Galaxy S8 ve Galaxy S8+ cihazlarında İris sensörünün düzgün çalışmamasının nedeni nedir?

Son Güncelleme : 2018-04-05

İris IR LED yanlış çalışıyorsa lütfen cihazınıza resmi olmayan ekran koruyucular takıp takmadığınızı kontrol edin.Yakınlık/Işık sensörünün bulunduğu bölgeye ekran koruyucu veya yapışkan notlar gibi ekran aksesuarları ile kapatmamaya özen gösterin, aksi taktirde sensör hata verebilir ve iris tanıma LED`ine çok yakın olsanız dahi kapanmayabilir. Ayrıca, İris kamerası, LED sensörü veya yakınlık sensöründeki kir ve döküntü cihazın irislerinizi tanımasını zorlaştırabilir.

İris IR LED`inin düzgün çalışmaması veya yanlış çalışmasına aşağıdaki durumlar neden olabilir.

  • Gözlük, güneş gözlüğü, renkli kontak lens veya diresel kontak lensler takıyorsanız.
  • İrislerinizin bir bölümü kısık veya şişmiş göz nedeniyle gizlendiğinde.
  • Cihaz çok fazla sallandığında veya eğildiğinde.
  • Cihaz yüzünüzden aşağı bir noktada olduğunda.
  • İrislerinizi kuvvetli güneş ışığı alan yerlerde veya ışıksız, düşük ışıklı mekanlarda taramanız durumunda.
  • İris tanıma kamerası ve LED etrafındaki alanın nemli koşullara veya suya maruz kalması durumunda.
  • İrislerinizi parlak koşullar kaydetmeniz veya düşük ışık koşullarında taramanız ya da irislerinizi parlak bir mekandan karanlık bir mekana geçtikten sonra tamaranız durumunda.
  • Korneanızın bulanık olması veya irislerinizi etkileyen bir göz hastalığınızın olması durumunda.
  • İntaoküler lens implant ameliyatı veya irislerinizin çizildiği bir göz ameliyatı geçirdiğinizde.
  • İris tanıma kemrasının etrafındaki alan, iris tanıma LED`i veya yakınlık sensörü kirliyse, iris tanıma özelliğini kullanmadan önce antistatik ve yumuşak bir bezle silerek temizleyin.
  • İris tanıma kamerasına veya LED`e ekran koruyucuları veya sticker`lar yapıştırmanız veya bunların etrafına mürekkep, boya sürmeniz durumunda, cihaz irisleri tanımayabilir.
  • LASIK veya LASEK gibi laze destekli görme düzeltim ameliyatı geçirmeniz durumunda, korneanızdaki değişiklik nedeniyle gözlerinizdeki ışık kırımını da değişecek ve cihaz irislerinizi tanımayacaktır. İris tanıma özelliğini kullanmadan önce irislerini tekrar kaydedin. 

Aradığınızı bulamadınız mı? Yardım için buradayız.

Çevrimiçi

Canlı Destek

Haftanın her günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında Samsung ürün uzmanlarından Canlı Destek aracılığıyla yardım alın.

Bize E-Posta İle Ulaşın

Genel konular ve teknik konularla ilgili taleplerinizi 24 saat içinde yanıtlayacağız.

CEO'nun Ofisine E-Posta Gönderin

CEO ofisine iletmek istediğiniz konunuz mu var? Veya bir önerinizi mi paylaşmak istiyorsunuz?

Çağrı

444 77 11

Samsung Çağrı Merkezi haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında hizmetinizdedir

* Yazıcı gereksinimleri için lütfen HP'nin web sitesini ziyaret edin.

Yüz yüze destek

En Yakın Servis Merkezi

En yakın Samsung Servis Merkezini bulun.

Bize Ulaşın