簡易故障排除

最後更新日期 : 2017年12月26日

充電問題 

1 請務必使用三星原廠認可的充電器、電池及傳輸線。

使用未經認可的充電器、電池及傳輸線可能會造成爆炸或裝置損壞。

2 請確認充電器完全接上手機。

若未將充電器完全接上手機,可能導致裝置嚴重損壞。

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3 如果電池接點沾染髒污,可能導致充電異常或是裝置自動關機。

請嘗試清潔電池接點後,再次測試充電是否正常。

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安全模式 

 

此模式將允許裝置開機時不會啟動任何第三方應用程式,方便您分辨是否為第三方程式造成裝置異常。

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請同時按下電源鍵及音量小聲鍵,並持續按住直到開機完成。

1 按下開機鍵
2 當三星Logo 出現後按住功能鍵直到開機完成

*如欲退出安全模式,請將手機重新開機即可退出。若重新開機仍無法退出安全模式,請將電池取下再重新裝回之後重新開機,開機過程中,請不要按壓或觸碰到任何按鈕。若裝置為不可拆卸電池設計且重新開機仍無法退出安全模式,請將裝置送至您附近的三星服務中心,讓現場人員為您檢測。
您可以透過以下連結查詢服務中心據點:http://www.samsung.com/tw/support/servicelocation

重設為原廠設定

 

執行重設為原廠設定將會清除裝置內所有內建記憶體中的資料,並且讓裝置回復到出廠狀態。
由於執行此動作將會清除所有內部資料,請務必先行備份資料後再執行

1 輕觸 一般管理
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2 輕觸 重設
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3 輕觸 重設為原廠設定
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4 輕觸 重設
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5 輕觸 全部刪除
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