ไม่สามารถเล่นไฟล์เพลงและวิดีโอบนการ์ด SD ได้

วันที่อัพเดตล่าสุด : 2018-07-06
1

เรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาเมื่อไม่สามารถเล่นเพลงหรือไฟล์วิดีโอบนในการ์ด SD ภายนอกได้

บางครั้งโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถอ่านการ์ด SD ได้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ ในคำถามที่พบบ่อยนี้คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาทั่วไปที่ทำให้ไฟล์สื่อของคุณไม่สามารถเล่นหรือตรวจพบได้อย่างถูกต้องใน SD card ของคุณ นอกจากนี้เรียนรู้วิธีการแก้ปัญหานี้กับคำแนะนำทีละขั้นตอนของเรา

 

 

สาเหตุและปัญหาที่พบบ่อยที่ไฟล์มีเดียไม่สามารถเล่นได้ขณะใช้ไฟล์ SD:

1) รูปแบบไฟล์ผิดพลาดหรือข้อผิดพลาดในการอ่านการ์ด SD
2) การ์ด SD ไม่สามารถทำงานร่วมกับอุปกรณ์ได้
3) การ์ด SD ที่ชำรุดทางกายภาพและ / หรือการ์ด SD ที่เสียหาย
4) ความเสียหายจากกลไกการทำงานของการ์ดหน่วยความจำที่โทรศัพท์ของคุณไม่รู้จักการ์ด SD
5) การ์ด SD ถูกเข้ารหัส

 

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบดูว่ารูปแบบไฟล์ได้รับการสนับสนุนโดยซัมซุงบนการ์ด SD ภายนอกหรือไม่คลิกเพื่อขยาย

หากคุณไม่สามารถเล่นไฟล์วิดีโอหรือไฟล์เสียงบางอย่างที่เก็บอยู่ใน SD card ให้ตรวจสอบความเข้ากันของรูปแบบไฟล์

 

 

รูปแบบไฟล์ที่สนับสนุน ได้แก่

    • เพลง: mp3, m4a, mp4, 3gp, 3ga, wma, ogg, oga, aac และ flac

    • ภาพ: bmp, gif, jpg และ png

    • วิดีโอ: 3gp, mp4, avi, wmv, flv และ mkv

    • เอกสาร: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf และ txt

 

ไฟล์สื่อจะไม่เล่นถ้าคุณไม่ได้ใช้รูปแบบไฟล์ข้างต้น

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าการ์ด SD ของคุณผิดพลาดหรือไม่คลิกเพื่อขยาย

โปรดทราบ:

    • ก่อนทำการฟอร์แมตการ์ด SD อย่าลืมสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดไว้ในการ์ดหน่วยความจำ
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ด SD ของคุณไม่ได้รับการเข้ารหัส

 

ทดสอบเนื้อหามีเดียใน SD การ์ดของคุณบนอุปกรณ์อื่น - หากไม่สามารถเล่นการ์ด SD ของคุณ อาจชำรุด หากคุณสงสัยว่าการ์ด SD ของคุณอาจเสียหาย ให้ดำเนินการฟอร์แมตการ์ด SD โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
 
1) ไปที่การตั้งค่า> การบำรุงรักษาอุปกรณ์
2) แตะที่เก็บ> เลือกการ์ด SD ที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
3) เลือกปุ่มเมนู 3 จุดที่มุมบนขวา> แตะที่ ตั้งค่าการจัดเก็บ
4) เลือก SD card> แตะ ฟอร์แมท
5) แตะ รูปแบบ และทำตามขั้นตอนเพื่อจัดรูปแบบ SD card ของคุณ

 

 

 

 

 

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณผิดพลาดหรือไม่คลิกเพื่อขยาย

อัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถเล่นไฟล์มีเดียในการ์ด SD ที่รองรับได้หรือไม่ หากไม่ได้ผลอุปกรณ์อาจผิดพลาด

 

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสำหรับการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น

    หากอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดและยังมีข้อผิดพลาดอยู่คุณสามารถทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไปยังอุปกรณ์ของคุณได้ การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณไปใช้การตั้งค่าเดิมและช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ดีขึ้น อย่าลืมสำรองข้อมูลไฟล์โดยใช้ Smart Smart Switch

 

หากต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

    1) เลือกการตั้งค่า> แตะการจัดการทั่วไป

    2) เลือกรีเซ็ต> แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น

    3) เลือกรีเซ็ต

โปรดทราบ:

    หากปัญหายังคงมีอยู่โปรดส่งอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการใกล้บ้าน ช่างเทคนิคของเราอาจเรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา. ค้นหาศูนย์บริการซัมซุงใกล้บ้านคุณ

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังค้นหา? เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

ออนไลน์

เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

Email เพื่อสอบถามข้อมูลทั่วไป

สอบถามข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสินค้าและการบริการ เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ได้รับอีเมล์จากคุณ

Email to CEO's Office

For any suggestions on how Samsung can serve you better, plese e-mail them to CEO's Office

โทรศัพท์

1282 หรือ 02 689 3233ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับ สินค้าโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต

เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

02 689 3232ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับสินค้าเครื่องใช้ภายในบ้านและสินค้าอื่นๆ

หรือ 1800-29-3232 (โทรฟรีจากเบอร์โทรศัพท์พื้นฐาน)
เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

* สำหรับข้อซักถามเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ HP

ความช่วยเหลือที่ศูนย์บริการ

ค้นหาศูนย์บริการซัมซุงที่ใกล้เคียง

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอความช่วยเหลือที่ศูนย์บริการ

ศูนย์บริการรับ-ส่งเครื่องซ่อม

ค้นหาจุดรับซ่อม Galaxy Drop Point ทั่วประเทศ

ติดต่อเรา