Galaxy Note 2 觸控螢幕回應緩慢或未適當回應怎麼辦?

最後更新日期 : 2018年1月17日

如果觸控螢幕發生觸控緩慢或點選後沒有反應,請檢查以下項目:


1. 螢幕上安裝之保護膜或其他配件
如果在觸控螢幕上安裝保護膜或其他配件,觸控螢幕可能無法正常工作。

 

在這樣的狀況下,建議您先取下或移除螢幕上安裝保護蓋或配件,再嘗試使用看看,確認症狀是否已排除。

 

2. 確認裝置韌體版本已更新至最新版本
未更新的裝置韌體版本可能導致觸控不靈敏。

 

在這樣的狀況下,建議您可先更新裝置韌體至最新版本,再嘗試使用看看,確認症狀是否已排除。

 

3. 螢幕表面因手套或手上汙垢或螢幕刮傷或物體導致觸控不靈

如果在觸碰觸控螢幕時佩戴手套、手不乾淨,或用尖利物體或指尖輕觸螢幕,觸控螢幕可能會發生故障。

 

在這樣的狀況下,我們建議您可先將手套取下,清潔您的手指,嘗試使用手指腹部觸控螢幕,確認上述狀況是否可順利排除。

 

4. 螢幕上有水漬導致觸控不靈敏
在潮濕環境下或手機內外部有水分進入時,觸控螢幕可能會出現故障。

 

在這樣的狀況下,我們建議您可先取下電池及其所有配件,靜置手機並等待水分揮發後再嘗試使用看看是否症狀已排除。

 

5. 系統發生錯誤或第三方軟體導致
重新啟動您的裝置,以清除任何暫存軟體的錯誤。

 

在這樣的狀況下,建議您先重新啟動您的裝置,以清除任何暫存軟體的錯誤,再嘗試使用看看,確認症狀是否已排除。如未有改善上述狀況,建議您將重要資料(聯絡人、相片、影片、訊息……等等)進行備份後,將裝置恢復原廠設定後再嘗試使用。

 


若已嘗試過上述方法,但點選螢幕仍無反應,建議您可以參考服務中心連結,並將資料進行備份後交由服務中心進行檢測。

 

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