打造永續供應鏈

合宜對待員工

三星電子致力履行其社會與道德責任,以符合各種利益相關方面與國際社會的期待。

孩童帶著笑容吹泡泡。

禁止童工政策

國際標準與當地法規皆禁止使用「童工」,因此三星電子
會秉持孩童最佳利益原則採「童工」零容忍度政策,任何
製造階段與現供應商皆禁止使用「童工」。

「禁止童工政策」是依據「聯合國兒童權利公約」、「UNICEF兒童權利與企業原則」,以及「國際勞工組織公
約」。三星電子制定「禁止童工政策」,並與瑞典救助兒童會(Save the Children Sweden)創辦的社會企業兒童權利與
企業社會責任中心(CCR CSR)密切合作以展現我們避免童工
的決心。

兩個男孩玩積木。

外籍移工指導方針

在馬來西亞三星電子,有來自印尼、尼泊爾與巴基斯坦等不同國家的員工一起和諧地工作。因此,尊重文化多元性以及員工之間的融洽溝通極為重要。

此外,為了幫助和支持不同文化之間的相互瞭解,馬來西亞三星電子準備了各種活動,例如「跨文化體驗」、「美好工作環境」、「外籍移工返家活動」等。在2016年,我們與商務社會責任協會(Business for Social Responsibility,簡稱BSR)合作制定並宣布了「外籍移工指導方針」,其中包括承諾消除強迫勞動、過高的仲介費,以及任何外籍移工在外國工作時可能遭遇的歧視待遇。

三雙手交疊捧著種在土壤裡的幼苗

學徒培訓指導方針

2016年,三星電子和商務社會責任協會(Business for Social Responsibility,簡稱BSR)以及印度非政府組織Partners in Change(PIC)合作制定了「印度學徒培訓指導方針」,以確保學徒聘用與培訓的透明性和合規性。

此指導方針包含工作年齡標準、最低薪資,以及學徒期限等印度1961年學徒法案與其他學徒相關法規的規定事項。其內容還包含學徒申訴處理方式、工作培訓,以及優先聘僱曾在公司接受學徒培訓的應徵者。本指導方針還進一步承諾保證其他人權與非歧視原則。此指導方針的一項重點是適用對象不僅包括印度三星電子,更擴及其供應商。

兩個男人看著桌上的文件進行討論

申訴處理指導方針

為了保障員工的人權和創造良好工作環境,三星建立與管理層的溝通管道以聆聽員工的意見。此外,所以我們在每個工作現場設有線上與線下申訴管道,,以充分考慮員工的意見(VoE)並及時解決任何滯留問題。

為了公平並及時解決工作時出現的申訴,我們制定了「申訴處理指導方針」。其步驟如下:設立申訴處理管道、提出申訴、處理申訴,以及回饋意見。為配合附屬公司的特性,我們總共運作線上、線下、熱線與員工委員會等四個管道。

申訴管道

HERhealth訓練課程

在越南,為了讓生產線員工能改善健康狀況,我們實施名為「健康帶來更大回報」(Health Enables Returns,簡稱HERhealth)的計畫,該計畫為女性工作者提供健康資訊,並讓她們瞭解到改善健康的重要性。
專業CSR機構商務社會責任協會(Business for Social Responsibility,簡稱BSR)自2007年在10個國家為250,000位女性進行這項計畫,其目的不僅是提供健康相關知識(例如關於健康飲食的資訊,以及如何避免HIV/AIDS、肝炎與肺結核等疾病)給女性生產線員工,並提高對婦女健康重要性的認識。

2016至2017年,三星攜手越南當地於2005年成立專精於健康教育的非政府組織Life Centre合作,為越南各地的女性員工進行培訓。此外,我們計畫推動能帶來卓越教育成果的類似方案。

在2016至2017年,三星與設立於2015年越南當地專精健康教育的非政府組織Life Centre攜手合作,為越南各地的女性員工進行了訓練。此外,三星計畫推動能帶來卓越教育成果的類似方案。

重大改善成果

HERhealth訓練課程改善圖表顯示健康問題減少、重大疾病的認知增加、內部診所的使用率增加,以及曠職率減少。

同儕教育家培訓

HERfinance訓練課程

2015年起三星與BSR和Sanchayan(印度)合作,共同推出員工理財能力強化計畫。同年,我們還與巴西和墨西哥當地的非政府組織(分別為Positive Planet與Yo quiero Yo puedo)合作,舉辦了理財務培訓。

此計畫的目標不僅提供與儲蓄、利率、借貸和銀行業務相關的資訊,更涵蓋教導理財規劃技巧,讓我們的員工能根據家人收入狀況進行理財,進而擁有實現財務獨立的自信。我們計劃在2018年在部分國家開展下一階段的理財能力訓練課程。

訓練意見回饋

Arti Sharma分享她的培訓經歷並表示:「HERfinance訓練對我們非常重要。這類訓練非常有效地讓人瞭解預算的重要性以及改善儲蓄習慣的重要性。」

Seema分享了她的培訓經歷並表示:「在接受HERfinance訓練前,我不知道短期、中期與長期儲蓄計畫的重要性;但在接受這項訓練後,我現在瞭解到儲蓄對人生的重要性。我知道理財對我們所有人運用收入達成目標是多麼重要。」

學員聽講師授課

RBA勞工與道德稽查員

* 前身為EICC(電子產業公民聯盟)

三星是責任商業聯盟(Responsible Business Alliance,簡稱RBA)的成員,我們要求自己和供應商遵守RBA行為準則與其在整個公司和供應商的實施方法。RBA準則根據國際認可的標準進行制定,以提升企業的社會與環保責任和商業道德。

三星致力不斷改進管理系統並於內部推廣最佳行為。為了培育合格且能隨時監督工作環境的內部稽查員,我們鼓勵本地與海外員工參與RBA勞工與道德訓練課程並取得相關證照。

合格稽查員根據RBA標準進行現場檢查活動,例如公司與供應商的管理系統、環境安全等。

學員聽講師授課。

RBA勞工與道德稽查員的狀況