Smart Service售後服務

活動內容

於三星智慧館可享有Smart Service服務,包含維修代收送、軟體更新、輕鬆智慧轉、產品諮詢。


Smart Switch Consulting (智能轉移諮詢)

1. 換新機不再費心機

不需下載其他付費應用程式,無論是行動裝置或者是個人電腦,都能用最簡易的方式,輕鬆地將舊手機的資料轉移至新的 GALAXY 系列手機(限定機種)。Smart Switch共有以下兩種版本:桌上型電腦版(Smart Switch)及行動裝置版(Smart Switch Mobile)。

2. 輕鬆一鍵連接

有了Smart Switch Mobile,不同Galaxy裝置間的數據轉移變得輕鬆方便。將您的設備放置在一起(在8英寸內),兩部裝置均開啟此應用程序。然後,在舊裝置上,選擇[Android裝置],[開始],[連接]。 這樣,您就可將保存在舊有Galaxy裝置上的個人數據轉移至您新的Galaxy裝置中。

3. 可轉移資料

你可以轉移你的個人資料 (聯絡人、行事曆、訊息、備忘錄、通話紀錄),多媒體與文件 (音樂、圖片、影片、文件)和Apps 清單與手機設定 (App 清單、鬧鐘、桌布、鎖定螢幕、Wi-Fi、主畫面等 )。

4. 快速連結傳輸

在您的電腦上開啟Smart Switch,並透過USB線將您新的 Samsung裝置與之相連接。Smart Switch會自行識別舊有裝置上的數據,並開始將它移動到您新的裝置。

5. 資料同步

可在你的行動裝置和 Windows Outlook、 Mac Address Book 或 iCal 之間同步更新聯絡人資訊或行事歷,讓你隨時隨地輕鬆管理你的行程。

6. 輕鬆備份與恢復

Smart Switch 全新備份及復原功能,不需要任何複雜的設定,即可一次傳輸所有資料到你的電腦裡,或輕鬆恢復任何備份資料。
* 新的備份及恢復功能還可幫助你將個人資料 (聯絡人、行事曆、訊息、備忘錄、通話紀錄),照片、影片、鬧鐘、書籤和其他資料,依個人喜好輕鬆轉移。

Smart Switch Consulting (智能轉移諮詢)

Software Upgrade (軟體更新與升級)

提供多樣式之軟體更新與升級方式,滿足客戶不同之需求。

1. Smart Tool軟體更新升級

SES提供之 Smart Tool升級,可幫助將你的行動裝置更新到最新版本,使你的裝置更穩定有效率。

2. SMART Switch軟體更新升級

使用者可自行下載 Smart Switch PC 版 , 可幫助將你的行動裝置更新到最新版本,使你的裝置更穩定有效率。並可依據使用者之需求備份或復原相關設定。

3. FOTA 軟體更新升級

使用者可在有 3G/4G , Wi-Fi網路的連線下 , 使用 FOTA可幫助將你的行動裝置更新到最新版本,使你的裝置更穩定有效率。

升級方法之差異性 :
Feature (特色) Smart Tool Smart Switch FOTA
更新作業速度 最快
3G/4G 網路連線 No No Need
備份個人資料 No Yes No
資料同步 Yes No No
備份設定 No Yes No
更新失敗之復原 Yes No No
使用方便性 At SES Shop At home / Need PC Any time

SES原廠維修代收送

智慧型手機之應用已成為生活中不可或缺的消費型電子產品,其應用層面也愈來愈廣泛與多樣性,強大彈性之應用與功能,也因此造成消費者與使用者之困惑;依據統計,智慧型手機之服務約30% 為操作、軟體或設定問題,若能有適當之諮詢服務,除可以加深對產品操作使用或應用之瞭解,也可透過專業之諮詢服務,減少產品送修造成之不便。
為此台灣三星特別設置三星智慧館門市,提供明亮、乾淨、舒適的環境,與專業人員面對面之簡易諮詢服務,除可協助諮詢產品基本規格、操作問題或排除軟體設定之狀況,尚可針對產品之相關應用做諮詢與建議;並於釐清相關問題後,若有維修之需求,協助代收送回原廠服務中心檢修,除可避免相關維修費用濫收之情形發生,也可確保產品維修後之品質。 全省三星智慧館維修代收送據點