Samsung S9 | Samsung S9+ 產品示意圖

預購相關問題

預購數量有限制嗎?

本活動為限時限量,額滿為止。為了確保每位消費者的購買權益,每組身分證字號限預購乙支 Samsung Galaxy S9 | S9+。

怎麼知道預購成功?

  1. A. 三星智慧館
    若於Samsung Galaxy S9 | S9+ 預購網站完成預購後,系統將發送預購成功通知至您指定的手機及E-mail,請在取貨期間憑此成功預購之簡訊至您選定的取貨通路取貨付款。請檢查您的手機及 E-mail 是否收到登錄成功通知,若您的郵件信箱無預購成功通知,請至垃圾郵件中確認,或聯繫活動小組由專人為您服務:02-5578-4688。 開放時間:週一~週日(09:00~18:00)。
  2. B. 各電信通路商全台門市:
    請依各電信通路商公告之活動辦法為主。
  3. C. 指定網路商城:
    請依各指定網路商城公告之活動辦法為主。

訂單編號遺失是否可再申請E-mail或簡訊補發?

  1. A. 三星智慧館:
    若為Samsung Galaxy S9 | S9+ 預購網站完成預購之消費者,請於預購網站「查詢預購資料」頁面輸入預購時填寫的手機號碼與身分證字號,經系統比對判定無誤後,將以簡訊方式再次發送您的訂單編號。如於預購活動結束後一週內 (即2018/3/19(一) 17:00前) 未反應活動相關問題,即不予受理。
  2. B. 各電信通路商全台門市:
    若於各電信通路商全台門市完成預購,請洽原預購電信通路商確認預購訂單事宜。
  3. C. 指定網路商城:
    若於指定網路商城完成預購,請洽原預購網路商城確認預購訂單事宜。

訂單確認後是否可以修改或刪除?

  1. A. 三星智慧館:
    若於Samsung Galaxy S9 | S9+ 預購網站完成預購後即無法修改,如需修改訂單資訊,需刪除此訂單後重新預購。
    ※請留意:刪除訂單後不保留原預購名額,若欲重新預購,可預購之數量依當下預購網站系統統計判定為準。
  2. B. 各電信通路商全台門市:
    若於各電信通路商全台門市完成預購後,欲修改或刪除預購訂單,請洽原預購電信通路商確認預購訂單事宜。
  3. C. 指定網路商城:
    若於指定網路商城完成預購後,欲修改或刪除預購訂單,請洽原預購網路商城確認預購訂單事宜。

三星智慧館線上預購,訂金刷卡相關問題

我如何確認在三星智慧館線上預購是否刷卡成功?

預購訂單成立後,系統將會發送預購成功通知至您的E-mail信箱及手機簡訊。請檢查您的E-mail及手機簡訊是否收到預購成功通知,若您的電子郵件信箱無收到預購成功通知,請至垃圾郵件中確認;或向您的發卡銀行確認信用卡是否授權成功。

如果在三星智慧館線上完成預購之後,可以更換信用卡嗎?

預購訂單一旦成立後無法修改,如需修改信用卡資料,請於預購期間(2018/3/5 12:00- 2018/3/11 23:59)內在三星智慧館刪除訂單後重新預購,並重新再刷付一次NT$1,000訂金。原訂單所支付的NT$1,000訂金將於20個工作天退回刷定信用卡。

※請留意:刪除訂單後不保留原預購名額,若欲重新預購,可預購之數量依當下預購網站系統統計判定為準。

如果在三星智慧館線上完成預購之後,可以取消預購訂單並且申請信用卡退款嗎?

若於預購期間內(2018/3/5 12:00- 2018/3/11 23:59)在三星智慧館刪除訂單,將收到簡訊及E-mail通知。該筆NT$1,000訂金將從2018/3/16起陸續退回刷定信用卡,退回刷定信用卡需10個工作天。若欲重新預購,需重新再刷付一次NT$1,000訂金。

※請留意:刪除訂單後不保留原預購名額,若欲重新預購,可預購之數量依當下預購網站系統統計判定為準。

如果我沒有去領貨,會退回NT$1,000訂金嗎?

若於三星智慧館完成預購後,未在指定取貨期間內完成取貨,NT$1,000訂金將從2018/3/31起陸續退回刷定信用卡,退回刷定信用卡需10個工作天。

如果在三星智慧館線上刷卡失敗怎麼辦?

請您點選重新付款再次輸入卡號或換一張信用卡輸入,系統會重新授權信用卡付款交易。

以下是信用卡授權失敗可能的原因:
  1. (1)
    您輸入了錯誤的卡號或到期日,或是信用卡逾期
  2. (2)
    您的發卡銀行目前未開放信用卡網路購物。
  3. (3)
    信用卡授權額度不足或信用受限。
  4. (4)
    網路傳輸環境壅塞,無法傳輸完整有效訊息。

更多Samsung Galaxy S9 | S9+ 預購網站線上預購,訂金刷卡相關問題請洽原發卡銀行

預購取貨相關問題

請問我如何知道預購的Galaxy S9 | S9+ 何時到貨?

請依各通路通知或公告,於指定取貨期間至選定的取貨通路進行付款取貨。

領貨時需要準備哪些資料?

  1. A. 三星智慧館:
    若為Samsung Galaxy S9 | S9+ 預購網站完成預購之消費者,請持「取貨通知簡訊」至選定之三星智慧館繳付尾款取貨。
  2. B. 各電信通路商全台門市:
    請以各電信通路商公告為主。
  3. C. 指定網路商城:
    請以各指定網路商城公告為主。

預購禮登錄相關問題

為什麼Samsung Galaxy S9 | S9+ 預購登錄送網站登錄不進去?

每組預購/訂單編號、手機IMEI及S/N序號僅限使用一次,請再次確認預訂編號及手機資訊皆正確無誤。或有其他活動相關問題請洽本活動客服專線:02-5578-4688。 服務時間:週一~週日(09:00~18:00) ,如於預購登錄送活動結束後兩周內 (即2018/4/3(二) 17:00前) 未反應活動相關問題,即不予受理。

怎麼知道我的登錄資料審核有沒有通過?

取貨完成後登錄Samsung Galaxy S9 | S9+ 預購登錄送網站時,填寫的訂單編號、產品顏色需與預購時登記的資料相同。若經系統比對資料不相符,將會視為無效資料,導致贈品無法兌換。活動小組審核資料正確無誤後,將會發送簡訊及成功登錄通知信至消費者指定的手機號碼及E-mail信箱。若需查詢登錄資料審核狀態,可以至活動網站中的「查詢登錄資料」查詢審核進度。

為什麼我還沒有收到審核結果通知?

活動小組將在10個工作天內完成審核,審核結果將由系統發送簡訊及E-mail。如超過此期間尚未收到審核結果,請至活動網站「查詢登錄資料」頁面查詢登錄的手機號碼及E-mail是否輸入正確,並至垃圾郵件中確認是否有信件遺失,或向您的電信商確認關閉阻擋廣告簡訊功能。若為指定網路商城預購之消費者,將於鑑賞期過後才進行審核(共需20個工作天)。

為什麼我的審核資格不符?

若對於審核結果有任何疑慮,煩請洽Samsung Galaxy S9 | S9+ 預購活動小組專線,將由專人為您服務。如登錄資料因購買憑證異常導致審核未通過,請於2018/3/31 17:00前於Samsung Galaxy S9 | S9+ 預購登錄送網站完成補件。

※若您登錄資料不完整或錯誤,將喪失贈品兌換資格。

【預購禮:指定原廠配件購物金 NT$ 2,500】序號相關問題

我的指定原廠配件購物金序號可以買什麼?

預購禮:指定原廠配件購物金序號 NT$ 2,500,可兌換品項清單

我的指定原廠配件購物金序號兌換失敗怎麼辦?

  1. A.購物金序號使用通路為【三星智慧館】
    如有購物金序號登錄問題請洽活動客服專線:02-5578-4688。將由專人為您服務。服務時間:週一~週日(09:00~18:00)
  2. B.購物金序號使用通路為【三星商城】,
    請聯繫客服電話:080-909-1357,服務時間週一~週日09:00 – 18:00,客服人員將在確認訂單及購物金狀態後,協助您使用配件購物金。(約需1個工作天)
  3. C.購物金序號使用通路為【中華神腦電信門市】
    請洽兌換門市店頭人員或活動客服專線:02-5578-4688。將由專人為您服務。服務時間:週一~週日(09:00~18:00)

我會收到幾組指定原廠配件購物金序號?

每組預購/訂單編號、手機IMEI及S/N序號在登錄成功且審核成功後,系統將以E-mail與簡訊發送乙組總額價值NT$ 2,500購物金序號

我忘記我的指定原廠配件購物金序號怎麼辦?

您可至活動網站「查詢登錄資料」查詢您的登錄資料及指定原廠配件購物金序號。或洽活動客服專線: 02-5578-4688。服務時間:週一~週日(09:00~18:00)。

指定原廠配件購物金序號的使用有何限制嗎?

指定原廠配件購物金序號限定使用一次,並須於2018/4/20 前到所指定的通路兌換折抵購物金額,如單次未能使用完畢則視同放棄;且指定原廠配件購物金序號限本人使用,不得出售或轉讓。

A. 購物金序號使用通路為【三星智慧館】
  1. (1)
    請至您選定之通路購買(兌換),並於結帳時輸入電子優惠序號兌換指定之原廠配件三星智慧館門市
  2. (2)
    指定原廠配件購物金序號不得兌換現金、找零或折換其他贈品,且指定原廠配件購物金序號限定使用一次,如單次未能使用完畢則視同放棄;如消費超過NT$2,500,可於使用之購買通路補足金額。

B. 購物金序號使用通路為【三星商城】
  1. (1)
    於三星商城使用此活動指定原廠配件購物金序號有不可零元結帳之限制。購物金序號使用於結帳時,結帳總金額必須大於購物金之金額(NT$2,500),若未滿額將無法完成結帳。例如:若使用價值NT$ 2,500之購物金,該筆結帳金額需大於NT$2,501才可完成結帳。
  2. (2)
    已完成之訂單無法協助更改訂購資訊或換貨;若欲取消訂單或退回使用購物金序號兌換之配件商品,只退回實際支付金額,恕不再提供新的一組購物金序號。
  3. (3)
    指定原廠配件購物金僅限於購買本活動專區之配件使用。結帳時,若有非本活動的商品在購物車中,將無法使用指定原廠配件購物金
  4. (4)
    若於三星商城無法使用指定原廠配件購物金,請聯繫客服電話:080-909-1357,服務時間週一~週日09:00 – 18:00,客服人員將在確認訂單及購物金狀態後,協助您使用配件購物金。(約需1個工作天)

C. 購物金序號使用通路為【中華神腦電信門市】
  1. (1)
    請至您選定之通路購買(兌換),並於結帳時輸入電子優惠序號兌換指定之原廠配件中華神腦電信門市
  2. (2)
    指定原廠配件購物金序號不得兌換現金、找零或折換其他贈品,且指定原廠配件購物金序號限定使用一次,如單次未能使用完畢則視同放棄;如消費超過NT$2,500,可於使用之購買通路補足金額。

指定原廠配件購物金可使用的通路是否可更換?

為維護消費者權益,指定原廠配件購物金使用通路一旦選定後,即無法更改購物金使用通路,請您務必在登錄預購禮時慎選使用通路後再送出資料。

指定原廠配件購物金可以改買其他的東西嗎?

指定原廠配件購物金僅限定購買指定三星原廠配件,可購買品項依各通路實際販售商品為主準。

注意事項

  1. 01.
    預購之取貨通路選定後即無法修改,如需修改或刪除預購訂單,請洽原預購通路。
  2. 02.
    您所選定的通路商即為預購交易之賣方;如有任何疑問,請直接與該通路商聯繫,以了解於該電信通路付款取貨等交易細節。
  3. 03.
    各通路可預購之機型與顏色以該電信通路商公告為準。
  4. 04.
    於Samsung Galaxy S9 | S9+預購網站完成預購後,即視同承認及接受本活動注意事項及相關規定,若有未盡事宜,台灣三星仍保留隨時修改、終止活動內容及注意事項之權利。
  5. 05.
    於三星智慧館完成預購後即無法修改,如需修改訂單資訊,需刪除此訂單後重新預購,可預購之數量依當下預購網站系統統計判定為準。
  6. 06.
    於三星智慧館預購並完成刷付NT$1,000訂金,系統將以E-mail與簡訊發送刷訂成功通知。
  7. 07.
    若於預購期間內(2018/3/5 12:00 - 2018/3/11 23:59)在三星智慧館刪除訂單,將收到簡訊及E-mail通知。該筆NT$1,000訂金將從2018/3/16起陸續退回刷定信用卡,退回刷定信用卡需10個工作天。若欲重新預購,需重新再刷付一次NT$1,000訂金。
  8. 08.
    若於三星智慧館完成預購後,未在指定取貨期間內完成取貨,NT$1,000訂金將從2018/3/31起陸續退回刷定信用卡,退回刷定信用卡需10個工作天。
  9. 09.
    於三星智慧館完成預購後,系統將發送預購成功通知至您指定的手機及E-mail,請在取貨期間憑此成功預購之簡訊至您選定的取貨通路取貨付款。請檢查您的手機及 E-mail 是否收到登錄成功通知,若您的郵件信箱無登錄成功通知,請至垃圾郵件中確認,或聯繫活動小組由專人為您服務。
  10. 10.
    若於各電信通路商全台門市完成預購之消費者,手機到貨時間將以各電信通路商實際發貨為準,到貨後各電信通路商將自行通知取貨。
  11. 11.
    各電信通路商之資費方案詳情請依各電信通路商官網公告為主,恕不另行通知。
  12. 12.
    若於指定網路商城完成預購,將由各網路商城安排出貨寄送至消費者指定地址。
  13. 13.
    本活動辦法中之取貨時間係根據 Galaxy S9 | S9+ 計畫到貨時間預估。台灣三星保留依據實際到貨情形調整延後取貨時間之權利。
  14. 14.
    由於本活動是為行銷活動,而非第一優先保證到貨及優先取貨的活動,因此不保證到貨及取貨時間絕對早於未參加本活動之一般購買者。
  15. 15.
    取貨後於指定登錄期間持續持有該產品而未辦理退貨之消費者,上網登錄預購/訂單編號及指定資料始享有本活動【預購禮:指定原廠配件購物金序號 NT$2,500】的資格,限時限量,額滿為止。
  16. 16.
    預購之消費者如未在指定取貨期間內至選定的取貨通路完成付款取貨,將喪失上網登錄取得【預購禮:指定原廠配件購物金序號 NT$2,500】的資格。
  17. 17.
    取貨完成後登錄Samsung Galaxy S9 | S9+ 預購禮登錄送網站時,填寫的取貨通路、預購/訂單編號需與預購時登記的資料相同。若經系統比對資料不相符,將會視為無效資料,導致贈品無法兌換。登錄資料(姓名、E-mail、手機號碼、取貨通路、預購/訂單編號、購買憑證等)經台灣三星電子審查確認無誤後,始得獲得預購禮,資格重複登錄者的資料以第一筆為有效資料;若未依規定詳實填寫、資料登錄不全或登錄錯誤者視為無效資料,導致贈品無法兌換者,台灣三星恕不負責,不得要求補發或賠償。
  18. 18.
    選擇於三星商城使用此活動指定原廠配件購物金序號有不可零元結帳之限制,請務必在登錄預購禮時慎選使用通路後再送出資料。
  19. 19.
    參加者應親自進行登錄,不得委託第三人代為登錄或取貨,如參加者上傳資料經查明為經銷商資料者,台灣三星得拒絕提供贈品。
  20. 20.
    參加者保證所有填寫或提出之資料均為真實且正確,且未冒用或盜用任何第三人之資料,如有疑慮或發現不符資格、資料造假、不實,台灣三星電子有權要求提供相關證明,以佐證其為實際受贈者本人,否則台灣三星電有權取消兌換資格。
  21. 21.
    本活動消費者登錄資料之目的係作為確認身份,將會委託”第三方單位”作為登錄送確認使用,以便進行兌換贈品活動,消費者同意台灣三星得使用登錄資料寄發各項活動資訊。
  22. 22.
    若該登錄商品已退還,【預購禮:指定原廠配件購物金序號 NT$ 2,500】必須連同商品一併退還。如無歸還,且贈品預購禮已經領取,台灣三星有權要求申請人賠償台灣三星之損害。且申請人需依照贈品市價NT$2,500購買。
  23. 23.
    若該登錄商品已更換或轉售致後來的消費者無法依該機器序號來參加台灣三星活動時,則已取得之贈品,有義務歸還台灣三星,或以建議售價向台灣三星購買;如經台灣三星通知後,仍不歸還贈品,台灣三星將保留法律追訴權。
  24. 24.
    若發現不符活動資格者,參加者於參與本活動之同時,即同意接受本活動之活動辦法與注意事項之規範。如有違反,主辦單位得取消其參加資格並就因此所衍生之損害得向參加者請求損害賠償。
  25. 25.
    本活動商品不可要求兌換其他贈品或折換現金或作為商品折扣使用,且不得與其他專案或促銷案合併使用。
  26. 26.
    如登錄資料因購買憑證異常導致審核未通過,請於2018/3/31 17:00前於Samsung Galaxy S9 | S9+ 預購登錄送網站完成補件。活動結束後如有任何問題,請於一週內向活動單位申請查詢,超過活動結束後一週之案件不予處理。
  27. 27.
    如有任何因電腦、網路、電話、技術或不可歸責於主辦單位之事由,而使參加者所寄出或登錄之資料有遲延、遺失、錯誤、無法辨識或毀損之情況,主辦單位不負任何法律責任,參加者亦不得因此異議。
  28. 28.
    本活動如因不可抗力之特殊原因無法執行時,主辦單位有權決定取消、終止、修改或暫停本活動之權利。
  29. 29.
    台灣三星電子股份有限公司有本活動最終解釋權,並保留隨時修改本活動細節或終止本活動之權利。
  30. 30.
    如有違背上述之規定,台灣三星保留相關法律追訴權。
  31. 31.
    本次活動僅限於台灣、金門、澎湖、馬祖地區。
  32. 32.
    產品相關問題,請另外撥打三星手機客服專線:0800-329-999。
  33. 33.
    Samsung Galaxy S9 | S9+ 預購活動小組專線活動專線:02-5578-4688。 開放時間:週一~週日(09:00~18:00)。

個人資料保護法告知事項

台灣三星電子 (股) 向您蒐集個人資料,蒐集之目的係作為本次活動聯繫以及將來三星電子產品行銷資訊分享之用。台灣三星將於蒐集後自行或委託第三人於上述蒐集目的範圍內處理或使用您的個人資料。您可依法向台灣三星請求查詢閱覽、製給複製本、補充更正、停止蒐集處理利用或刪除您所提供的個人資料。您也可以選擇不提供個人資料,但您的參加或得獎資格可能因程序未完備而喪失。

*台灣三星保留活動變更修改終止之權利。

關於【三星聚樂部】

  1. 01.
    新購機用戶至【Samsung Galaxy S9 | S9+ 預購禮登錄送網站】活動頁面登錄資料,可享三星聚樂部快速審核資格辦法,審核通過後成功入會者即可享2年三星聚樂部會籍,並可獲贈「電子會員卡」和「三星智慧館專用300 元指定配件購物金」;現有三星聚樂部會員,則可享自動延長會籍優惠。
  2. 02.
    快速審核資格辦法」僅適用於【Samsung Galaxy S9 | S9+ 預購】活動期間購買之三星指定手機,且至【Samsung Galaxy S9 | S9+ 預購禮登錄送網站】活動登錄頁面上傳有效之購買證明、完整登錄參加活動資料之個人用戶。經銷商與指定通訊行營業主恕不適用本專案。
  3. 03.
    三星聚樂部活動小組保留隨時修改、變更、取消快速審核資格辦法之權利,並有權對本辦法之所有事宜做出解釋或決定。
  4. 04.
    成功加入三星聚樂部後,專寵好康等您拿,詳細內容請參閱。
  5. 05.
    三星聚樂部相關問題請洽客服:0800-329-999,週一至週五 上午09:00 - 晚上19:00;週六 上午09:00 - 晚上18:00。