我的直立式洗衣機無法脫水,而且出現UE的故障代碼,應該怎麼辦?

最後更新日期 : 2018年7月3日

現象描述

• 洗衣機異常停止,洗衣機轉盤出現異常聲音洗衣時間也變得很長,花了兩個小時才洗完衣服,洗完後衣服仍然潮濕
• 洗衣服的時候,洗衣機一直跳,而且沒辦法脫水
• 衣服洗完以後還是濕的,好像沒有脫水過一樣
• 洗衣機內都是水,無法排水,在洗清階段就停止,沒有辦法脫水,面板上出現 5E
• 洗衣機沒有辦法脫水,洗衣機轉速很慢

原因分析

UE/Ub 錯誤代碼代表洗滌過程因為桶槽內部運行時重量並不平均,所以機器將暫時停止運行。

解決方法

此時請確認以下項目:

1 確認洗衣機內的洗滌物是否放置均勻

請將桶槽內衣物平均擺放,避免將多件洗滌衣褲放置於同一個洗衣袋內,或是將重量落差過大的衣物同時放置於桶槽內進行洗滌。

2 確認洗衣機是否放置於表面堅固且平坦的地方

若洗衣機放置不平穩,則會使機身產生嚴重振動或出現故障。

因此,請確保洗衣機內洗滌衣物內容及機身本體平衡安裝。

您可以透過檢查洗衣桶的位置判斷洗衣機是否平衡安裝。

檢查洗衣桶的位置

請打開洗衣機機蓋,往洗衣桶內加水至正好位於迴轉盤下面的水位高度,然後調整支腳使迴轉盤位於水中央(如圖所示)。

我的直立式洗衣機無法脫水,而且出現UE的故障代碼,應該怎麼辦?

調整底部的支腳以取得平衡

1 判斷洗衣機本體水平氣泡平衡狀況。
我的直立式洗衣機無法脫水,而且出現UE的故障代碼,應該怎麼辦?
2 輕輕抬起洗衣機並將可調式支腳向左旋轉,依照步驟一圖示調整以取得最佳平衡。
我的直立式洗衣機無法脫水,而且出現UE的故障代碼,應該怎麼辦?
3 在完成以上水平調整步驟後,將洗衣機放置到原來的位置。
我的直立式洗衣機無法脫水,而且出現UE的故障代碼,應該怎麼辦?
4 為了安全起見,在調整支腳之後,請記得將螺母鎖緊。

(若未完成上述步驟,可能會造成洗衣機運作時鬆脫而移動位置。)

我的直立式洗衣機無法脫水,而且出現UE的故障代碼,應該怎麼辦?

※ 注意:如果只洗滌一件衣物,例如浴衣或牛仔褲,由於無法有效率的進行脫水,最終的效果可能會不理想,顯示器會出現「Ub」檢查訊息。

謝謝您的意見與回饋

需要更多資訊嗎?請聯絡我們

線上聯絡

星期一至星期五:上午 10 點至晚上 7 點
週末及國定假日暫未提供服務

客服信箱

有關產品與服務相關諮詢,歡迎透過客服信箱與我們聯絡,我們將盡速回覆您的來信

客服專線

0809-05-5237行動通訊產品服務專線

24 小時服務

0800-32-9999客戶服務中心

24 小時服務

0809-00-5237企業客戶免付費服務專線

24 小時服務

0809-02-6868Samsung Pay 服務專線

24 小時服務

0809-09-1357三星商城服務專線

週一至週日 09:00 ~ 21:00

* 有關印表機相關諮詢,請參閱 HP 網站

服務中心據點

三星服務中心

查詢更多有關服務據點資訊

聯絡我們