預購相關問題

請問預購數量有限制嗎?

本活動為限時限量,額滿為止。為了確保每位消費者的購買權益,每組身分證字號、手機號碼以及E-mail限預購乙支 Samsung Galaxy Note8。

怎麼知道我有預購成功?

A. 三星智慧館:若於Samsung Galaxy Note8 旗艦獨享 聲動有禮預購網站完成預購後,系統將發送預購成功通知至您指定的手機及E-mail,請在取貨期間憑此成功預購之簡訊至您選定的取貨通路取貨付款。請檢查您的手機及 E-mail 是否收到登錄成功通知,若您的郵件信箱無登錄成功通知,請至垃圾郵件中確認,或聯繫活動小組由專人為您服務。 B. 各電信通路商全台門市或指定網路商城:請依各電信通路商或指定網路商城公告之活動辦法為主。

訂單編號遺失是否可再申請E-mail或簡訊補發

A. 三星智慧館:若為 Samsung Galaxy Note8 旗艦獨享 聲動有禮預購網站完成預購之消費者,請於預購網站「查詢預購資料」頁面輸入預購時填寫的手機號碼與身分證字號,經系統比對判定無誤後,將以簡訊方式再次發送您的訂單編號。如於預購活動結束後一週內 (即 2017/09/14(四) 17:00 前) 未反應活動相關問題,即不予受理。 B. 各電信通路商全台門市或指定網路商城:若於各電信通路商全台門市或指定網路商城完成預購,請洽原預購電信通路商或原預購網路商城確認預購訂單事宜。

訂單確認後是否可以修改或刪除?

A. 三星智慧館:若於Samsung Galaxy Note8 旗艦獨享 聲動有禮預購網站完成預購後即無法修改,如需修改訂單資訊,需刪除此訂單後重新預購。 ※請留意:刪除訂單後不保留原預購名額,若欲重新預購,可預購之數量依當下預購網站系統統計判定為準。 B. 各電信通路商全台門市或指定網路商城:若於各電信通路商全台門市或指定網路商城完成預購後,欲修改或刪除預購訂單,請洽原預購電信通路商或原預購網路商城確認預購訂單事宜。

三星智慧館之線上刷卡相關問題

我如何確認在三星智慧館是否線上刷卡成功?

預購訂單成立後,系統將會發送預購成功通知至您的E-mail信箱及手機簡訊。請檢查您的E-mail及手機簡訊是否收到預購成功通知,若您的電子郵件信箱無收到預購成功通知,請至垃圾郵件中確認;或向您的發卡銀行確認信用卡是否授權成功。

如果在三星智慧館完成預購之後,可以更換信用卡嗎?

預購訂單一旦成立後無法修改,如需修改信用卡資料,請於預購期間(2017/09/01 10:00-2017/09/07 23:59)內在三星智慧館刪除訂單後重新預購,並重新再刷付一次 NT$1,000 訂金。原訂單所支付的 NT$1,000訂金將於 20 個工作天退回刷定信用卡。 ※請留意:刪除訂單後不保留原預購名額,若欲重新預購,可預購之數量依當下預購網站系統統計判定為準。

如果在三星智慧館完成預購之後,可以取消預購訂單並且申請信用卡退款嗎?

若於預購期間內(2017/09/01 10:00-2017/09/07 23:59)在三星智慧館刪除訂單,將收到簡訊及 E- mail 通知。該筆 NT$1,000 訂金將從 2017/9/14 起陸續退回刷定信用卡,退回刷定信用卡需 10 個工作天。若欲重新預購,需重新再刷付一次 NT$1,000 訂金。 ※請留意:刪除訂單後不保留原預購名額,若欲重新預購,可預購之數量依當下預購網站系統統計判定為準。

如果我沒有去領貨,會退回NT$1,000訂金嗎?

若於三星智慧館完成預購後,未在指定取貨期間內完成取貨,NT$1,000訂金將從2017/10/18起陸續退回刷定信用卡,退回刷定信用卡需10個工作天。

如果在三星智慧館線上刷卡失敗怎麼辦?

請您點選重新付款再次輸入卡號或換一張信用卡輸入,系統會重新授權信用卡付款交易。 以下是信用卡授權失敗可能的原因:
  1. 1. 您輸入了錯誤的卡號或到期日,或是信用卡逾期。
  2. 2. 您的發卡銀行目前未開放信用卡網路購物。
  3. 3. 信用卡授權額度不足或信用受限。
  4. 4. 網路傳輸環境壅塞,無法傳輸完整有效訊息。
更多Samsung Galaxy Note8 旗艦獨享 聲動有禮預購網站之線上刷卡相關問題請洽原發卡銀行。

三、預購取貨相關問題

請問我如何知道預購的Galaxy Note8何時到貨?

A. Galaxy Note8星紫灰、星燦金:自2017/09/12起開始取貨,請於指定取貨期間憑各電信通路商指定憑證與文件在限定期間內至選定的取貨通路進行付款取貨。 B. Galaxy Note8 星紗粉:預計約2017/10/01起陸續到貨,預購Galaxy Note8 星紗粉之消費者須完成取貨後於2017/10/07 23:59前至登錄送活動網站,並上網登錄指定資料,審核通過後方可獲得預購禮。

領貨時需要準備哪些資料?

A. 三星智慧館:若為Samsung Galaxy Note8 旗艦獨享 聲動有禮預購網站完成預購之消費者,請持「取貨通知簡訊」至選定之三星智慧館繳付尾款取貨。 B. 各電信通路商全台門市或指定網路商城:請以各電信通路商或指定網路商城公告為主。

四、預購禮登錄相關問題

為什麼Samsung Galaxy Note8 旗艦獨享 聲動有禮預購登錄送網站登錄不進去?

每組預訂編號、手機IMEI及S/N序號僅限使用一次,請再次確認預訂編號及手機資訊皆正確無誤。或有其他活動相關問題請洽本活動客服專線:02-7705-9266。 服務時間:週一~週日(09:00~18:00) ,如於預購活動結束後兩周內 (即2017/10/21(五) 17:00前) 未反應活動相關問題,即不予受理。

怎麼知道我的登錄資料審核有沒有通過?

取貨完成後登錄Samsung Galaxy Note8 旗艦獨享 聲動有禮預購登錄送網站時,填寫的電話、訂單編號、產品顏色需與預購時登記的資料相同。若經系統比對資料不相符,將會視為無效資料,導致贈品無法兌換。活動小組審核資料正確無誤後,將會發送簡訊及成功登錄通知信至消費者指定的手機號碼及E-mail信箱。若需查詢登錄資料審核狀態,可以至活動網站中的「查詢登錄資料」查詢審核進度。

為什麼我還沒有收到審核結果通知?

活動小組將在10個工作天內完成審核,審核結果將由系統發送簡訊及E-mail。如超過此期間尚未收到審核結果,請至活動網站「查詢登錄資料」頁面查詢登錄的手機號碼及E-mail是否輸入正確,並至垃圾郵件中確認是否有信件遺失,或向您的電信商確認關閉阻擋廣告簡訊功能。若為指定網路商城預購之消費者,將於10天鑑賞期過後進行審核。

為什麼我的審核資格不符?

若對於審核結果有任何疑慮,煩請洽Samsung Galaxy Note8 旗艦獨享 聲動有禮預購活動小組專線,由專人為您服務。如登錄資料審未通過,請於2017/10/21 17:00前於 Samsung Galaxy Note8 旗艦獨享 聲動有禮預購登錄送網站完成補件。 ※若您登錄資料不完整或錯誤,將喪失贈品兌換資格。

為什麼我還沒收到Harman / Kardon Onyx Mini 無線藍牙喇叭?

活動小組預計於審核通過後10個工作天內開始配送【預購禮:Harman / Kardon Onyx Mini 無線藍牙喇叭乙台】,贈品寄送時間會視贈品到貨時間會有所調整。

五、【預購禮:Harman / Kardon Onyx Mini 無線藍牙喇叭】相關問題

【預購禮:Harman / Kardon Onyx Mini 無線藍牙喇叭】有保固嗎?

Harman / Kardon Onyx Mini 無線藍牙喇叭保固期為6個月,統一認列至2018/05/04止。其他保固問題,煩請洽代理商:世貿有限公司(02)8768-1121。

【預購禮:Harman / Kardon Onyx Mini 無線藍牙喇叭】連不上手機怎麼辦?

關於Harman / Kardon Onyx Mini 無線藍牙喇叭的操作問題,煩請洽代理商:世貿有限公司(02)8768-1121。

【預購禮:Harman / Kardon Onyx Mini 無線藍牙喇叭】故障怎麼辦?

若 Harman / Kardon Onyx Mini 無線藍牙喇叭故障,煩請洽代理商:世貿有限公司(02)8768-1121。 代理商:世貿有限公司將先協助確認 Harman / Kardon Onyx Mini 無線藍牙喇叭的保固期,若經代理商:世貿有限公司判定為 Harman / Kardon Onyx Mini 無線藍牙喇叭本身故障,且於保固期截止 日(2018/05/04)之前,代理商:世貿有限公司將協助更換全新品。

預購禮:Harman / Kardon Onyx Mini 無線藍牙喇叭】該拿去哪裡維修?

關於Harman / Kardon Onyx Mini 無線藍牙喇叭的維修問題,煩請洽代理商:世貿有限公司(02)8768-1121。

六、銀行優惠相關問題

銀行優惠詳細資訊請洽各銀行公告(http://www.samsung.com/tw/2017galaxy-note8-preorder/bank/