Servisna promocija: Ostanite doma, prihaja varen servis!

Če imate težave z napravo Samsung, se za varen in brezkontakten servis obrnite na našo službo za podporo strankam!
Velja od 01/04/2020 do 30/06/2020
Servisna promocija

V času, ko moramo vsi biti doma, izkoristite naš servis od vrat do vrat, ki bo varno in brez stika opravil vse potrebno. Zadostuje že, da kontaktirate Samsung podporo strankam in zagotovili vam bomo logistično storitev prevzema naprave na vaši lokaciji ter pošiljanja v pooblaščeni servisni center. Po končani hitri storitvi bo naprava odposlana nazaj na vaš naslov. Za podrobnejše informacije se obrnite na Samsung podporo strankam na 080 697 267 ali na www.samsung.com/si/support/. Več o storitvi od vrat do vrat lahko izveste na https://www.samsung.com/si/offer/servis-od-vrat-do-vrat/.


Podpora na daljavo
vam omogoča hitro pomoč s kontaktiranjem iz vašega doma, z enostavno in priročno povezavo ter prvovrstno strokovno tehnično podporo.Obrnite se na našo podporo strankam, kjer se bo agent z vašim dovoljenjem na napravo povezal ter tako zagotovil neposredno podporo. Samsung podpora na daljavo omogoča našim posebej usposobljenim agentom ogled in podporo vaših Samsungovih televizorjev ali pametnih telefonov, vse iz udobja vašega doma. Več o podpori na daljavo lahko izveste na www.samsung.com/si/support/remoteservice/.


Zaradi vaše varnosti se ob vstopu in izstopu iz servisnega centra opravi dezinfekcija vaše naprave. Vse naprave, ki prispejo v servisni center ali jih prinesete sami, bodo ob vstopu v servisni center razkužene, razkužene pa bodo tudi po obdelavi naprave, pred dostavo iz servisnega centra na vaš naslov, vse to zaradi vaše varnosti.  Dezinfekcija vaše Samsung naprave je izvedena z uporabo razkužila na osnovi izopropilnega alkohola oziroma UV-C-svetlobo, s katero se uniči do 99% prisotnih delcev na vaši napravi. Ob pravilni uporabi navedene tekočine in pravilni uporabi naprave, ki oddaja UV-C svetlobo, se vaša naprava ne bo poškodovala niti ne bo uporaba navedenega na kakršen koli način vplivala na delovanje vaše naprave. Naprave za oddajanje UV-C svetlobe proizvajajo proizvajalci, ki niso podjetje Samsung, in se lahko razlikujejo glede na model in trg, za katerega so namenjene. V skladu s tem so lahko končni rezultati razkuževanja različni, zato podjetje Samsung ne jamči za odstranjevanje vseh delcev oziroma teles, ki so lahko prisotni na napravi zaradi njene običajne uporabe oziroma zunanjih dejavnikov.


Naši pooblaščeni servisni partnerji so:

Emonagram d.o.o.

Ram2 d.o.o.

 

 

* Storitev oddaljene podpore je na voljo ob prethodni namestitvi Smart Tutor aplikacije in z dovoljenjem uporabnika za dostop do naprave s strani Samsung podpore za stranke. 

SAMSUNG I Brezkontaktni servis I #ostanidoma