道德

公正、透明的企業文化

三星將正直的品德融入日常工作中,以符合頂尖企業地位應有的方式,實踐我們的社會角色和責任

永續發展道德圖示

隨著三星的企業橫跨全球無數國家,我們辨別並分析各國法律、法規及實務差異,同時以合法、合乎道德的方式執行業務。同時也制訂與執行全球個人資料安全政策,以尊重客戶和員工的隱私權,並保護其個人資料。三星全球行為規範與商業行為準則 引導我們所有員工採取行動,做出價值判斷,驅使我們致力以系統化的方式管理遵循法令和道德風險。企業法務室直接隸屬於執行長管轄,設有法令遵循委員會與隱私權指導委員會,以推動法令遵循管理。法令遵循委員會和隱私權指導委員會協助高階管理階層制定決策。同時,每個事業部門與地區辦公室,專責向法令遵循與隱私權組織報告,並因應當地子公司與分公司的營運法令,推動遵循督導與營運法令計畫。

三星電子部門組織結構。.

說明三星電子部門的組織結構。 三星電子由董事會與 5 大單位集團組成。

三星電子由董事會與 5 大單位集團組成。

  • 關係人交易委員會
  • 治理委員會

功能單位

  • 全球行銷中心
  • 全球 CS 中心
  • 全球 EHS 中心
  • 合作夥伴合作中心
  • 企業業務創新中心

企業管理室

  • 法令遵循相關委員會
  • 隱私權指導委員會
  • 企業管理團隊
  • 財務與會計團隊
  • 公關團隊(企業永續發展管理室隸屬於此團隊)
  • 稽核團隊
  • IR 小組

企業法務室

  • 法令遵循相關委員會
  • 隱私權指導委員會
  • 法令遵循團隊
  • 隱私權辦公室

事業部門

  • 法令遵循相關委員會
  • 隱私權指導委員會
  • 行政管理團隊
  • 法令遵循 / 隱私權執行官

地區辦公室

  • 法令遵循 / 隱私權組織
  • 子公司
  • 法令遵循 / 隱私權執行官

道德管理

三星會透過自己的道德管理網站向供應商、客戶及其他外部利害關係者,以及我們的員工揭露全球行為規範 (「三星商業原則」),並提供管道舉發任何違反道德標準的事情。而且,作為我們員工道德標準的「員工商業行為準則」已翻譯成當地 15 種語言 (包括韓文),並上傳至我們的公司內部網站;相關細節會透過每年至少一次的團體、線上及影音訓練,在我們全球的員工之間傳播與分享。個別的「商業準則」也會提供給供應商,以建立公開透明的商業實務。

消費者投訴 56%(2014)、58%(2015)、52%(2016)、其他 25%(2014)、29%(2015)、31%(2016)、反貪腐報告 19%(2014)、13%(2015)、18%(2016)

法令遵循管理

三星的法令遵循計畫旨在建立以法令遵循為導向的企業文化,以盡量減少因價格或侵犯智慧財產權而可能引發的商業風險,並同時承擔人權、衛生安全及環境方面的重大責任。法令遵循計劃管理系統 (CPMS) 是套 IT 系統,可管理法令遵循相關風險,提供我們特定區域監控政策與地區問題監控的細節。三星的諮詢系統可在員工有工作相關的問題,或發現準則的內容仍不足以判斷是否合法時,協助與專家進行一對一的訪談。我們的檢舉制度是根據 CPMS 針對三星員工所開發,以完全保證檢舉人身分機密的方式運作。

資訊圖表標題與流程說明圖示
專責單位運作
在企業法務室下成立全球隱私權辦公室,由執行長直接管轄
任命負責各業務部門隱私權政策的律師
監控
透過專責單位或員工進行定期/隨機監控
後續追蹤管理
透過流程/結果分析找出問題的根本原因、進行改進,以及預防相同問題再度發生 (例如:在訓練中介紹實際案例)

隱私權政策

三星正式宣布全球標準隱私權政策,並制定反映地區特定法規條件和特性的相關政策。經過這些努力後,員工可獲得「全球個人資訊指南」和「外包個人資料處理管理指南」,以作為管理規範之用。我們執行流程與系統的方式,會將相關政策融入我們的日常商業行為之中,並繼續進行審查和提供全公司的訓練。

專責單位運作

在企業法務室下成立全球隱私權辦公室,由執行長直接管轄
任命負責各業務部門隱私權政策的律師

 

加強審查隱私權政策執行/管理系統

進行定期審查,並對三星用於客戶與員工管理、技術及實體保護系統(管理整個資料收集、處理及銷毀流程)的系統與服務進行必要的改良

 

隱私權政策訓練

提供線上/離線的隱私權政策訓練。此訓練因應部門的工作特性(規劃、研發、行銷等)及針對所有員工的基本訓練

 

隱私權法務管理系統 (PLMS) 運作

透過資料隱私權風險檢查表,強制採取預防措施。此檢查表用於審查各產品與服務階段的資料隱私權,從規劃與開發到經營與停產,同時還會透過專門的律師審查此類檢查表