如果發生當機或無反應的狀況,如何重新開機?

最後更新日期 : 2017年12月28日

重新啟動

在極少數情況下,若您的裝置無回應,您可以嘗試強制重啟裝置。此舉可將裝置自動重啟,不會影響儲存於裝置內的資料。

注意:請勿嘗試自行取出電池,否則可能造成裝置或電池毀損。

強制重啟

重要事項:請確認裝置電量至少達到 5%,若電量低於5%,則裝置在執行重新啟動後可能無法開機。若裝置電池完全耗盡,則需要使用原廠盒內旅充頭與充電線材充電至少15 分鐘。

若要強制重啟裝置,請同時按住電源鍵和音量降低鍵 10-20 秒以重新啟動。

如果發生當機或無反應的狀況,如何重新開機?

若重新啟動裝置後,裝置仍有時會當機無回應,請嘗試以下解決方式:

1. 釋出更多記憶體空間

1 輕觸 Apps > 設定
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2 輕觸 裝置維護
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3 輕觸 儲存裝置
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4 輕觸 立即清理
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5 進入個別項目,刪除用不到的資料。例如:將應用程式解除安裝
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2. 查看是否有可更新軟體

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2 輕觸 設定
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3 輕觸 軟體更新
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4 輕觸 手動下載更新
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3. 進入 安全模式 檢查手機問題是否來自第三方軟體

1 重新啟動手機。
2 開機畫面出現三星 Logo 時長按左側音量減低按鍵直到開機完成。
3 螢幕左下角出現 安全模式 字樣,即成功進入安全模式。

※安全模式下僅會出現內建軟體,且第三方軟體將無法於此模式下呈現;若欲解除安全模式,再次重新開機後即自動解除。

4. 將裝置重設為原廠設定。執行原廠設定前,請記得備份裝置內所有重要資料

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2 輕觸 設定
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3 輕觸 一般管理
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4 輕觸 重設
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5 輕觸 重設為原廠設定
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6 輕觸 重設裝置
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7 輕觸 全部刪除
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