된 디자인으로 고품격 인테리어 효과를 높여준다. 무엇보다 호텔은 물론 병원, 레지던스 등 다양한 사업장을 위한 특화 기능을 제공해 관리가 보다 편리하다. 기본 내장되어 있는 홈 메뉴 기능을 활용하면 현재 시간, 날짜 정보는 물론 사업장 정보까지 손쉽게 제공할 수 있다. 기본 TV에 설정된 사양을 USB 메모리에 저장한 후 다른 TV에 복사할 수 있는 USB 클로닝 기능을 통해 객실 내 TV를 일일이 새로 설정하지 않아도 간편하게 설정 복사가 가능하다. USB 연결만으로 호텔 로고는 물론 웰컴 메시지부터 각종 편의시설 안내를 할 수 있기 때문에 고객들이 호텔에 머무는 동안 다양한 정보를 자연스럽게 노출해 더욱 효율적인 호텔 홍보까지 할 수 있게 됐다.

쾌적한 환경에서 누리는 편안한 휴식- 삼성 시스템에어컨 1Way
쾌적한 환경에서 누리는 편안한 휴식- 삼성 시스템에어컨 1Way

각 객실에 설치된 삼성 시스템에어컨 1Way는 투숙객들에게 더욱 쾌적한 투숙 경험을 제공한다.
삼성 시스템에어컨 1Way의 세련된 초슬림 판넬과 부드럽게 라운드 처리된 판넬 프레임은 천장과의 일치감을 높여 객실 인테리어와 부드럽게 어우러지며, 한여름에도 객실 전체를 시원하게 냉방하는 뛰어난 성능으로 보다 쾌적하고 편안한 휴식시간을 누릴 수 있다. 또한 수면 패턴에 꼭 맞게 설계한 3단계 수면시스템이 깊이 잠들어 개운하게 일어날 수 있도록 도와주며 손쉬운 리모컨 설정으로 바람 방향 각도를 편리하게 제어할 수 있어 원하는 곳을 더 시원하게 하거나 몸에 직접 닿는 기류를 최소화할 수 있다.

고객에게 전하는 가치 있는 프리미엄 서비스를 말하다
고객에게 전하는 가치 있는 프리미엄 서비스를 말하다

IBC 호텔은 기존 객실 내 삼성 비즈니스 TV 설치에 이어 로비에 더 프레임을 설치하며 프리미엄 호텔의 가치를 높이기 위한 다양한 노력을 해나가고 있다. IBC 호텔 관계자는 “고객이 호텔에 머무는 동안 집에서 지내는 것처럼 최상의 아늑함을 선사하는 것이 IBC 호텔이 지향하는 가치”라며 “호텔 인테리어를 한 층 고급스럽게 만들었을 뿐 아니라 홍보 영상과 이미지 재생이 간편해 관리는 물론 대내외적으로 호텔 홍보효과까지 누릴 수 있어 만족스럽다 ”고 전했다.
고객의 소리를 귀 기울여 듣고 최고의 안락함을 제공하기 위해 노력하는 IBC 호텔이 삼성전자의 다양한 제품과 함께 만들어갈 더욱 가치 있는 서비스를 기대해본다.