개인정보 처리방침
삼성전자주식회사(이하 '회사' 라 한다)는 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립⋅공개합니다.
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제 1 조 (개인정보의 처리목적)조항 펼침
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 목적
- ① 상품 판매 및 주문 처리,배송 및 서비스 관리
- 자세한 내용
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- 회원, 또는 비회원 자격으로 구매상담 시 상담내역 제공 및 확인
- 구매제품 배송을 위한 시간 약속 및 방문, 설치 확인 연락
- 회원 대상 구매 실적 및 정산 처리를 위한 구매정보 관리
- 목적
- ② 회원제 서비스 제공,할인 행사 안내
- 자세한 내용
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- 회원 가입 또는 수집이용동의 등 개인정보 수집 및 처리
- 본인 확인 및 구매정보 확인, 서비스 실적 확인 등
- 회원제 서비스 제공 및 포인트 정산 처리
- 고객 맞춤 서비스 개발 및 사은·판촉행사 안내
- 기타 서비스에 대한 변경 고지
- 목적
- ③ 고충처리
- 자세한 내용
- 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락⋅통지,처리결과 통보 등의 목적
- 목적
- ④ 갤럭시 프리미엄 서비스팩 운영
- 자세한 내용
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- 갤럭시 프리미엄 서비스팩 서비스 제공
- 갤럭시 프리미엄 서비스팩 가입자 개인정보 수집 및 처리
- 본인 확인 및 서비스 실적 확인 등
- 갤럭시 프리미엄 서비스팩에 대한 변경 고지
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제 2 조 (개인정보의 처리 및 보유기간)조항 펼침
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유⋅이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유⋅이용기간 내에서 개인정보를 처리⋅보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 목적
- ① 회원가입 및 관리
- 자세한 내용
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- 회원 탈회 시 까지
- 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시 까지
- 1) 관계 법령 위반에 따른 수사⋅조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사⋅조사 종료 시 까지
- 2) 멤버십 이용에 따른 채권⋅채무관계 잔존 시에는 해당 채권⋅채무관계 정산 시 까지
- 목적
- ② 정보수집 동의 및 관리
- 자세한 내용
- 동의 철회 시 까지
- 목적
- ③ 재화 또는 서비스 제공
- 자세한 내용
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- 재화⋅서비스 공급 완료 및 요금결제⋅정산 완료 시 까지
- 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시 까지
- 1)「소비자기본법」에 따른 제품교환 및 환불(감가상각방법) 요구기간에 따라 구입 또는 배송완료 후 10일
- 2) 타 법령에 의한 보존 기한 까지
- 목적
- ④ 갤럭시 프리미엄 서비스팩 운영
- 자세한 내용
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- 동의일로부터 갤럭시 프리미엄 서비스팩 종료/해지 이후 24개월
- 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시 까지
1) 법령에 특별규정이 있는 경우 관련 법령에 의한 보존 기한 까지
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제 3 조 (개인정보의 제3자 제공)조항 펼침
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
- 제공받는 자
- 삼성전자대리점[ 매장찾기 ]
- 제공되는 개인정보
- 성명, 주소, 전화번호
- 제공받는 자의 이용목적
- 판촉행사 안내
- 보유 및 이용기간
- 동의 철회 또는 멤버십 탈회時 까지
- 제공받는 자
- 삼성전자판매
- 제공되는 개인정보
- 성명, 주소, 전화번호
- 제공받는 자의 이용목적
- 판촉행사 안내
- 보유 및 이용기간
- 동의 철회 또는 멤버십 탈회時 까지
- 제공받는 자
- 삼성화재해상보험 주식회사
- 제공되는 개인정보
- 갤럭시 프리미엄 서비스팩 신청인 또는 (법정)대리인의 성명, 생년월일, 전화번호, 주소, 단말기 개통자 성명, 개통 전화번호 단말기 정보(IMEI, 모델명, 일련번호, USIM 정보 등), 가입자별 계약번호, 가입일자, 가입상태, 가입 해지 및 종료일자, 단말변경 이력, 갤럭시 프리미엄 서비스팩 상품명, 서비스 이력, 회수 단말기 판정 이력
- 제공받는 자의 이용목적
- 갤럭시 프리미엄 서비스팩 액정 교체 서비스 비용 보험 처리
- 보유 및 이용기간
- 동의일로부터 이용목적을 달성할 때까지
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제 4 조 (개인정보처리의 위탁)조항 펼침
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 수탁업체의 명칭
- 삼성전자판매㈜, 삼성전자대리점 [ 매장찾기 ], ㈜윈윈파트너스, 서부파트너스㈜, ㈜중앙엠앤에이치
- 위탁하는 업무의 내용
- 개인정보 수집, 멤버십 가입 등
- 수탁업체의 명칭
- 삼성전자로지텍㈜ 및 협력사 (www.selc.co.kr)
- 위탁하는 업무의 내용
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제품 배송 및 설치 등
사은품 배송 등
- 수탁업체의 명칭
- 삼성전자서비스 및 협력사 (www.samsungsvc.co.kr)
- 위탁하는 업무의 내용
- 제품 수리, 민원처리 등
- 수탁업체의 명칭
- 삼성에스디에스㈜ 및 협력사(㈜아이러시, ㈜유젠)
- 위탁하는 업무의 내용
- 시스템 관리 등
- 수탁업체의 명칭
- ㈜지엠컴, ㈜제3채널, ㈜제이드애플마케팅 및 협력사(M2M컴퍼니, ㈜코리오), ㈜에프엠커뮤니케이션즈, ㈜블루인마케팅서비스, ㈜메가커뮤니케이션
- 위탁하는 업무의 내용
- 이벤트 대행 등
- 수탁업체의 명칭
- ㈜에스티엠넷 및 협력사[㈜나무테크, 대동씨엔지㈜, 동양키친나라㈜, ㈜모던하임, 주식회사 세광피앤비, ㈜신영에스엠, ㈜씨앤에이, 에이치엠티 ㈜, ㈜오성우산, ㈜유비코리아, 유케이특판㈜, 주식회사 제이엠코리아, 중앙상사, 찬솔나라, 태영엠네트, 주식회사 태진컴, ㈜티더블유씨엔에스, ㈜하루제스트, ㈜한솔코리아, 항소㈜, ㈜비앤디, ㈜씨엘블루, 경성리빙테크주식회사, 주)비지에프네트웍스, ㈜굿앤플러스, ㈜포시오, ㈜에덴글라스, ㈜락앤락, 디자인 주식회사, ㈜더코리오, 주식회사 쇼마젠시, 엠디텍인터내셔널 주식회사, J.J 코퍼레이션, ㈜에드가인터내셔날, ㈜이비즈마트, ㈜맥칼렌, ㈜월드스킨코리아, 주식회사 제이코스, ㈜밸류플러스, ㈜인앤코리아, 에이케이에스앤디㈜AK인터넷쇼핑몰, ㈜비씨엠코리아, ㈜아이원홈테크, 주식회사 대아, 주식회사 새움, ㈜유디스컴퍼니, ㈜올인포케이, 주식회사 엠지에스컴퍼니, 삼성솔고비즈 주식회사, 한빛시오엔㈜, 자연을 담다, 두일유리㈜, ㈜소이전자, ㈜반석스토리, 주식회사 아이코멕스, 삼천리자전거㈜, 신영상사, 무궁화전자, 주우리유통, 주식회사 인터비젼, 주식회사 PN풍년, ㈜메종오브제, ㈜바로바로, ㈜하루플라워, 주식회사 유경, ㈜윈케이글로벌], 삼성웰스토리㈜ 및 협력사[KT엠하우스, 글라스헛, 대아, 라인프렌즈, 모나리자, 선우실업, 솔고비즈, 아이원홈테크, 엘피플, 엠오엠, 영스카이, 워너비엠, 워니코프, 위드라인, 유케이특판, 일신엔터프라이즈, 지앤아이코리아, 지엔지, 테라시스, 한솔코리아], ㈜이마트 및 협력사[CJ대한통운, SK플래닛㈜, KT엠하우스, 모카커뮤니케이션즈]
- 위탁하는 업무의 내용
- 사은품 배송 등
- 수탁업체의 명칭
- 갤럭시아커뮤니케이션즈㈜ 및 협력사(효성아이티엑스)
- 위탁하는 업무의 내용
- 모바일 상품권 발송 등
- 수탁업체의 명칭
- ㈜한국리서치, ㈜마크로밀엠브레인, 한국능률협회 컨설팅㈜
- 위탁하는 업무의 내용
- 리서치 조사 등
- 수탁업체의 명칭
- ㈜포유비즈, 디자인위드커뮤니케이션, 타임CC, ㈜한국그래픽스, DM협력사 (㈜데이타존, 대성전산㈜, 빌포스트㈜, ㈜케이디뱅크, ㈜한국전산인쇄)
- 위탁하는 업무의 내용
- DM 제작 및 발송 등
- 수탁업체의 명칭
- ㈜포유비즈 및 협력사(아이크레티브), 타임CC 및 협력사(슈어엠), 디자인위드커뮤니케이션, 삼성전자서비스㈜ 및 협력사 (www.samsungsvc.co.kr), 삼성에스디에스㈜, 삼성전자판매㈜ 및 협력사(www.samsungsales.co.kr), 삼성전자대리점 [매장찾기], ㈜윈윈파트너스, ㈜서부파트너스, ㈜중앙엠앤에이치
- 위탁하는 업무의 내용
- TM(텔레마케팅 및 SMS 발송) 등
- 수탁업체의 명칭
- 애드윙스㈜, ㈜도트컴, ㈜이모든세상, G아이티, 에스앤피닷컴, 새론환경㈜, 진솔닷컴㈜, ㈜애니노크, ㈜더브릿지엠앤씨, ㈜강한티앤비
- 위탁하는 업무의 내용
- 판매 대행(주문, 배송관리) 등
- 수탁업체의 명칭
- ㈜삼부에프피엘, ㈜대경엠앤씨, ㈜싸스컴, 에스피앤씨㈜, ㈜지오그라픽스, ㈜한국그래픽스, 해와달, ㈜화인링크 및 협력사 (㈜삼부에프피엘, ㈜대경엠앤씨, ㈜싸스컴, 에스피앤씨㈜, ㈜지오그라픽스, ㈜한국그래픽스, 해와달, ㈜화인링크, CJ대한통운)
- 위탁하는 업무의 내용
- 디자인 제작물 발송 등
- 수탁업체의 명칭
- ㈜화물맨 및 협력사(㈜코리아정보통신, 트럭콜센터㈜)
- 위탁하는 업무의 내용
- 화물 배송 DB관리 및 관련 제반 업무
- 수탁업체의 명칭
- 삼성전자판매㈜
- 위탁하는 업무의 내용
- 갤럭시 프리미엄 서비스팩 가입자 개인정보 수집
- 수탁업체의 명칭
- 삼성전자서비스㈜
- 위탁하는 업무의 내용
- 갤럭시 프리미엄 서비스팩 서비스 제공
- 수탁업체의 명칭
- 레오버넷 코리아 및 그 협력사(메큐라이크, 젤라블루)
- 위탁하는 업무의 내용
- 이벤트 당첨자에 대한 경품(기프티콘) 문자 발송
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적⋅관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리⋅감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는 지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
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제 5 조 (정보주체의 권리⋅의무 및 행사방법)조항 펼침
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1. 개인정보 열람요구
- 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 3. 삭제요구
- 4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.
이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
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제 6 조 (처리하는 개인정보 항목)조항 펼침
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 구분
- ① 필수항목
- 자세한 내용
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성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
CI값 (단, 멤버십가입 時)
- 자세한 내용
- 갤럭시 프리미엄 서비스팩 신청인 또는 (법정)대리인의 성명, 생년월일, 전화번호, 주소, 단말기 개통자 성명, 개통 전화번호 단말기 정보(IMEI, 모델명, 일련번호, USIM 정보 등), 가입자별 계약번호, 가입일자, 가입상태, 가입 해지 및 종료일자, 단말변경 이력, 갤럭시 프리미엄 서비스팩 상품명, 서비스 이력, 회수 단말기 판정 이력 (갤럭시 프리미엄 서비스팩 가입限)
- 구분
- ② 선택항목
- 자세한 내용
- 이메일주소, 생년월일
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제 7 조 (개인정보의 파기)조항 펼침
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. - 2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록⋅저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우 레밸 포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록⋅저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- 1. 파기절차
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제 8 조 (개인정보의 안전성 확보조치)조항 펼침
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립⋅시행, 정기적 직원 교육 등
- 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
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제 9 조 (개인정보 보호책임자)조항 펼침
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호 담당부서
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- 개인정보 보호 담당부서 : 한국총괄 정보보호그룹
- 전화 : 1588-4730
- 문의처 : privacyk.sec@samsung.com
- 개인정보 보호책임자
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- 개인정보 보호책임자 : 개인정보보호사무국장
- 관련 업무 담당부서 : 개인정보보호사무국
- 전화 : 1588-4730
- 문의처 : privacy.sec@samsung.com
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
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제 10 조 (개인정보 열람청구)조항 펼침
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수⋅처리 부서
- 부서명 : 개인정보보호 고객지원센터
- 연락처 : 1588-4730, privacyk.sec@samsung.com
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제 11 조 (권익침해 구제방법)조항 펼침
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다
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- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)
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제 12 조 (개인정보 처리방침 변경)조항 펼침
① 이 개인정보 처리방침은 2017년 8월 30일 부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 본 방침 상단에 있는 이전처리방침 보기를 이용하여 확인하실 수 있습니다.
시행일자 : 2017년 8월 30일