通話時有雜音,聽不清楚,有時聲音斷斷續續,音量也很小,為什麼?

最後更新日期 : 2018年8月30日
請勿讓保護貼覆蓋住了相機外框上的氣流通道

揚聲器若出現雜音或通話時聲音不清楚,請先確認您是否使用了非原廠保護配件且覆蓋住了機身背部。

若使用某些非原廠配件如:保護膜、背蓋、手機貼,蓋住了相機、閃光燈、心跳感應器,可能擋住裝置內部氣孔,導致聲音聽不清楚或有斷斷續續的情況發生,音量也可能變小。因此不建議使用非三星原廠配件,避免覆蓋住相機、閃光燈、心跳感應器。

即使保護膜或保護貼僅是覆蓋住相機外框的一小部分,亦會導致聲音聽不清楚。因此,請避免覆蓋住相機外框的任何部分。請勿讓保護貼覆蓋住了相機外框上的氣流通道。

 

若裝置長時間浸於水中或喇叭潮濕,則水分可能會進入喇叭孔內,導致通話聲音不清楚。

若發生上述現象,或當裝置從水中取出時,請使用乾淨軟布擦乾裝置並將裝置靜置一段時間,等完全乾燥後再使用。

若要快速排除喇叭內的水分,請將喇叭孔朝下後甩動裝置數次。儘管已甩乾裝置,前置喇叭網孔內仍可能有水分殘留,聲音也可能因此聽不清楚,此時,由於喇叭網孔內的水分可因喇叭於通話時的振動排出,請在通話後再觀察聲音狀況一段時間。

需要更多資訊嗎?請聯絡我們

線上聯絡

星期一至星期五:上午 10 點至晚上 7 點
週末及國定假日暫未提供服務

客服信箱

有關產品與服務相關諮詢,歡迎透過客服信箱與我們聯絡,我們將盡速回覆您的來信

客服專線

0809-05-5237行動通訊產品服務專線

24 小時服務

0800-32-9999客戶服務中心

24 小時服務

0809-00-5237企業客戶免付費服務專線

24 小時服務

0809-02-6868Samsung Pay 服務專線

24 小時服務

0809-09-1357三星商城服務專線

週一至週日 09:00 ~ 21:00

* 有關印表機相關諮詢,請參閱 HP 網站

服務中心據點

三星服務中心

查詢更多有關服務據點資訊

聯絡我們