Samsung na Slovensku spustil výmenný program Galaxy Note7 a pripravil aktualizáciu softvéru i kontrolu IMEI

26/09/2016

Zároveň boli zavedené nové opatrenia na zvýšenie bezpečnosti užívateľov.

Bratislava, 26. septembra 2016 –Spoločnosť Samsung Electronics na Slovensku ohlásila spustenie výmenného programu Samsung Galaxy Note7, v rámci ktorého si môžu zákazníci vymeniť svoje súčasné zariadenie za úplne nový Galaxy Note7.

 

O spustení výmenného programu zariadení Galaxy Note7 rozhodla spoločnosť Samsung na základe vlastného vyšetrovania, ktoré odhalilo možné komplikácie v súvislosti s batériovými článkami použitými v zariadení. Na základe niekoľkých nahlásených komplikácií Samsung pozastavil 
2. septembra predaj a dodávky zariadení a so svojimi partnermi začal pracovať na vyriešení problému.

 

Ihneď, ako bol problém odhalený, Samsung usilovne pracoval na zabezpečení najvyššej kvality výroby i bezpečnostných procedúr. Na základe podrobnej inšpekcie si je spoločnosť úplne istá, že batérie v novo dodávaných zariadeniach nemôžu vykazovať potenciálne komplikácie ako ich predchodcovia, pričom výmenu za nové Galaxy Note7 zariadenia si môžu zákazníci od minulého týždňa dohodnúť na bezplatnej infolinke Samsungu 0800 726 786.

 

Hoci nahlásených prípadov bolo len niekoľko, bezpečnosť zákazníkov je pre Samsung úplne zásadná. Okrem spustenia výmenného programu Note7 predstavil Samsung taktiež ďalšie opatrenia, ktoré majú chrániť užívateľov a motivovať majiteľov Note7 k ich čo najrýchlejšej výmene:

 

Aktualizácia softvéru batérie: Samsung pre všetky predobjednané zariadenia Note7 v Európe vydal nový softvér, ktorý obmedzuje nabitie batérie na 60 % jej kapacity. Tento softvér je doručovaný na doposiaľ používané zariadenia od polovice minulého týždňa. Aktívnym obmedzením nabíjania zariadení chce Samsung predísť riziku ďalších incidentov a súčasne motivovať používateľov k čo najrýchlejšej výmene ich existujúceho Note7 za nový.

 

  • Kontrola sériových čísel Note7: Majitelia zariadení Note7 môžu zadaním čísla IMEI* na tejto webovej stránke overiť, či si majú svoj Note7 vymeniť.

 

Zákazníci, ktorí si svoje súčasné zariadenia vymenia za nový Note7, sa môžu spoľahnúť, že nové zariadenie nie je vybavené chybnou batériou a potvrdením pre nich bude aj nová aktualizovaná ikona batérie. Každý Note7, ktorého ikona batérie je zelená, a to ako v hlavnej hornej oznamovacej lište, v režime „Power Off“, alebo na „Always-On Display“, je úplne bezpečný pre nabíjanie. Aktualizácia tohto rozhrania bude distribuovaná v tomto týždni a presný čas sa opäť odvíja od lokality.

 

Ondřej Koubek, hovorca spoločnosti Samsung Electronics Czech and Slovak, situáciu komentuje: „Našou absolútnou prioritou je bezpečnosť zákazníkov, a preto žiadame všetkých súčasných majiteľov zariadenia Note7, aby konali okamžite a vymenili si svoj Note7 najlepšie ešte dnes. Ospravedlňujeme sa všetkým majiteľom Note7 za nedodržanie vynikajúcej kvality produktu, ktorú od Samsungu právom očakávajú a úprimne im ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť. Sme si istí, že po výmene súčasného zariadenia za nový Note7 sa dočkajú smartfónu tej najvyššej kvality.“



Pre viac informácií o výmennom programe Galaxy Note7 navštívte: http://www.samsung.com/sk/note7exchange/

 

O spoločnosti Samsung Electronics Co., Ltd.

Samsung Electronics Co., Ltd. inšpiruje svet a formuje budúcnosť s transformovaním myšlienok a technológií. Spoločnosť mení svet televízorov, smartfónov, nositeľných zariadení, tabletov, fotoaparátov, digitálnych zariadení, tlačiarní, lekárskeho vybavenia, sieťových systémov a polovodičov a LED riešení. Pre najnovšie správy, prosím, navštívte Samsung Newsroom na news.samsung.com.

 

Kontaktná osoba pre médiá

Tomáš Kočí, OMNIPUBLIC CONSULTING a.s.

E-mail: tkoci@omnipublic.sk