Samsung Enterprise Tech Support

Podpora

Samsung Enterprise Tech Support

Neposredna tehnična podpora podjetja Samsung in odpravljanje težav, povezanih z mobilnimi napravami, v IT-okolju podjetij

Samsung Enterprise Tech Support
Samsung Enterprise Tech Support
Samsung Enterprise Tech Support

O Samsung Enterprise Tech Support

Enterprise Tech Support vaši organizaciji zagotavlja potrebno strokovno znanje Samsung inženirjev za mobilne naprave. Naši strokovnjaki so pripravljeni na proaktivno ocenjevanje, nudijo zanesljivo podporo, obvladujejo različne vrste/ravni stopnjevane podpore, pa tudi prilagojene rešitve za izpolnjevanje edinstvenih potreb vaše organizacije.

Prednosti za vaše podjetje

Prekinitve in neučinkovitost prinašajo upad storilnosti. Zato vam Samsung Enterprise Tech Support omogoča neposreden dostop do naše ekipe strokovnjakov za mobilne naprave v podjetjih. Vaši IT ekipi pomagamo bolje izkoristiti vašo naložbo v mobilnost. Ne glede na to, ali odpravljate težave, ali pa se pripravljate na naslednjo izdajo operacijskega sistema ali želite uporabljati Samsung telefone, tablične računalnike in nosljive naprave na nove in inovativne načine, vam je Samsung na voljo, da vam pomaga.

Ponudba podpore

Ponudba vključuje Napredno (Tier 3 podpora) in Elitno podporo (Tier 3 podpora z vodenjem računa)

Based on service items and service level, Advanced/Elite/Elite Plus can be provided
Napredno Elitno
Neposreden dostop do inženirja check check
Samsung informacijski servis za ranljivost mobilnih naprav check check
Tehnično usposabljanje check check
Upravitelj računa podpore (SAM) false check
Tehnična podpora na samem kraju false check

* Informacije o omejitvah najdete v Vodniku po storitvah. Za vse storitve veljajo pogoji za Samsung Enterprise Tech Support.

Lastnosti

Neposreden dostop do strokovnjaka
Neposreden dostop do strokovnjaka

Samsung točno ve, za kaj gre pri Samsung napravah. Enterprise Tech Support nudi neposreden dostop do ekipe izkušenih strokovnjakov za mobilne naprave.

Samsung informacijski servis za ranljivost mobilnih naprav
Samsung informacijski servis za ranljivost mobilnih naprav

Pravočasne posodobitve na novo odkritih varnostnih težav in sanacijski ukrepi, ki se izvajajo.

Tehnično usposabljanje
Tehnično usposabljanje

Pri izdaji glavnih nadgradenj operacijskih sistemov ali novih Samsung rešitev za podjetja, zagotovimo tehnološko usposabljanje, tako da bo vaš IT skrbnik seznanjen z novostmi in se bo lahko nanje učinkovito odzval.

Upravitelj računa podpore (SAM)
Upravitelj računa podpore (SAM)

Upravitelj računa podpore, ki mu s kratico pravimo SAM (Support Account Manager) je namenski upravitelj podpore. SAM bo služil kot del vaše ekipe, vodja za stopnjevano podporo podjetja Samsung in poleg tega tudi zaupanja vreden svetovalec vašega podjetja.

Tehnična podpora na lokaciji
Tehnična podpora na lokaciji

V primeru kritične težave morda ne boste vedeli, kaj storiti. Naš strokovnjak bo obiskal vašo lokacijo, da bi analiziral težavo in poskrbel za rešitev.