본 프로모션은 삼성화재해상보험 단말기 보험으로 보상 처리됩니다.

※ 보험 관련 문의는 전용 콜센터 전화번호 1800-3053으로 전화주시면 상세히 안내드리겠습니다.

1. 보험 가입 대상

  • - 보험대상 : 프로모션 기간 내 갤럭시 노트7을 신규로 구입하여 기간 내 개통한 고객의 해당 단말기
  • - 보상범위 : 액정 파손 수리비 1회 수리비의 50% 보상 (발생 장소 국내 & 해외 불문)
  • - 보험기간 : 개통 당일 포함 1년 (1회 보상 시 자동해지)
  • ※ 중고폰 으로 개통이나 임대폰으로 등록 사용시는 제외, 고의적인 사고는 보상하지 않습니다

2. 보험 해지

  • - 이동통신 해지(번호이동 포함), 타 기기로의 변경, 명의 변경 시 보상은 불가 합니다.
  • - 액정 파손1회 보상처리 시 보험은 자동 해지 됩니다.

3. 파손시 보상방식

- 액정 파손 사고 발생 시, 반드시 삼성전자 또는 이동통신사가 지정한 공식 A/S 센터에서 수리하셔야 합니다.
※ 액정수리 시 파손액정은 반드시 A/S센터로 반납하셔야 합니다.
공식 A/S 센터 수리가 아닐 시 보상은 불가능하며, 파손 액정 미 반납으로 발생한 추가 수리비는 보상이 불가합니다.)
- 파손 사고가 아닌 기계적 결함은 보상하지 않습니다.
- 이동통신사 보험가입 후 사고 발생시, 이동통신사 보험으로 우선 보상처리 후 액정 파손 관련 자기부담금의 50%만 보험금으로 지급됩니다
※ 예시) 액정만 파손 수리/교환 할 경우
① 본 프로모션 보험만 가입 시 : 액정 수리 및 부품비 20만원 발생시 총 수리비용의 50% 지급
② 이동통신사 보험 및 타 보험 중복가입 시 : 액정 파손수리비 20만원 발생시 이동통신사 보상 先처리 후 발생한 자기부담금 (20~30%수준: 4만원~ 6만원)의 50% 지급
- 파손 외 수리비 중복 발생시 액정 파손 관련 수리비만 지급합니다
※ 예시) 액정 및 기타부품 동시 파손 시 (액정부품비20만원 + 메인보드부품 20만원 + 수리비3만원)
① 본 프로모션 보험만 가입 시 : 액정부품비 20만원 + 수리비 1.5만원 (3만원X0.5 :전체 수리비 중 액정 수리해당 비율) 의 50% 지급
② 이동통신사 보험 및 타 보험 중복가입 시(자기부담금 30% 가정) : 이동통신사 보험 보상先 처리 후 발생한 자기부담금 중 액정부품비 비율에 해당하는 금액에 대해 보상 43만원(총 수리비) - 30만원(이동 통신사 지급 보험금) = 13만원(이동통신사 보험 자기부담금) 자기부담금 13만원 X 0.5 (전체부품비중 액정수리비율) = 6.5만원의 50% 지급
* 실제 보험금 지급은 심사결과에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 보상처리 절차

  • 1) 보상처리 고객센터 전화번호 : 1800-3053
  • 2) 팩스번호 : 02-6919-1563 ※ 기존 팩스번호 '02-6919-1328'로 이미 신청하신 분도 이상없이 처리됩니다
  • 3) E-MAIL : samsungmobile@ctms.kr
  • 4) 보상기간은 서류 접수 완비 후 평일 기준으로 7일(토, 공휴일 제외) 소요되고, 확인사항이 있을 시 시간이 더 소요될 수 있습니다.

보상절차도

  1. 파손사고 발생
  2. 삼성전자 A/S 센터 방문, 수리 후 비용지급, 수리비 영수증, 내역서 수령
  3. 통신사 대리점, 서비스 센터 또는 홈페이지에서 ‘개통사실확인원‘ 발급
  4. 보상 신청 및 서류접수
    • ㆍ보험금청구서(개인정보동의 포함) 삼성전자 홈페이지 다운로드
    • ㆍ신분증 사본
    • ㆍ수리비 영수증, 수리비 내역서
    • ㆍ입금계좌 통장사본
    • ㆍ개통사실확인원 (이통사 홈페이지)
    • ㆍ요금영수증 (이통사홈페이지)
    • ㆍ가족관계 증명서(필요시)