Galaxy S9 & S9+ (SM-G960F & SM-G965F) Bazen cihazım parmak izimi tanımıyor. Ne yapmalıyım?

Son Güncelleme : 2018-05-10

Galaxy S9 & S9+’da böyle bir sorun yaşamanız durumunda parmak izi özelliğinin performansını etkilemesi mümkün olabilen aşağıdaki koşulları kontrol etmenizi rica ederiz:

 

• Parmak izi tanıma sensörü parmak izlerini tanır. Parmak izi tanıma sensörünün bozuk para, anahtar ve kolye gibi metal nesnelerle çizilmediğinden ya da hasar görmediğinden emin olun.

 

• Cihaz ile birlikte tedarik edilen ekran koruyucu, parmak izi algılama sensörünün hatalı çalışmasına sebep olabilir. Parmak izi hassasiyetini artırmak için ekran koruyucuyu çıkarın.

 

• Parmak izi tanıma alanı ve parmaklarınızın temiz ve kuru olmalarını sağlayın.

 

• Cihaz, buruşmuş ya da yara izi taşıyan parmak izlerini tanımayabilir.

 

• Cihaz, küçük ya da ince parmaklardan elde edilen parmak izlerini tanımayabilir.

 

• Parmağınızı eğmeniz veya yalnızca parmak ucunuzu kullanmanız halinde cihaz parmak izlerinizi algılayamayabilir. Parmağınızla parmak izi tanıma sensörünü tamamen kapattığınızdan emin olun.

 

• Tanıma performansını artırmak için, cihazda görevleri gerçekleştirmek amacıyla en çok kullandığınız elin parmak izlerini kaydedin.

 

• Kuru ortamlarda, cihazda statik elektrik oluşabilir. Bu özelliği kuru ortamlarda kullanmaktan kaçının veya özelliği kullanmadan önce metal bir nesneye dokunarak statik elektriği boşaltın.

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz

Aradığınızı bulamadınız mı? Yardım için buradayız.

Çevrimiçi

Canlı Destek

Haftanın her günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında Samsung ürün uzmanlarından Canlı Destek aracılığıyla yardım alın.

Bize E-Posta İle Ulaşın

Genel konular ve teknik konularla ilgili taleplerinizi 24 saat içinde yanıtlayacağız.

CEO'nun Ofisine E-Posta Gönderin

CEO ofisine iletmek istediğiniz konunuz mu var? Veya bir önerinizi mi paylaşmak istiyorsunuz?

Çağrı

444 77 11

Samsung Çağrı Merkezi haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında hizmetinizdedir

* Yazıcı gereksinimleri için lütfen HP'nin web sitesini ziyaret edin.

Yüz yüze destek

En Yakın Servis Merkezi

En yakın Samsung Servis Merkezini bulun.

Bize Ulaşın